KT, AI로 병원 예약확인부터 접수까지 척척[한국금융신문 김재훈 기자] KT(대표이사 김영섭)가 중앙대학교병원(이하 중앙대병원) 고객센터에 도입한 ‘KT 에이센(A'cen)'의 'AI 보이스봇' 기능을 고도화해 신규 고객의 예약접수를 지원한다고 8일 밝혔다. KT 에이센은 KT의 AICC(인공지능 콘택트 센터) 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 서비스다. KT와 중앙대병원은 고객의 문의 패턴을 정밀하게 분석하는 작업을 거쳐 AI 보이스봇인 ‘AI 누리봇’을 개발했으며 중앙대병원은 지난해 9월부터 고객의 예약 일정 관리 등에 AI 누리봇을 적용하고 있다. 이번 기능 고도화로 이달부터는 국내 상급종합병원 중 처음으로 신규 예약접수도 진행한다. 기존에는 AI 누리봇이 상담사를 통해 접수한 예약과 관련해 확인 및 변경, 취소 등 예약 일정을 관리하는 역할만 수행했다. 여기에 예약접수 기능이 더해지면서 시간의 제약 없이 예약이 가능하고, 챗봇이나 보이는 ARS 등 디지털 화면이 익숙하지 않은 노년층도 음성 통화만으로 손쉽게 예약할 수 있게 됐다. 예를 들어 고객이 병원 고객센터로 전화해 본인인증을 마치고 “이비인후과 예약” 또는 “부비동 질환 검사”와 같이 희망하는 진료과목을 말하면, AI 누리봇이 진료가 가능한 일정을 안내한 후 예약까지 신속하게 진행한다. 실제로 AI 누리봇 서비스 도입 후 약 10만 명의 고객이 이용했으며, 긍정적인 효과를 거뒀다. 서비스 도입 전보다 고객문의 응답률은 약 10% 증가했고, 평균 상담대기시간은 기존 30초에서 7초로 약 77% 단축됐다. 특히 상담 시 본인확인을 위해 키패드를 입력할 때, 생년월일 6자리만 입력하도록 인증 과정을 단축함으로써 고객의 통화 이탈률을 약 14% 줄였다. 또, 고객이 자주 사용하는 단어와 문의 데이터를 활용해 AI 상담 예문을 만들어 인식률을 약 92%까지 높였다. 이를 위해 KT는 중앙대병원 고객센터 운영사인 KTis와 함께 고객센터로 인입되는 대화 데이터를 수집하고, 통화 기록을 분석하는 등 AI 보이스봇 성능을 꾸준히 개선하고 있다. 특히 고객이 통화에서 불편함을 느끼지 않도록 VUX(Voice UX, 음성 사용자 경험)를 전수 검사해 일관된 톤앤매너 등으로 신뢰도를 높이고 있다. 한편 KT는 에이센(A'cen) 역량을 기반으로 현재 의료, 금융, 공공기관 등 다양한 분야의 고객사에 AI 상담 솔루션을 제공하면서, 고객사의 고객센터 운영 전반에 완성도 높은 AI 기술을 접목하는 데 주력하고 있다. 이미희 KT 전략·신사업부문 AI플랫폼사업본부장 상무는 "중앙대병원과의 적극적인 협업으로 KT AI 보이스봇의 긍정적인 도입 효과를 거둘 수 있었다"며 "KT의 차별화된 AICT 역량과 KTis의 병원 및 의료 분야에 특화된 고객센터 운영 노하우를 결집시켜 국내 AICC 시장을 선도하겠다"고 말했다. 김재훈 한국금융신문 기자 rlqm93@fntimes.com
이통사 휴대폰담합 의견서 제출 8월말로 재차 연기…사건 장기화이동통신사가 휴대폰 지원금 담합 의혹 사건 의견제출 기한을 8월말로 재차 연장했다. 공정거래위원회와 이통사가 치밀하게 법리와 증거자료를 검토하는 가운데 사건의 첫 결론은 올해말 또는 내년초 이뤄질 것으로 전망된다. 앞서 공정위는 지난 4월 이통사에 심사보고서를 발송하며 이동통신사가 휴대폰 지원금 담합 의혹 사건 의견제출 기한을 8월말로 재차 연장했다. 공정거래위원회와 이통사가 치밀하게 법리와 증거자료를 검토하는 가운데 사건의 첫 결론은 올해말 또는 내년초 이뤄질 것으로 전망된다. 앞서 공정위는 지난 4월 이통사에 심사보고서를 발송하며
KT, AICT 세미나 성료…"AX 역량을 갖춘 인재를 양성 노력"아시아투데이 김윤희 기자 =KT가 AICT 세미나를 열고 디지털 인재 장학생들을 초대해 AI 인재로서 다양한 기술을 이해하고 직접 체험하는 활동을 진행했다. 지난 31일 KT가 KT판교사옥에서 'KT 디지털 인재 장학금' 수혜자 60여명을 초대해 'AICT 세미나'를 열었다고 1일 밝혔다. KT 디지털 인재 장학금은 KT가 1988년부터 추진하고 있는 사회공헌 사업으로 △ESG형 소셜벤처 특강 △기업탐방 △환경과 기술 관련 과제 수행 등의 프로그램으로 운영된다. 지난 2023년까지 약 1만 2000여명의 학생에게 장학금을 지원했다. 이 날 KT AI 기술 실무진은 AI·IoT 등 미래 기술을 전공하는 학생을 대상으로 KT AI미래교육플랫폼(EduAX), 생성형AI를 비롯한 최신 AI 트렌드와 안양시 스마트도시통합센터에 대해 설명했다. 현장에 찾은 학생들은 KT와 안양시가 함께 운영 중인 AI자율주행버스 '주야로'를 체험하며 AI 기술의 최신 동향과 그 적용 분야에 대한 실질적인 학..
