한컴. 공공 AX 물결 탄다…김연수 대표 승부수 빛 볼까[한국금융신문 김재훈 기자] 김연수 대표 취임 이후 AI, 클라우드 중심으로 체질 개선에 집중했던 한컴(공동대표 변성준, 김연수)이 공공 시장에서 본격적인 성과 창출에 나선다. 정부가 2030년까지 3대 AI 강국 도약을 목표로 ‘공공 AX(AI 전환)’을 가속한다고 밝히면서 전망도 밝다. 나아가 한컴은 글로벌 공공기관에도 자사 서비스를 공급하는 등 활동 범위도 점차 확대해 간다는 구상이다. 17일 한컴에 따르면 최근 구독형 문서 편집 서비스에 생성형 AI을 결합한 '한컴독스AI'를 출시하고 공공은 물론 B2B(기업간 거래), B2C(기업과 개인 거래) 영역까지 고객사 확보에 집중하고 있다. 한컴독스AI는 간단한 주제만으로 문서 초안 작성뿐만 아니라 문서 형태와 핵심 키워드 등을 고려해 내용을 구성해 준다. 특히 기획서, 이력서, 보고서, 공문서, 보도자료 등 자주 사용하는 다양한 문서에 AI를 적용한 레이아웃을 제공한다. 문서작성뿐만 아니라 실시간 협업 등 업무툴(Tool) 기능도 강화됐다. 여러 사용자가 동시에 문서를 편집하고 변경 사항을 즉시 확인할 수 있으며 채팅 기능을 통해 작업자 간 소통도 가능하다. ‘대화형 문서 탐색’ 기능을 활용하면 방대한 문서에서도 필요한 정보를 AI 챗봇을 통해 신속하게 찾을 수 있다. 한컴독스AI는 한컴의 AI 사업 수익화의 중요한 계기가 될 전망이다. 한컴은 오너 2세인 김연수 대표 취임 후 아버지 김상철 한컴 회장 주도로 추진했던 메타버스, 위성 등 사업들을 정리하고 AI와 클라우드를 중심으로 체질 개선에 집중해 왔다. 한컴은 올해 초 국내 AI 스타트업 ‘포티투마루’에 40억원 규모 투자를 단행했으며, 스페인 AI 생체 인식 기업 ‘페이스피’에 지분 투자를 진행했다. 한컴독스AI를 출시한 한컴은 AI 문서 작성도구 ‘한컴 어시스턴트’도 연내 정식 출시하고 공공을 중심으로 고객사 확보에 집중한다는 방침이다. 한컴의 AI 사업 수주 전망도 밝다. 올해 정부는 국가인공지능위원회를 출범하고 2030년까지 공공부문 AI 도입률을 95% 수준까지 끌어올린다고 밝혔다. 한컴은 다양한 정부 부처와 공공기관에 문서 포멧 HWP, HWPX를 공급하고 있어 AI 서비스 적용이 유리하다. 대표적으로 한컴은 지난 6월 한국전력과 MOU를 맺고 추후 한컴 어시스턴트 등 다양한 AI 서비스들을 제공하기로 했다. 김연수 한컴 대표는 “SaaS(서비스형 소프트웨어)와 AI 시너지를 활용한 한컴독스AI로 더 효율적인 문서 작업이 가능해질 것"이라며 "다양한 AI 서비스 제품군으로 공공을 넘어 B2B와 B2C 시장으로 사업을 적극 확장해 나가겠다"고 말했다. 한컴은 국내뿐만 아니라 미국, 일본 등 해외 시장까지 AI 서비스 제공에도 집중하고 있다. 최근에는 미국 공공기관에도 자사 소프트웨어 서비스를 제공하면서 경쟁력을 입증하고 있다. 한컴의 자회사 씽크프리는 지난달부터 미국 테슬라 거버먼트에 지식관리시스템 '씽크프리 오피스'를 공급하기 시작했다. 테슬라 거버먼트가 개발하는 지식관리시스템은 미국 국방부, 국토안보부, 보건복지부, 질병통제예방센터 상무부 등에 클라우드와 온프레미스 형태로 납품된다. 씽크프리 오피스는 별도의 소프트웨어 설치없이 웹 브라우저 로그인으로 PC와 모바일에서 문서를 편집·저장할 수 있는 클라우드 오피스다. 특히 데이터 보안이 필수인 공공기관에 적합한 온프레미스 설루션을 제공해 민감한 정보 유출 위험을 방지한다. 씽크프리는 지난 2일 일본 벤처 캐피털 회사인 어코드 벤처스(Accord Ventures) 및 국내 사모펀드 운용사인 ATU파트너스와 투자 계약을 체결하고 23억원 규모의 프리 시리즈 A투자를 유치하기도 했다. 이를 기반으로 씽크프리 오피스뿐만 아니라 AI기반 검색 및 질의응답 설루션인 '리파인더 AI’를 출시하고 글로벌 고객 확보에 나선다는 방침이다. 김재훈 한국금융신문 기자 rlqm93@fntimes.com
