어묵, 고단백의 유혹 뒤에 숨겨진 나트륨의 위험고물가로 인해 많은 가정에서 집밥을 선호하는 경향이 뚜렷해지고 있다. 이에 따라 어묵을 요리 재료로 활용하는 소비자들이 증가하고 있는 가운데 한국소비자원이 어묵의 품질과 안전성을 조사했다.이번 조사는 사각어묵 6개와 모듬어묵 6개를 포함한 총 12개의 제품을 대상으로 진행되었다.2018년 6921억 원에서 2022년 7577억 원으로 증가한 국내 어묵 판매액은 소비자들의 관심을 반영하고 있다.조사 결과, 어묵은 단백질 함량이 높지만 나트륨 함량도 상당히 많아 섭취에 주의가 필요하다는 사실이 드러났다. 특히, 어묵을 국이나 탕으로 조
‘닭가슴살 샐러드’ 대장균 기준 초과… 소비자 안전 위협!최근 건강과 편리함을 추구하는 소비 트렌드 속에서, 정기적으로 배송받는 닭가슴살 샐러드의 안전성이 심각한 문제로 떠올랐다.한국소비자원이 온라인 플랫폼에서 판매되는 구독형 닭가슴살 샐러드 30개 제품을 조사한 결과, 무려 43.3%인 13개 제품에서 대장균이 기준치를 초과해 검출되었다. 이는 소비자들의 건강을 위협하는 심각한 위생 관리 부실을 의미한다.대장균은 사람과 동물의 장내에 존재하는 세균으로, 식품에서 검출될 경우 해당 식품이 비위생적으로 제조되었음을 나타낸다. 대장균 감염은 설사, 복통, 구토 등의 증상을 유발할 수 있어 소
'유아용 부스터 의자' 일부 제품 안전 경고 미비, 유아 생명 위협최근 유아용 부스터 의자에 대한 안전성 조사가 진행됐다. 유아용 부스터 의자는 신장이 작은 유아가 성인 의자 위에 장착하여 식탁에서 안전하게 식사를 할 수 있도록 설계된 제품으로, 6개월에서 36개월 사이의 유아가 주로 사용한다.특히, 접이식 의자는 보관과 사용의 편리성을 강조하지만, 유아의 추락 및 전도 사고를 예방하기 위한 안전성 확보가 필수적이다.한국소비자원은 접이식 유아용 부스터 의자 12개 제품을 대상으로 내하중성, 유해물질 함유 여부 등을 시험하고 제품의 특징과 표시 실태를 조사했다.조사 결과, 유아의 안전과 직결되는 의
비대면 모바일 세탁서비스 ... , 소비자 보호는 어디에?최근 가사 대행 서비스 시장의 성장과 함께, 모바일 앱으로 신청하면 세탁물 수거 및 배송까지 완료해주는 ‘비대면 모바일 세탁서비스’가 바쁜 현대인들 사이에서 인기를 끌고 있다. 그러나 이러한 서비스의 편리함 뒤에는 소비자 보호에 대한 우려가 커지고 있다.한국소비자원이 주요 모바일 세탁서비스 업체 3곳에 대해 정보 제공 및 약관 운영 실태를 조사한 결과, 3곳 모두 모바일 앱 내 사업자 정보 표시가 미흡했고, 최종 산정된 결제 금액에 대한 소비자 동의 절차를 갖추지 않았다.특히 일부 사업자는 구독 서비스 관련 소비자의 청약 철회 및
고령소비자, 이동전화서비스 피해 증가…신중한 계약 필요최근 고령소비자들이 이동전화서비스에 가입하면서 겪는 피해가 급증하고 있다. 무료 단말기 교체와 저렴한 요금제 등의 판매자의 구두 설명을 믿고 계약을 체결한 후, 실제 계약 조건과의 불일치로 인해 피해를 입는 사례가 다수 발생하고 있다.한국소비자원의 조사에 따르면, 이동전화서비스는 매년 65세 이상 고령소비자의 피해구제 신청 상위 1~2위 품목에 해당하며, 2024년 10월 기준으로도 여전히 높은 비율을 차지하고 있다.2021년부터 2024년 10월까지 고령소비자의 이동전화서비스 관련 피해구제 신청은 총 542건에 달하며, 이 중 3
웨딩촬영업체 연락 두절과 김치 배송 문제로 소비자 불만 폭발2024년 11월, 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 발표한 소비자 상담 통계에 따르면, 11월 한 달간 소비자 상담 건수가 전년 동월 대비 11.4% 증가한 4만 9297건에 달했다.특히, '사진촬영' 관련 상담이 179.1% 급증하며 눈길을 끌었다. 이는 웨딩촬영업체와의 연락 두절로 인한 소비자들의 불만이 주된 원인으로 지목되었다.전년 동월 대비로는 '김치'가 무려 1226.9% 증가하며 가장 큰 폭의 상승률을 기록했다. 이는 특정 판매 사이트에서의 연락 두절로 인해 발생한 상담이 많았던 것으로 분석된다. 소비자들은 이러한 문