KT 지니 TV, 설악 워터피아 50% 할인[잡포스트] 김경은 기자 = KT가 매달 다양한 브랜드의 특별 혜택을 모아 볼 수 있는 ‘혜택+(혜택 플러스)’ 전용관을 개시한다고 31일 밝혔다.KT는 혜택+ 전용관을 매달 새로운 브랜드 1곳과 상시 제공하는 여러 브랜드 혜택들로 구성한다.8월 혜택+에는 여름 시즌에 맞춰 한화호텔&리조트와 5개의 제휴 브랜드가 함께 참여한다.KT는 지니 TV 고객이라면 누구에게나 혜택+ 전용관에서 한화 설악 워터피아 50% 할인 쿠폰을 내달 22일까지 제공한다.또 워터밤 속초 입장권, 설악 워터피아 주간 이용권, 나이트 스파 이용권 및 설악 쏘라
이통3사,'IPTV' 가입자 감소에 온디바이스 AI로 경쟁력 강화아시아투데이 김윤희 기자 = 최근 인터넷TV(IPTV) 가입자의 성장세가 둔화된 가운데, 이통3사가 AI 경쟁력을 강화해 셋톱박스에 AI를 결합한 서비스를 선보이고 있다. 30일 과학기술정보통신부의 '3년간 반기별 유료방송 가입자수'에 따르면 지난해 하반기 평균 기준 2092만명으로 전 반기 대비 0.54% 증가한 수치를 기록했다. IPTV 가입자 증가율은 지속해 하락하고 있다. 2018년부터 2020년까지 4%대의 증가율을 유지하던 IPTV 가입자 수는 점차 감소하며 2023년 상반기 증가율은 1.21%로 떨어졌다. 한 업계 관계자는 "IPTV 서비스의 통신 오류로 인해 이용자들이 불편을 겪는 일이 종종 있었다"며 "시청 기기의 제약으로 인한 불편함 등 여러 이유가 복잡적으로 작용해 IPTV 가입자 감소라는 결과가 나온 것 같다"고 전했다. 이어 "사실 IPTV 가입자는 모회사인 통신사의 인터넷 이용 및 통신 요금 결합 할인 등을 위해 가입하는 사람들이 많다"고 설명했다. 이와..
에이치원래디오-KT, 125억원 규모 와이파이 공유기 공급계약와이파이(Wi-Fi) 솔루션 전문기업 에이치원래디오(대표 우준석)가 KT와 125억원 규모의 와이파이 공유기 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다. 에이치원래디오는 통신장비 전문기업 에치에프알과 관계사들의 와이파이 관련 사업과 인력을 통합해 설립된 회사로 통신사업자들에게 와이파이(Wi-Fi) 솔루션 전문기업 에이치원래디오(대표 우준석)가 KT와 125억원 규모의 와이파이 공유기 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다. 에이치원래디오는 통신장비 전문기업 에치에프알과 관계사들의 와이파이 관련 사업과 인력을 통합해 설립된 회사로 통신사업자들에게
포항제철소 P-LTE망-무선 IoT센서 융합, 생산 효율성 높여아시아투데이 장경국 기자 = 포스코 포항제철소가 포스코 전용 와이파이인 P-LTE망과 무선 IoT(사물인터넷) 통합센서를 결합해 생산성 향상과 안전성 제고에 큰 성과를 거두고 있다. 30일 포항시에 따르면 'P-LTE'는 포스코와 KT가 합작해 개발한 기술로, 포항제철소 내에서 안정적이고 빠른 무선 인터넷 연결을 제공하는 서비스다. 또, 포항제철소 EIC기술부와 포스코DX가 협력해 개발한 '무선 IoT 통합센서'를 활용하면 열악한 제철소 환경에서도 설비 진동, 온도, 습도 등의 데이터를 별도 케이블 공사 없이 손쉽게 수집할 수 있다. 이 두 기술의 융합으로 탄생한 '설비관리 솔루션'은 현장설비에 부착된 무선 IoT센서의 데이터를 P-LTE를 통해 사무실 PC와 모바일 기기로 실시간 전송해, 원격 모니터링과 알람 수신이 가능한 시스템이다. 포스코 관계자는 "이 기술 덕분에 기존에 접근이 어려웠던 고온·고위험 환경의 설비 데이터를 실시간 감시할 수 있게 되었다"며, "이로 인해 제철소의..
[이슈플러스]방발기금, 새판 짜자…합리적 기금운용 도마 위에방송통신발전기금(방발기금)이 법·제도라는 환경 변화를 따라가지 못하는 대표적 사례로 지목되고 있다. 미디어 환경 변화를 반영해 현행 방발기금 제도를 손질해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 방발기금 징수 기준을 조정하고, 사용처에 대한 투명한 기준을 세워야 한다는 것이다 방송통신발전기금(방발기금)이 법·제도라는 환경 변화를 따라가지 못하는 대표적 사례로 지목되고 있다. 미디어 환경 변화를 반영해 현행 방발기금 제도를 손질해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 방발기금 징수 기준을 조정하고, 사용처에 대한 투명한 기준을 세워야 한다는 것이다
김영섭 KT 대표 유럽 출장…소버린 클라우드 현장 확인해 9월 서비스 구체화김영섭 KT 대표가 유럽 출장길에 나섰다. 이탈리아, 네덜란드 등 마이크로소프트 소버린 클라우드를 구축한 국가 현황을 직접 확인하고, 한국에서 사업을 구상하기 위한 행보다. KT는 9월 소버린 클라우드와 관련한 전략과 서비스를 공개한다는 목표다. 30일 KT에 따르면 김영섭 KT 대표가 유럽 출장길에 나섰다. 이탈리아, 네덜란드 등 마이크로소프트 소버린 클라우드를 구축한 국가 현황을 직접 확인하고, 한국에서 사업을 구상하기 위한 행보다. KT는 9월 소버린 클라우드와 관련한 전략과 서비스를 공개한다는 목표다. 30일 KT에 따르면
구례, 체류인구수 등록인구 '18.4배' 전국 최고 수준아시아투데이 강도영 기자 = 전남 구례군의 체류인구가 등록인구의 18.4배로 전국 최고 수준으로 나타났다. 29일 구례군에 따르면 지난 25일 통계청과 행정안전부에서 공표한 인구 감소 지역에 대한 생활인구 산정 결과 올해 6월 기준 구례군 등록인구는 2만 4134명을 넘어 44만명(3월 산수유 축제 기간)이 넘는 체류인구가 조사됐다. 이번 산정에 활용된 자료는 행정안전부, 법무부의 주민등록·외국인등록 자료와 통신3사(SK텔레콤, KT, LG U+)의 통신 모바일 자료를 가명결합한 것으로 통계청은 고시에 따른 지역별 생활인구, 체류인구의 규모를 포함하여 인구 감소 지역의 인구 통계적 특성, 활동 특성 등을 다각적으로 분석했다. 분석 결과, 인구 감소 지역 전체의 생활인구는 2024년 3월 기준 약 2500만 명이고, 이 중 체류인구는 약 2000만 명으로 등록인구(약 490만 명)의 4.1배 수준을 보였다. 모든 인구 감소 지역에서 등록인구보다 체류인구가 많았으며, 특히 2024년..
