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LF몰, 실시간 챗봇 상담 365일 24시간으로 확대 LF몰이 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 ‘실시간 챗봇상담 서비스’ 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다. LF몰은 최근 ‘실시간 챗봇 상담 서비스’를 기존에는 평일 기준 오전 9시~저녁 6시 운영하던 것을 24시간 365일로 확대하고 문의 항목도 늘렸다. 서비스를 LF몰이 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 ‘실시간 챗봇상담 서비스’ 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다. LF몰은 최근 ‘실시간 챗봇 상담 서비스’를 기존에는 평일 기준 오전 9시~저녁 6시 운영하던 것을 24시간 365일로 확대하고 문의 항목도 늘렸다. 서비스를 -
비대면 선호 증가에…LF몰, '실시간 챗봇 상담 서비스' 기능 확대 LF의 프리미엄 라이프 스타일 전문몰 LF몰은 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 ‘실시간 챗봇 상담 서비스’ 기능을 대폭 확대했다고 4일 밝혔다.운영 시간을 24시간 365일로 확대하고 문의 항목도 늘린 것이 가장 큰 특징이다.LF몰은 지난 10년간 축적된 520만건의 고객 문의 빅데이터를 기반으로 고객들의 문의에 보다 유연하게 대응하고자 ▲선물포장 ▲재입고 문의 ▲이벤트·쿠폰 등 LF몰 특화 서비스 및 프로모션 혜택에 대한 세분화된 안내까지 기존 13개에서 32개로 문의 항목을 늘렸다.심층 상담이 필요한 경우에는 오전 9시부터 …
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