싸다고 좋아했는데 “뒷통수 맞았다”…서민들 발목 잡은 ‘이것’, 뭐길래?헬스장 환불 피해 급증2030세대 피해 83.4% 차지환불 기준 미리 확인해야 “계약할 때는 1회 5만 원이라더니, 환불할 때는 갑자기 12만 원이라니요?” ... Read more
무선헤드폰, 성능과 안전에서 큰 차이... 소비자 선택 주의보최근 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있는 무선헤드폰이 품질과 안전성에 있어서 제품 간 차이가 큰 것으로 드러났다.한국소비자원이 시중에 유통 중인 10개 무선헤드폰 제품을 대상으로 품질과 안전성을 시험·평가한 결과, 제품 간 성능 및 가격 차이가 뚜렷했다.원음을 얼마나 왜곡 없이 재생하는지 평가한 결과, 마샬, 보스, 소니, 애플, 젠하이저 등 8개 제품이 ‘우수’한 성능을 보였다. 반면, 아이리버 제품은 음의 왜곡이 비교적 커 ‘보통’ 수준으로 평가되었다.외부 소음 제거 기능(ANC) 평가에서 보스, 소니, 애플, JBL 등의 제품이
반려동물 드라이룸, 핵심 품질 요소 제품별 차이 커최근 반려동물 드라이룸에 대한 소비자 관심이 급증하고 있는 가운데, 한국소비자원이 주요 브랜드 7개 제품의 품질과 안전성을 평가한 결과 핵심 품질 요소에서 제품별로 차이가 큰 것으로 나타났다.반려동물 양육 가구의 증가와 함께 펫드라이룸에 대한 소비자 관심이 높아지고 있지만, 시장에 출시된 다양한 제품들 사이에서 품질과 안전성에 대한 객관적인 비교 정보가 부족한 상황이다.이에 한국소비자원은 주요 브랜드 7개 제품의 품질, 안전성, 경제성 등을 시험 평가하여 소비자들에게 유용한 정보를 제공했다.펫드라이룸은 반려동물을 목욕시킨 후 온도와
헬스장, 중도 해지 관련 피해 1위…소비자 피해 급증최근 헬스장 이용이 증가하면서 소비자 피해도 급증하고 있다. 한국소비자원에 따르면, 2021년부터 2024년 3분기까지 헬스장 관련 피해구제 신청이 1만 746건에 달하며, 이 중 93.4%가 계약 해지와 관련된 문제로 나타났다.특히, 할인 이벤트에 현혹되어 계약을 체결하는 것을 피하고, 계약 조건을 충분히 이해하는 것이 중요하다는 경고가 제기되고 있다. 소비자들은 중도 해지 시 환급 기준을 꼼꼼히 확인하고, 사업자 폐업에 대비해 신용카드 할부 결제를 이용하는 등의 주의가 필요하다.건강 유지 및 체력 증진을 위해 규칙적으로 운동하는
전기차 주행거리, 계절에 따라 큰 차이…안전 주의 필요전기차는 내연기관 차량에 비해 조용하고 친환경적이며 유지비용이 저렴하다는 장점이 있다. 그러나 주행거리가 상대적으로 짧아 충전이 번거롭다는 불만도 제기되고 있다.실제로 전기차를 사용하며 느낀 가장 큰 불편사항은 ‘주행거리 제약으로 인한 충전의 번거로움’으로 확인됐다. 이에 따라 안전한 전기차 운행을 위해서는 차종과 계절에 따른 실제 주행가능거리를 확인할 필요가 있다.한국소비자원은 소비자에게 안전한 운행정보를 제공하기 위해 동․하절기 조건에서 전기차 3대 브랜드 차량 3종의 실제 주행가능거리를 시험평가했다.그 결과, 실제 주행가능거리
전기차, 저온 환경에서 주행거리 24%까지 감소겨울철 전기차의 주행거리가 상온대비 최대 24%까지 짧아지는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 전기차 사용자의 안전한 운행을 지원하기 위해 주요 전기차 3종의 주행가능거리를 시험평가했다. 결과에 따르면 계기···
폼클렌저 세정력 및 안전성 평가 결과 발표최근 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 10종의 폼클렌저에 대한 세정력, 사용감, 안전성 등을 종합적으로 평가한 결과를 발표했다.폼클렌저는 화장이나 유분을 효과적으로 제거하는 화장품으로, 다양한 브랜드와 가격대의 제품이 시장에 출시되고 있다. 이번 평가에서는 클렌징 오일 제거 성능은 모든 제품이 우수한 반면, 자외선차단제 제거 성능에서는 제품 간 차이가 나타났다. 소비자들은 꼼꼼한 세안을 통해 피부 트러블을 예방할 필요가 있다.소비자들이 직접 평가한 헹굼성과 전반적 만족도는 제품별로 상이했으며, 점수는 최저 3.1점에서 최고 3.