KT, 8월 3·4일 NC전서 '원정 Y 워터 페스티벌' 개최[스포츠투데이 이상필 기자] 프로야구 kt wiz가 오는 8월 3일과 4일 수원 KT위즈파크에서 '원정 Y 워터 페스티벌'을 개최한다고 밝혔다. 'Y 워터 페스티벌'은 KT의 영 타깃 브랜드 Y와 함께 하는 kt wiz의 여름 대표 이벤트로, 지난 19일부터 시작해 오는 8월 18일까지 홈에서 열리는 경기에서 진행한다. 이번에는 8월 3일과 4일 창원NC파크에서 열리는 NC 다이노스와의 원정 경기도 위즈파크에서 'Y 워터 페스티벌'로 즐길 수 있다. 이틀간 위즈파크에서 대형 전광판으로 원정 경기를 관람하고, 단체 응원전을 펼친다. 또한, 홈에서 진행되는 이벤트와 동일하게 위즈파크는 '워터 파크'로 변신할 예정이다. 1루 내야 관중석에서 인공 강우기, 워터 캐논, 스프링클러 등 시원한 물줄기를 쏘며, 팬들에게 즐길 거리를 제공한다. 원정 경기 관람 후에는 'Y 워터 미러볼 파티'를 함께 한다. 원정 워터 페스티벌 티켓은 29일과 30일 오후 2시에 각각 오픈 예정이며, 8월 3일 'Y 워터 페스티벌'은 당일 창원 경기 중계를 맡은 KBSN 스포츠에서 이원 생중계된다. [스포츠투데이 이상필 기자 sports@stoo.com]
KT, 생성형 AI로 신사업 발굴…'미라클100' 해커톤 개최아시아투데이 김민주 기자 = KT는 생성형 AI를 활용한 신사업을 발굴하기 위해 '미라클100' 경진 대회를 개최했다고 밝혔다. 올해 처음 개최된 이번 해커톤에는 세 달간 396명의 직원이 참가해 170여 개의 신규 서비스 아이디어를 제안했다. 29일 KT에 따르면 미라클100은 KT 임직원들이 AICT 역량으로 실제 사업화 가능한 서비스를 개발하는 해커톤이다. 서바이벌 예능 구조를 차용해 '궁극의 생성형 AI 서비스를 위한 100인의 생존 경쟁'이라는 컨셉으로 진행됐다. 미라클100은 아이디어의 사업화 가능성을 신속하게 타진하는 구조로 기획됐다. 생성형 AI 서비스 아이디어 구현 시 일반적인 기획-개발 순서를 따르지 않고, 기획자, 개발자, 디자이너로 구성된 팀이 고객의 반응을 빠르게 확인할 수 있는 '최소한의 기능을 가진 제품으로 개발했다. 5월부터 세 달간 396명의 직원이 참가해 170여 개의 신규 서비스 아이디어를 제안했으며 서류 심사를 통해 선발된 직원 100명이 25개..
'꿈의 1000만 관중 가능할까' 2024 KBO 리그, 벌써 700만 관중 코앞[스포츠투데이 김경현 기자] 무더운 날씨 속에서 2024 신한 SOL뱅크 KBO 리그 700만 관중 달성이 임박했다. 2024 KBO 리그는 25일 경기까지 479경기 누적 관중 692만 7731명으로, 700만 관중 달성까지 7만 2269명을 남겨두고 있다. 정규시즌 720경기가 치러진 2015시즌부터 2023시즌까지 700만 관중 돌파는 리그 경기 600경기 이후에 달성됐다(20~22 제외). 2024 시즌에는 500경기를 치르지 않은 484경기(전체 약 67% 소화 일정) 진행 시점에서 700만 관중 돌파가 유력해, 남은 경기에서 KBO 리그 역대 한 시즌 최다 관중인 2017시즌 840만 688명 돌파도 유력하다. 궂은 날씨에도 불구하고 치열한 순위 싸움에 힘입어 KBO 리그 10개 구단 모두 평균 관중 1만 명을 넘기고 있다. 25일까지 전체 평균 관중은 1만 4463명으로 600만 돌파 시점 평균 관중인 1만 4491명과 비슷한 수치로 유지 중이다. 평균 관중 1위는 1만 8974명을 기록하고 있는 LG다. LG는 600만 돌파 시점이었던 7월 4일 평균 관중 1만 8604명에서 평균 관중이 늘어난 모습을 보였다. 2위는 두산 1만 7457명, 3위 KIA 1만 7297명, 4위 삼성 1만 6843명, 5위 롯데 1만 6338명으로 5개 구단이 평균 1만 6000명이 넘는 관중을 기록하고 있다. SSG 1만 4916명, KT는 1만 1350명, 한화 1만 1287명, 키움 1만 236명, NC 1만 60명의 관중을 불러들였다. 또한 10개 구단 모두 지난해 홈 동일 경기 수 대비 관중이 증가한 모습을 보여주고 있다. KIA가 71% 증가하며 가장 높은 증가 수치를 보였고, 삼성 53%, 두산 45%, 한화 44%, NC 40% 등 전체 총 관중은 지난 시즌 대비 33% 증가했다. 매진 경기도 지속적으로 늘어나고 있다. 특히 한화는 지난 7월 21일 36번째 홈 경기 매진을 달성하며, 종전 1995시즌 삼성이 가지고 있던 단일 시즌 최다 홈 경기 매진 기록과 타이를 이뤘다. 뒤를 이어 KIA 18회, 두산 17회, 삼성 15회, LG 14회 등 25일까지 총 132차례 매진 경기가 나왔다. [스포츠투데이 김경현 기자 sports@stoo.com]
KT에스테이트, 협력사 상생협력 초청 간담회…협력관계 강화 방안 토론아시아투데이 전원준 기자 = KT그룹 부동산 전문회사 KT에스테이트가 자산관리 협력사들과 협력관계를 강화한다. KT에스테이트는 지난 16일부터 이틀 간 이를 위한 '2024년도 협력사 상생협력 초청 간담회'를 진행했다고 26일 밝혔다. 이날 행사에는 시설물 유지 관리 분야 대표와 임직원 약 110명이 참석했다. 간담회는 협력사 노고에 감사함을 전하고, 지속적인 상생협력과 동반성장 결의 및 사업 파트너로서의 협력 관계를 다지기 위해 2016년부터 매년 개최되고 있다. 특히 올해 행사에선 KT에스테이트의 협력사 운영 비전 공유와 함께 협력사와의 건전한 순환 구조와 협력관계 강화에 중점을 뒀다. 협력사와의 상생 경영과 동반성장을 주제로 한 토론도 진행됐다. 아울러 ㈜유강이앤씨, 센추리테크㈜ 등 총 17개 협력사를 우수 협력사로 선정했다. 우수협력사에게는 인증패와 함께 중요 공사 및 긴급 공사 우선지명을 통한 입찰참여 기회 확대, 안전보건 인증 평가 비용 지원 등의 혜택이 주어진다. 최남철..