황현식 LG유플 사장 “AX 컴퍼니 기본은 품질, 고객 기준 맞춰야”[한국금융신문 김재훈 기자] LG유플러스 황현식 사장이 전사 구성원들에게 AX 컴퍼니로 성장하기 위한 기본으로 품질의 중요성을 강조했다. LG유플러스는 황현식 사장이 지난 16일 전사 임직원들을 대상으로 타운홀 미팅(만.나.공 : 만나서 나누고 공감하는 시간)을 열고 AX(AI 전환) 컴퍼니로 성장하기 위한 전략들을 직원들과 공유했다고 17일 밝혔다. 이번 타운홀 미팅은 ‘AX 컴퍼니 가속화를 위한 U+ 미래 전략’을 주제로 진행됐다. LG유플러스는 올해 ‘Growth Leading AX Company(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)’라는 새로운 슬로건을 앞세워 AX 컴퍼니로의 혁신을 가속화하고 있다. 이날 황현식 사장은 “고객에게 인정받는 AX 컴퍼니로 성장하기 위해서 가장 기본이 되는 것은 결국 품질이다”며 “그 어떤 혁신적인 AI 기술도 품질이 뒷받침 되지 않는다면 진정한 고객감동을 만들어 낼 수 없다”고 강조했다. 그는 이어 “AI 기술이 발전하고 고객들의 기대 심리도 점점 높아지는 환경에서 기본이 되는 품질의 중요성은 커질 수 밖에 없다”며 “고객이 인정하고 변화를 체감할 수 있는 AX 서비스를 선보일 수 있도록 기본부터 챙겨 나가자”고 말했다. 황현식 사장의 메시지는 최근 많은 기업들의 AI 기술 경쟁이 격화되고 있는 상황에서, 속도 경쟁에만 치중해 가장 기본이 되는 고객가치를 놓치지 말자는 의미로 풀이된다. 실제 황 사장은 취임 이후 줄곧 고객가치 창출을 위한 출발점으로 품질을 강조하는 행보를 이어 왔다. 지난해 말에는 여러 조직에 산재되어 있는 고객 관련 기능들을 모은 고객경험혁신센터(CX센터)를 CEO 직속 조직으로 신설했고, 올 3월에는 서울 마곡에 통합관제센터를 구축해 상품 및 서비스 품질 관련 사안들을 한눈에 모니터링 할 수 있는 체계를 만들었다. 또 황 사장 주재로 매월 ‘품질혁신세션’을 열어 고객 관련 품질 지표를 관리하고 있다. 이 같은 품질경영은 성과로 이어지고 있다. 통신의 근간이 되는 네트워크 품질을 지속적으로 개선해 나가는 가운데, 최근 해외의 한 시장조사기관은 ‘세계에서 5G 다운로드 속도가 가장 빠른 통신사’로 LG유플러스를 꼽기도 했다. 또 지난달 한국표준협회가 주관하는 디지털고객경험지수(DCXI)에서 국내 통신사 중 가장 높은 점수를 받았고, 콜센터품질지수(KS-CQI)에서도 최우수 기업으로 선정됐다. 한편 이날 타운홀 미팅에서 LG유플러스는 출시를 앞두고 있는 통화 AI 에이전트 서비스 익시오(ixi-O)의 개발 현황과 스토리도 구성원들과 공유했다. LG유플러스는 연내 출시를 목표로 익시오의 개발에 집중하고 있다. 최근 LG유플러스의 오프라인 체험 공간인 ‘일상비일상의틈byU+’와 일부 대학교 등에 체험존을 만들어 일부 기능들을 고객들에게 선보였다. 황현식 사장은 “체험존을 통해 익시오를 경험했던 8000여명의 고객 피드백을 철저하게 분석해 서비스에 반영해야 한다“며 “고객 페인포인트를 세분화하고 우선순위를 정해서 품질 확보에 힘써 달라”고 말했다. 김재훈 한국금융신문 기자 rlqm93@fntimes.com
에이치원래디오-KT, 125억원 규모 와이파이 공유기 공급계약와이파이(Wi-Fi) 솔루션 전문기업 에이치원래디오(대표 우준석)가 KT와 125억원 규모의 와이파이 공유기 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다. 에이치원래디오는 통신장비 전문기업 에치에프알과 관계사들의 와이파이 관련 사업과 인력을 통합해 설립된 회사로 통신사업자들에게 와이파이(Wi-Fi) 솔루션 전문기업 에이치원래디오(대표 우준석)가 KT와 125억원 규모의 와이파이 공유기 공급계약을 체결했다고 30일 밝혔다. 에이치원래디오는 통신장비 전문기업 에치에프알과 관계사들의 와이파이 관련 사업과 인력을 통합해 설립된 회사로 통신사업자들에게
AI 강국 도약을 위한 한국의 AX 현주소는?2022년 오픈AI가 개발한 챗GPT의 등장은 이전 모든 성과를 넘어서며 바야흐로 AX(AI 전환) 시대의 기폭제가 됐다. 몇몇 전문가들은 챗GPT로 시작된 일련의 변화를 이른바 ‘AI 쓰나미’로 표현하기도 한다. 실제 챗GPT로 대표되는 생성형 AI의 등장은 전 세계 테크 시장에 충격파를 던지며 산업 전반의 AX를 가속화하고 있다. 그렇다면 미국과 중국, 유럽이 축을 이루는 AI 헤게모니 경쟁에서 과연 한국이 나아가야 할 방향은 무엇일까?
업무효율∙정확도↑…달파, KT커머스와 B2B 커머스 AI솔루션 협업AX(AI Experience∙AI 경험) 혁신을 추구하는 스타트업 달파는 KT커머스에 ‘카테고리 자동 분류 AI’ 솔루션 제공을 시작으로 AI챗봇, AI추천 등 다방면으로 협업을...
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