뇌 건강을 위협하는 해외 식품, 강력한 대응 필요해최근 수험생과 고령자들을 겨냥한 ‘뇌 건강’ 관련 식품의 수요가 급증하고 있는 가운데, 한국소비자원과 식품의약품안전처가 공동으로 실시한 안전성 조사 대상 제품 모두에서 의약품 성분 및 금지 원료가 확인됐다. 이에 따라 해당 제품들은 즉각 판매 차단 조치가 취해졌으며, 소비자들은 해외직구 및 구매대행 시 더욱 주의해야 할 필요성이 커지고 있다.한국소비자원과 식품의약품안전처가 국내외 온라인 플랫폼에서 광고되는 뇌 건강 표방 해외 식품에 대한 공동 안전성 조사를 실시한 결과, 조사 대상 19개 제품 모두에서 뇌 기능 치료 의약품 성분 및
결혼중개업체 피해 급증, 환급 거부·과도한 위약금에 소비자 고통국내 결혼중개업체를 통해 결혼 상대를 찾는 소비자가 점차 늘어나고 있지만, 계약 해지 시 환급 거부나 과도한 위약금 청구와 같은 소비자 피해 사례가 속출하고 있어 주의가 요구된다.저출산고령사회위원회의 설문조사에 따르면, 결혼을 주저하는 이유로 "적당한 상대를 만나지 못했다"는 응답이 78.2%에 달했으며, 이로 인해 결혼중개업체 이용이 더욱 증가할 것으로 예상된다.한국소비자원과 경북도청은 이러한 소비자 피해를 줄이기 위해 경북 지역의 결혼중개업체 20곳을 대상으로 표준약관 준수 여부를 공동 조사했다. 그 결과, 11개 사업자가 여전
"1200만원어치 주유" 운전자들 의외로 '이것' 때문에 오열 많이 합니다!혼유 사고, 수리비만 1,200만 원보험사, 운전자 책임 주장혼유 방지 시스템 필요 BMW 오너, 혼유사고로 수리비 1200만원 주유소 경유/휘발유 예시 주유소에서 벌어지는 혼유 사고는 결코 가볍게 볼 수 없는 문제다.···
용역 중개 플랫폼, 분쟁 발생 많아…소비자 피해 주의최근 용역 중개 플랫폼을 이용하는 소비자가 늘면서 판매자와 분쟁이 발생하더라도 해결이 쉽지 않아 소비자들의 주의가 요구된다.최근 약 5년간(2020년~2024년 5월) 한국소비자원에 접수된 용역 중개 플랫폼 관련 피해구제 신청은 총 388건으로 매년 증가하는 추세다. 특히, 올해 1월부터 5월까지 123건이 접수되면서 지난해 같은 기간의 45건 대비 3배 가까이 증가했다.피해유형별로는 ‘계약불(완전)이행’이 158건(40.7%), ‘품질‧AS 불만’ 91건(23.5%), ‘추가비용 요구 등 부당행위’ 35건(9.0%)으로 판매자와
다이어트 관련 의료서비스 피해, 한방 패키지가 절반 이상건강과 미용에 대한 사회적 관심이 높아지면서 다이어트를 위해 의료기관을 이용하는 소비자가 늘고 있다. 그러나 관련 소비자피해도 지속적으로 증가하고 있어 주의가 요구된다. 2021년 1월부터 2024년 6월까지 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 다이어트 관련 의료서비스 피해구제 신청은 총 203건으로 매년 증가 추세이다. 특히 2024년에는 상반기에만 57건이 접수되어 전년 동기(38건) 대비 50% 증가했다. ☐ 한방 패키지 관련 피해가 절반 이상 피해구제 신청 건(203건) 분석 결과, 한방 패키지가 54.2%(110건)로 가장 많았고, 이어 지방분해주사 패키지 35.9%(73건), 지방흡입술 9.9%(20건) 순이었다. ☐ 피해구제 신청이유로는 ’부작용‘이 약 41%로 가장 많아 신청이유별로 살펴보면 부작용이 40.9%(83건)로 가장 많았고, 계약 관련 피해가 39.9%(81건), 효과 미흡이 15.8%(32건)로 뒤를 이었다. 