KT 소프트웨어 모빌리티 솔루션, 사이버 보안 국제인증 획득아시아투데이 김민주 기자 = KT의 소프트웨어 기반 모빌리티 솔루션이 ISO/SAE 21434에 기반한 사이버 보안 관리체계(CSMS) 국제 인증을 받았다. KT 관계자는 "소프트웨어 중심 차량 시대를 맞아 안전한 사이버 보안이 적용되고 고객 요구에 최적화된 소프트웨어 솔루션 서비스를 개발하겠다"고 밝혔다. ISO/SAE 21434는 자동차의 소프트웨어 설계부터 개발, 테스트, 양산 이후의 단계까지 사이버 보안 프로세스 및 요구 사항을 정의하는 국제표준이다. KT는 글로벌 제품 안전 인증 기관인 UL솔루션스로부터 소프트웨어 기반 모빌리티 솔루션의 사이버 보안 기준을 충족한 것으로 평가받았다. 최근 해킹 등 사이버 위협을 활용한 도난, 운행 방해 등의 해외 사례가 지속 발생하는 만큼 보안 역량은 매우 중요해지고 있다. KT는 AI 활용 데이터 분석 등 AX 역량을 활용한 차량용 인포테인먼트 및 교통 관제 솔루션 등 다양한 소프트웨어 기반 모빌리티 솔루션을 운영 중인 만큼 사이버 보안..
"KT, 실적 성장에 이어 밸류업 관련 공시도 기대"아시아투데이 김동민 기자 = NH투자증권은 23일 KT에 대해 연초 저PBR(주가순자산비율) 주식들에 대한 관심이 늘어나 주가 상승을 보였으나, 이후 IT하드웨어, 금융주 등에 밀려 이후 주가는 소강 상태라고 판단했다. 다만 올해 실적 성장이 양호하고, 하반기 중 밸류업 프로그램 관련 공시가 기대된다는 분석이다. 투자의견 '매수', 목표주가 4만9000원을 유지했다. NH투자증권이 전망한 KT의 2분기 매출액은 전년 동기 대비 3.2% 증가한 6조7500억원이다. 영업이익의 경우 4.8% 감소한 5486억원이다. NH투자증권은 무선 사업 매출액은 1조7300억원으로 전년 동기 대비 0.2% 성장할 것이지만, 호텔 비즈니스가 양호한 KT에스테이트, IDC가 매출이 늘어나고 있는 KT클라우드, BC카드 등 자회사의 매출 성장이 두드러질 것으로 내다봤다. 플래그십 단말기 출시가 없어 판매비는 6006억원으로 전년 동기 대비 5.7% 감소할 것으로 예상했다. 이외에도 수익성 낮은 사업..
KT, 올해 기본급 3.5% 인상...일시금 300만원 지급KT 노사가 단체교섭에서 기본급 3.5% 인상과 일시금 300만원 지급 등에 합의했다.23일 통신업계에 따르면 KT 노사는 이같은 내용의 단체교섭 합의안을 잠정적으로 도출했다.가합의안에 따르면 KT 노사는 기본급 인상과 일시금 지급 외에, 긴급출동보전비 등을 별도로 지급한다는 내용의 초과근무수당 개선 방안과 임금피크제 개선 방안 등에 합의했다.노조는 이번주 중으로 조합원 설명회를 한 뒤 찬반 투표를 거쳐 합의안을 확정할 계획이다.기본급 인상은 내달 23일부터 적용될 예정이다.한편 LG유플러스는 지난 18일 노사 합의를 통해 평균 임…
‘42세 8일’ SSG 추신수…KBO 최고령 출전 타이올 시즌을 끝으로 은퇴를 선언한 SSG 랜더스 추신수(42)가 마침내 KBO리그 최고령 타자 타이 기록을 세웠다.추신수는 21일 인천SSG랜더스필드에서 열린 ‘2024 KBO리그’ 키움 히어로즈와 홈 경기에 2번 지명 타자로 선발 출전했다.1982년 7월 13일생인 추신수는 42세 8일의 나이에 출전했고 과거 롯데서 활약한 외국인 타자 펠릭스 호세와 어깨를 나란히 했다.호세는 2007년 5월 10일 SK 와이번스(현 SSG)와의 원정 경기에 출전했고, 당시 최고령 출전은 물론 안타와 홈런 기록까지 동시에 작성한 바 있다. 공교롭게도…
MS사태 영향 적었던 韓, 국산 SW 덕분?…"그저 운이 좋았을 뿐"미국 보안업체 '크라우드스트라이크(CrowdStrike)의 업데이트 문제로 전 세계 약 850만대 PC가 마비되면서 'IT 대란'이 일어났지만, 우리나라는 상대적으로 피해가 적었다. 해당 프로그램을 사용하는 곳이 적어서다. 그러나 과거 국산 보안 프로그램 문제로 동일한 사고가 발생한 사례가 있어 안심할 수만은 없다. 전문가들은 IT 의존도가 높아질수록 복잡한 운영이나 보안 문제를 외부에만 의존할 게 아니라, 내부에도 최소한 상황을 파악할 전문가를 고용해야 한다고 지적한다. 21일 과학기술정보통신부(과기정통부)에 따르면 크라우드스트라...
정부, ‘MS 먹통’ 긴급 조치...“네카오·통신3사 피해 無”과학기술정보통신부는 19일 마이크로소프트(MS)의 국내 클라우드 서비스에 장애가 발생한 것과 관련해 한국마이크로소프트와 함께 국내 클라우드 서비스 장애의 정확한 원인 및 국내 피해 상황을 파악 중이라고 밝혔다.한국마이크로소프트에 따른 클라우드 서비스 장애 요인은 두 가지로, 애저(Azure) 서비스 장애는 오전 6시 56분 발생해 오후 12시 41분 복구 완료됐다. 이는 미국 애저 센탈 US 지역에서 발생했으며, 국내 영향은 경미한 것으로 추정된다고 과기정통부는 설명했다.미국 보안회사 크라우드스트라이크(Crowd Strike)의 소…
KT, AI로 병원 예약확인부터 접수까지 척척 [한국금융신문 김재훈 기자] KT(대표이사 김영섭)가 중앙대학교병원(이하 중앙대병원) 고객센터에 도입한 ‘KT 에이센(A'cen)'의 'AI 보이스봇' 기능을 고도화해 신규 고객의 예약접수를 지원한다고 8일 밝혔다. KT 에이센은 KT의 AICC(인공지능 콘택트 센터) 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 서비스다. KT와 중앙대병원은 고객의 문의 패턴을 정밀하게 분석하는 작업을 거쳐 AI 보이스봇인 ‘AI 누리봇’을 개발했으며 중앙대병원은 지난해 9월부터 고객의 예약 일정 관리 등에 AI 누리봇을 적용하고 있다. 이번 기능 고도화로 이달부터는 국내 상급종합병원 중 처음으로 신규 예약접수도 진행한다. 기존에는 AI 누리봇이 상담사를 통해 접수한 예약과 관련해 확인 및 변경, 취소 등 예약 일정을 관리하는 역할만 수행했다. 여기에 예약접수 기능이 더해지면서 시간의 제약 없이 예약이 가능하고, 챗봇이나 보이는 ARS 등 디지털 화면이 익숙하지 않은 노년층도 음성 통화만으로 손쉽게 예약할 수 있게 됐다. 예를 들어 고객이 병원 고객센터로 전화해 본인인증을 마치고 “이비인후과 예약” 또는 “부비동 질환 검사”와 같이 희망하는 진료과목을 말하면, AI 누리봇이 진료가 가능한 일정을 안내한 후 예약까지 신속하게 진행한다. 실제로 AI 누리봇 서비스 도입 후 약 10만 명의 고객이 이용했으며, 긍정적인 효과를 거뒀다. 서비스 도입 전보다 고객문의 응답률은 약 10% 증가했고, 평균 상담대기시간은 기존 30초에서 7초로 약 77% 단축됐다. 특히 상담 시 본인확인을 위해 키패드를 입력할 때, 생년월일 6자리만 입력하도록 인증 과정을 단축함으로써 고객의 통화 이탈률을 약 14% 줄였다. 또, 고객이 자주 사용하는 단어와 문의 데이터를 활용해 AI 상담 예문을 만들어 인식률을 약 92%까지 높였다. 이를 위해 KT는 중앙대병원 고객센터 운영사인 KTis와 함께 고객센터로 인입되는 대화 데이터를 수집하고, 통화 기록을 분석하는 등 AI 보이스봇 성능을 꾸준히 개선하고 있다. 특히 고객이 통화에서 불편함을 느끼지 않도록 VUX(Voice UX, 음성 사용자 경험)를 전수 검사해 일관된 톤앤매너 등으로 신뢰도를 높이고 있다. 한편 KT는 에이센(A'cen) 역량을 기반으로 현재 의료, 금융, 공공기관 등 다양한 분야의 고객사에 AI 상담 솔루션을 제공하면서, 고객사의 고객센터 운영 전반에 완성도 높은 AI 기술을 접목하는 데 주력하고 있다. 이미희 KT 전략·신사업부문 AI플랫폼사업본부장 상무는 "중앙대병원과의 적극적인 협업으로 KT AI 보이스봇의 긍정적인 도입 효과를 거둘 수 있었다"며 "KT의 차별화된 AICT 역량과 KTis의 병원 및 의료 분야에 특화된 고객센터 운영 노하우를 결집시켜 국내 AICC 시장을 선도하겠다"고 말했다. 김재훈 한국금융신문 기자 rlqm93@fntimes.com
이통사 휴대폰담합 의견서 제출 8월말로 재차 연기…사건 장기화 이동통신사가 휴대폰 지원금 담합 의혹 사건 의견제출 기한을 8월말로 재차 연장했다. 공정거래위원회와 이통사가 치밀하게 법리와 증거자료를 검토하는 가운데 사건의 첫 결론은 올해말 또는 내년초 이뤄질 것으로 전망된다. 앞서 공정위는 지난 4월 이통사에 심사보고서를 발송하며 이동통신사가 휴대폰 지원금 담합 의혹 사건 의견제출 기한을 8월말로 재차 연장했다. 공정거래위원회와 이통사가 치밀하게 법리와 증거자료를 검토하는 가운데 사건의 첫 결론은 올해말 또는 내년초 이뤄질 것으로 전망된다. 앞서 공정위는 지난 4월 이통사에 심사보고서를 발송하며
KT, AICT 세미나 성료…"AX 역량을 갖춘 인재를 양성 노력" 아시아투데이 김윤희 기자 =KT가 AICT 세미나를 열고 디지털 인재 장학생들을 초대해 AI 인재로서 다양한 기술을 이해하고 직접 체험하는 활동을 진행했다. 지난 31일 KT가 KT판교사옥에서 'KT 디지털 인재 장학금' 수혜자 60여명을 초대해 'AICT 세미나'를 열었다고 1일 밝혔다. KT 디지털 인재 장학금은 KT가 1988년부터 추진하고 있는 사회공헌 사업으로 △ESG형 소셜벤처 특강 △기업탐방 △환경과 기술 관련 과제 수행 등의 프로그램으로 운영된다. 지난 2023년까지 약 1만 2000여명의 학생에게 장학금을 지원했다. 이 날 KT AI 기술 실무진은 AI·IoT 등 미래 기술을 전공하는 학생을 대상으로 KT AI미래교육플랫폼(EduAX), 생성형AI를 비롯한 최신 AI 트렌드와 안양시 스마트도시통합센터에 대해 설명했다. 현장에 찾은 학생들은 KT와 안양시가 함께 운영 중인 AI자율주행버스 '주야로'를 체험하며 AI 기술의 최신 동향과 그 적용 분야에 대한 실질적인 학..
KT 지니 TV, 설악 워터피아 50% 할인 [잡포스트] 김경은 기자 = KT가 매달 다양한 브랜드의 특별 혜택을 모아 볼 수 있는 ‘혜택+(혜택 플러스)’ 전용관을 개시한다고 31일 밝혔다.KT는 혜택+ 전용관을 매달 새로운 브랜드 1곳과 상시 제공하는 여러 브랜드 혜택들로 구성한다.8월 혜택+에는 여름 시즌에 맞춰 한화호텔&리조트와 5개의 제휴 브랜드가 함께 참여한다.KT는 지니 TV 고객이라면 누구에게나 혜택+ 전용관에서 한화 설악 워터피아 50% 할인 쿠폰을 내달 22일까지 제공한다.또 워터밤 속초 입장권, 설악 워터피아 주간 이용권, 나이트 스파 이용권 및 설악 쏘라
이통3사,'IPTV' 가입자 감소에 온디바이스 AI로 경쟁력 강화 아시아투데이 김윤희 기자 = 최근 인터넷TV(IPTV) 가입자의 성장세가 둔화된 가운데, 이통3사가 AI 경쟁력을 강화해 셋톱박스에 AI를 결합한 서비스를 선보이고 있다. 30일 과학기술정보통신부의 '3년간 반기별 유료방송 가입자수'에 따르면 지난해 하반기 평균 기준 2092만명으로 전 반기 대비 0.54% 증가한 수치를 기록했다. IPTV 가입자 증가율은 지속해 하락하고 있다. 2018년부터 2020년까지 4%대의 증가율을 유지하던 IPTV 가입자 수는 점차 감소하며 2023년 상반기 증가율은 1.21%로 떨어졌다. 한 업계 관계자는 "IPTV 서비스의 통신 오류로 인해 이용자들이 불편을 겪는 일이 종종 있었다"며 "시청 기기의 제약으로 인한 불편함 등 여러 이유가 복잡적으로 작용해 IPTV 가입자 감소라는 결과가 나온 것 같다"고 전했다. 이어 "사실 IPTV 가입자는 모회사인 통신사의 인터넷 이용 및 통신 요금 결합 할인 등을 위해 가입하는 사람들이 많다"고 설명했다. 이와..
에이치원래디오-KT, 125억원 규모 와이파이 공유기 공급계약 와이파이(Wi-Fi) 솔루션 전문기업 에이치원래디오(대표 우준석)가 KT와 125억원 규모의 와이파이 공유기 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다. 에이치원래디오는 통신장비 전문기업 에치에프알과 관계사들의 와이파이 관련 사업과 인력을 통합해 설립된 회사로 통신사업자들에게 와이파이(Wi-Fi) 솔루션 전문기업 에이치원래디오(대표 우준석)가 KT와 125억원 규모의 와이파이 공유기 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다. 에이치원래디오는 통신장비 전문기업 에치에프알과 관계사들의 와이파이 관련 사업과 인력을 통합해 설립된 회사로 통신사업자들에게
포항제철소 P-LTE망-무선 IoT센서 융합, 생산 효율성 높여 아시아투데이 장경국 기자 = 포스코 포항제철소가 포스코 전용 와이파이인 P-LTE망과 무선 IoT(사물인터넷) 통합센서를 결합해 생산성 향상과 안전성 제고에 큰 성과를 거두고 있다. 30일 포항시에 따르면 'P-LTE'는 포스코와 KT가 합작해 개발한 기술로, 포항제철소 내에서 안정적이고 빠른 무선 인터넷 연결을 제공하는 서비스다. 또, 포항제철소 EIC기술부와 포스코DX가 협력해 개발한 '무선 IoT 통합센서'를 활용하면 열악한 제철소 환경에서도 설비 진동, 온도, 습도 등의 데이터를 별도 케이블 공사 없이 손쉽게 수집할 수 있다. 이 두 기술의 융합으로 탄생한 '설비관리 솔루션'은 현장설비에 부착된 무선 IoT센서의 데이터를 P-LTE를 통해 사무실 PC와 모바일 기기로 실시간 전송해, 원격 모니터링과 알람 수신이 가능한 시스템이다. 포스코 관계자는 "이 기술 덕분에 기존에 접근이 어려웠던 고온·고위험 환경의 설비 데이터를 실시간 감시할 수 있게 되었다"며, "이로 인해 제철소의..
[이슈플러스]방발기금, 새판 짜자…합리적 기금운용 도마 위에 방송통신발전기금(방발기금)이 법·제도라는 환경 변화를 따라가지 못하는 대표적 사례로 지목되고 있다. 미디어 환경 변화를 반영해 현행 방발기금 제도를 손질해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 방발기금 징수 기준을 조정하고, 사용처에 대한 투명한 기준을 세워야 한다는 것이다 방송통신발전기금(방발기금)이 법·제도라는 환경 변화를 따라가지 못하는 대표적 사례로 지목되고 있다. 미디어 환경 변화를 반영해 현행 방발기금 제도를 손질해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 방발기금 징수 기준을 조정하고, 사용처에 대한 투명한 기준을 세워야 한다는 것이다
김영섭 KT 대표 유럽 출장…소버린 클라우드 현장 확인해 9월 서비스 구체화 김영섭 KT 대표가 유럽 출장길에 나섰다. 이탈리아, 네덜란드 등 마이크로소프트 소버린 클라우드를 구축한 국가 현황을 직접 확인하고, 한국에서 사업을 구상하기 위한 행보다. KT는 9월 소버린 클라우드와 관련한 전략과 서비스를 공개한다는 목표다. 30일 KT에 따르면 김영섭 KT 대표가 유럽 출장길에 나섰다. 이탈리아, 네덜란드 등 마이크로소프트 소버린 클라우드를 구축한 국가 현황을 직접 확인하고, 한국에서 사업을 구상하기 위한 행보다. KT는 9월 소버린 클라우드와 관련한 전략과 서비스를 공개한다는 목표다. 30일 KT에 따르면
구례, 체류인구수 등록인구 '18.4배' 전국 최고 수준 아시아투데이 강도영 기자 = 전남 구례군의 체류인구가 등록인구의 18.4배로 전국 최고 수준으로 나타났다. 29일 구례군에 따르면 지난 25일 통계청과 행정안전부에서 공표한 인구 감소 지역에 대한 생활인구 산정 결과 올해 6월 기준 구례군 등록인구는 2만 4134명을 넘어 44만명(3월 산수유 축제 기간)이 넘는 체류인구가 조사됐다. 이번 산정에 활용된 자료는 행정안전부, 법무부의 주민등록·외국인등록 자료와 통신3사(SK텔레콤, KT, LG U+)의 통신 모바일 자료를 가명결합한 것으로 통계청은 고시에 따른 지역별 생활인구, 체류인구의 규모를 포함하여 인구 감소 지역의 인구 통계적 특성, 활동 특성 등을 다각적으로 분석했다. 분석 결과, 인구 감소 지역 전체의 생활인구는 2024년 3월 기준 약 2500만 명이고, 이 중 체류인구는 약 2000만 명으로 등록인구(약 490만 명)의 4.1배 수준을 보였다. 모든 인구 감소 지역에서 등록인구보다 체류인구가 많았으며, 특히 2024년..
KT, 8월 3·4일 NC전서 '원정 Y 워터 페스티벌' 개최 [스포츠투데이 이상필 기자] 프로야구 kt wiz가 오는 8월 3일과 4일 수원 KT위즈파크에서 '원정 Y 워터 페스티벌'을 개최한다고 밝혔다. 'Y 워터 페스티벌'은 KT의 영 타깃 브랜드 Y와 함께 하는 kt wiz의 여름 대표 이벤트로, 지난 19일부터 시작해 오는 8월 18일까지 홈에서 열리는 경기에서 진행한다. 이번에는 8월 3일과 4일 창원NC파크에서 열리는 NC 다이노스와의 원정 경기도 위즈파크에서 'Y 워터 페스티벌'로 즐길 수 있다. 이틀간 위즈파크에서 대형 전광판으로 원정 경기를 관람하고, 단체 응원전을 펼친다. 또한, 홈에서 진행되는 이벤트와 동일하게 위즈파크는 '워터 파크'로 변신할 예정이다. 1루 내야 관중석에서 인공 강우기, 워터 캐논, 스프링클러 등 시원한 물줄기를 쏘며, 팬들에게 즐길 거리를 제공한다. 원정 경기 관람 후에는 'Y 워터 미러볼 파티'를 함께 한다. 원정 워터 페스티벌 티켓은 29일과 30일 오후 2시에 각각 오픈 예정이며, 8월 3일 'Y 워터 페스티벌'은 당일 창원 경기 중계를 맡은 KBSN 스포츠에서 이원 생중계된다. [스포츠투데이 이상필 기자 sports@stoo.com]
KT, 생성형 AI로 신사업 발굴…'미라클100' 해커톤 개최 아시아투데이 김민주 기자 = KT는 생성형 AI를 활용한 신사업을 발굴하기 위해 '미라클100' 경진 대회를 개최했다고 밝혔다. 올해 처음 개최된 이번 해커톤에는 세 달간 396명의 직원이 참가해 170여 개의 신규 서비스 아이디어를 제안했다. 29일 KT에 따르면 미라클100은 KT 임직원들이 AICT 역량으로 실제 사업화 가능한 서비스를 개발하는 해커톤이다. 서바이벌 예능 구조를 차용해 '궁극의 생성형 AI 서비스를 위한 100인의 생존 경쟁'이라는 컨셉으로 진행됐다. 미라클100은 아이디어의 사업화 가능성을 신속하게 타진하는 구조로 기획됐다. 생성형 AI 서비스 아이디어 구현 시 일반적인 기획-개발 순서를 따르지 않고, 기획자, 개발자, 디자이너로 구성된 팀이 고객의 반응을 빠르게 확인할 수 있는 '최소한의 기능을 가진 제품으로 개발했다. 5월부터 세 달간 396명의 직원이 참가해 170여 개의 신규 서비스 아이디어를 제안했으며 서류 심사를 통해 선발된 직원 100명이 25개..
'꿈의 1000만 관중 가능할까' 2024 KBO 리그, 벌써 700만 관중 코앞 [스포츠투데이 김경현 기자] 무더운 날씨 속에서 2024 신한 SOL뱅크 KBO 리그 700만 관중 달성이 임박했다. 2024 KBO 리그는 25일 경기까지 479경기 누적 관중 692만 7731명으로, 700만 관중 달성까지 7만 2269명을 남겨두고 있다. 정규시즌 720경기가 치러진 2015시즌부터 2023시즌까지 700만 관중 돌파는 리그 경기 600경기 이후에 달성됐다(20~22 제외). 2024 시즌에는 500경기를 치르지 않은 484경기(전체 약 67% 소화 일정) 진행 시점에서 700만 관중 돌파가 유력해, 남은 경기에서 KBO 리그 역대 한 시즌 최다 관중인 2017시즌 840만 688명 돌파도 유력하다. 궂은 날씨에도 불구하고 치열한 순위 싸움에 힘입어 KBO 리그 10개 구단 모두 평균 관중 1만 명을 넘기고 있다. 25일까지 전체 평균 관중은 1만 4463명으로 600만 돌파 시점 평균 관중인 1만 4491명과 비슷한 수치로 유지 중이다. 평균 관중 1위는 1만 8974명을 기록하고 있는 LG다. LG는 600만 돌파 시점이었던 7월 4일 평균 관중 1만 8604명에서 평균 관중이 늘어난 모습을 보였다. 2위는 두산 1만 7457명, 3위 KIA 1만 7297명, 4위 삼성 1만 6843명, 5위 롯데 1만 6338명으로 5개 구단이 평균 1만 6000명이 넘는 관중을 기록하고 있다. SSG 1만 4916명, KT는 1만 1350명, 한화 1만 1287명, 키움 1만 236명, NC 1만 60명의 관중을 불러들였다. 또한 10개 구단 모두 지난해 홈 동일 경기 수 대비 관중이 증가한 모습을 보여주고 있다. KIA가 71% 증가하며 가장 높은 증가 수치를 보였고, 삼성 53%, 두산 45%, 한화 44%, NC 40% 등 전체 총 관중은 지난 시즌 대비 33% 증가했다. 매진 경기도 지속적으로 늘어나고 있다. 특히 한화는 지난 7월 21일 36번째 홈 경기 매진을 달성하며, 종전 1995시즌 삼성이 가지고 있던 단일 시즌 최다 홈 경기 매진 기록과 타이를 이뤘다. 뒤를 이어 KIA 18회, 두산 17회, 삼성 15회, LG 14회 등 25일까지 총 132차례 매진 경기가 나왔다. [스포츠투데이 김경현 기자 sports@stoo.com]
KT에스테이트, 협력사 상생협력 초청 간담회…협력관계 강화 방안 토론 아시아투데이 전원준 기자 = KT그룹 부동산 전문회사 KT에스테이트가 자산관리 협력사들과 협력관계를 강화한다. KT에스테이트는 지난 16일부터 이틀 간 이를 위한 '2024년도 협력사 상생협력 초청 간담회'를 진행했다고 26일 밝혔다. 이날 행사에는 시설물 유지 관리 분야 대표와 임직원 약 110명이 참석했다. 간담회는 협력사 노고에 감사함을 전하고, 지속적인 상생협력과 동반성장 결의 및 사업 파트너로서의 협력 관계를 다지기 위해 2016년부터 매년 개최되고 있다. 특히 올해 행사에선 KT에스테이트의 협력사 운영 비전 공유와 함께 협력사와의 건전한 순환 구조와 협력관계 강화에 중점을 뒀다. 협력사와의 상생 경영과 동반성장을 주제로 한 토론도 진행됐다. 아울러 ㈜유강이앤씨, 센추리테크㈜ 등 총 17개 협력사를 우수 협력사로 선정했다. 우수협력사에게는 인증패와 함께 중요 공사 및 긴급 공사 우선지명을 통한 입찰참여 기회 확대, 안전보건 인증 평가 비용 지원 등의 혜택이 주어진다. 최남철..
KT 소프트웨어 모빌리티 솔루션, 사이버 보안 국제인증 획득 아시아투데이 김민주 기자 = KT의 소프트웨어 기반 모빌리티 솔루션이 ISO/SAE 21434에 기반한 사이버 보안 관리체계(CSMS) 국제 인증을 받았다. KT 관계자는 "소프트웨어 중심 차량 시대를 맞아 안전한 사이버 보안이 적용되고 고객 요구에 최적화된 소프트웨어 솔루션 서비스를 개발하겠다"고 밝혔다. ISO/SAE 21434는 자동차의 소프트웨어 설계부터 개발, 테스트, 양산 이후의 단계까지 사이버 보안 프로세스 및 요구 사항을 정의하는 국제표준이다. KT는 글로벌 제품 안전 인증 기관인 UL솔루션스로부터 소프트웨어 기반 모빌리티 솔루션의 사이버 보안 기준을 충족한 것으로 평가받았다. 최근 해킹 등 사이버 위협을 활용한 도난, 운행 방해 등의 해외 사례가 지속 발생하는 만큼 보안 역량은 매우 중요해지고 있다. KT는 AI 활용 데이터 분석 등 AX 역량을 활용한 차량용 인포테인먼트 및 교통 관제 솔루션 등 다양한 소프트웨어 기반 모빌리티 솔루션을 운영 중인 만큼 사이버 보안..
"KT, 실적 성장에 이어 밸류업 관련 공시도 기대" 아시아투데이 김동민 기자 = NH투자증권은 23일 KT에 대해 연초 저PBR(주가순자산비율) 주식들에 대한 관심이 늘어나 주가 상승을 보였으나, 이후 IT하드웨어, 금융주 등에 밀려 이후 주가는 소강 상태라고 판단했다. 다만 올해 실적 성장이 양호하고, 하반기 중 밸류업 프로그램 관련 공시가 기대된다는 분석이다. 투자의견 '매수', 목표주가 4만9000원을 유지했다. NH투자증권이 전망한 KT의 2분기 매출액은 전년 동기 대비 3.2% 증가한 6조7500억원이다. 영업이익의 경우 4.8% 감소한 5486억원이다. NH투자증권은 무선 사업 매출액은 1조7300억원으로 전년 동기 대비 0.2% 성장할 것이지만, 호텔 비즈니스가 양호한 KT에스테이트, IDC가 매출이 늘어나고 있는 KT클라우드, BC카드 등 자회사의 매출 성장이 두드러질 것으로 내다봤다. 플래그십 단말기 출시가 없어 판매비는 6006억원으로 전년 동기 대비 5.7% 감소할 것으로 예상했다. 이외에도 수익성 낮은 사업..
KT, 올해 기본급 3.5% 인상...일시금 300만원 지급 KT 노사가 단체교섭에서 기본급 3.5% 인상과 일시금 300만원 지급 등에 합의했다.23일 통신업계에 따르면 KT 노사는 이같은 내용의 단체교섭 합의안을 잠정적으로 도출했다.가합의안에 따르면 KT 노사는 기본급 인상과 일시금 지급 외에, 긴급출동보전비 등을 별도로 지급한다는 내용의 초과근무수당 개선 방안과 임금피크제 개선 방안 등에 합의했다.노조는 이번주 중으로 조합원 설명회를 한 뒤 찬반 투표를 거쳐 합의안을 확정할 계획이다.기본급 인상은 내달 23일부터 적용될 예정이다.한편 LG유플러스는 지난 18일 노사 합의를 통해 평균 임…
‘42세 8일’ SSG 추신수…KBO 최고령 출전 타이 올 시즌을 끝으로 은퇴를 선언한 SSG 랜더스 추신수(42)가 마침내 KBO리그 최고령 타자 타이 기록을 세웠다.추신수는 21일 인천SSG랜더스필드에서 열린 ‘2024 KBO리그’ 키움 히어로즈와 홈 경기에 2번 지명 타자로 선발 출전했다.1982년 7월 13일생인 추신수는 42세 8일의 나이에 출전했고 과거 롯데서 활약한 외국인 타자 펠릭스 호세와 어깨를 나란히 했다.호세는 2007년 5월 10일 SK 와이번스(현 SSG)와의 원정 경기에 출전했고, 당시 최고령 출전은 물론 안타와 홈런 기록까지 동시에 작성한 바 있다. 공교롭게도…
MS사태 영향 적었던 韓, 국산 SW 덕분?…"그저 운이 좋았을 뿐" 미국 보안업체 '크라우드스트라이크(CrowdStrike)의 업데이트 문제로 전 세계 약 850만대 PC가 마비되면서 'IT 대란'이 일어났지만, 우리나라는 상대적으로 피해가 적었다. 해당 프로그램을 사용하는 곳이 적어서다. 그러나 과거 국산 보안 프로그램 문제로 동일한 사고가 발생한 사례가 있어 안심할 수만은 없다. 전문가들은 IT 의존도가 높아질수록 복잡한 운영이나 보안 문제를 외부에만 의존할 게 아니라, 내부에도 최소한 상황을 파악할 전문가를 고용해야 한다고 지적한다. 21일 과학기술정보통신부(과기정통부)에 따르면 크라우드스트라...
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