표=소비자원 제공 ☐ 한방 치료는 ’구토‧울렁거림‘, 지방분해주사는 ’두드러기‧멍‘ 등 부작용 많아 부작용 피해 관련한 세부 내용 분석 결과, 한방 패키지의 경우 한약 복용에 의한 구토 및 울렁거림 등 소화기계 증상이 23.4%(11건)로 가장 많았고, 피부 반응, 두근거림이 10.6%(5건), 간 수치 상승, 컨디션 악화, 두통이 각각 8.5%(4건)였다. 이외에도 불면증, 생리불순 등 다양한 부작용을 호소했다. 인포그래픽=한국소비자원 제공 지방분해주사 패키지는 주사 부위와 관련한 증상들로, 두드러기 및 멍 등 피부 반응이 34.6%(9건)로 가장 많았고, 주사 부위 통증 30.8%(8건), 소화기계 증상 15.4%(4건) 순으로 많았다. 지방흡입술 부작용은 수술 부위의 함몰 및 비대칭, 염증반응 등이었다. ☐ 부작용이 발생해도 단순 변심으로 간주하고 환급 거부해 의료기관들은 부작용 발생에 대해 다양한 원인에 의해 나타날 수 있는 일반적인 증상이라며 단순 변심으로 간주하는 경우가 많았다. 또한 단순 변심으로 의한 계약 해지 시 환급을 거부하거나 환급을 하더라도 결제금액이 아닌 할인 전 가격을 기준으로 치료비를 차감해 분쟁이 발생했다. 그뿐만 아니라, 계약 해지 시 서비스로 제공한 사은품이나 시술 비용을 과다 공제하는 사례도 확인됐다. 한국소비자원은 다이어트 관련 의료서비스 피해를 예방하기 위해 소비자에게 ▲계약 전 시술 또는 치료의 효과와 부작용 등에 대한 상세 설명을 요구할 것, ▲이벤트나 가격 할인에 현혹되지 말고 1회 또는 단기간 치료를 받아본 후 패키지 계약을 진행할 것, ▲계약 전 환불 규정 등을 확인하고 신중히 결정할 것, ▲제공받는 서비스 상품의 개별 비용을 확인할 것을 당부했다.
쌈짓돈 된 미정산자금…오픈마켓 주머니 규제'티메프' 재발방지법 착수결제대금, 제3자 관리 강화전상법·전금법 등 개정 검토정부가 최대 1조원대 티몬·위메프 미정산 사태 재발 방지를 위한 근거 법 마련에 착수했다. 전자상거래법, 전자금융거래법, 여신전문금융업법 등 관련법을 개정해 관리 사각지대인 온라인 플랫폼사(오픈마켓)에 대한 규제를 강화한다. 핵심은 판매자에게 돌려줄 돈을 '쌈짓돈'으로 활용하지 못하도록 에스크로(결제대금예치)를 도입하는 것이다. 이번 사태의 본질은 '을'인 판매사에 대해 우월적 지위를 남용한 플랫폼사의 '갑질'에 있는 만큼 새로운 법 제정이 필요하다는 목...
정부, 티몬·위메프 피해 판매자에 5600억원 유동성 지원정부가 위메프와 티몬에서 정산을 받지 못하고 있는 중소기업과 소상공인을 대상으로 5600억원 이상의 유동성 지원에 나선다. 정부는 29일 김범석 기획재정부 1차관 주재로 위메프·티몬 판매대금 미정산 문제 관련 TF 회의를 개최하고 ‘위메프·티몬 사태 대응방안’을 발표했 정부가 위메프와 티몬에서 정산을 받지 못하고 있는 중소기업과 소상공인을 대상으로 5600억원 이상의 유동성 지원에 나선다. 정부는 29일 김범석 기획재정부 1차관 주재로 위메프·티몬 판매대금 미정산 문제 관련 TF 회의를 개최하고 ‘위메프·티몬 사태 대응방안’을 발표했
어묵, 고단백의 유혹 뒤에 숨겨진 나트륨의 위험 고물가로 인해 많은 가정에서 집밥을 선호하는 경향이 뚜렷해지고 있다. 이에 따라 어묵을 요리 재료로 활용하는 소비자들이 증가하고 있는 가운데 한국소비자원이 어묵의 품질과 안전성을 조사했다.이번 조사는 사각어묵 6개와 모듬어묵 6개를 포함한 총 12개의 제품을 대상으로 진행되었다.2018년 6921억 원에서 2022년 7577억 원으로 증가한 국내 어묵 판매액은 소비자들의 관심을 반영하고 있다.조사 결과, 어묵은 단백질 함량이 높지만 나트륨 함량도 상당히 많아 섭취에 주의가 필요하다는 사실이 드러났다. 특히, 어묵을 국이나 탕으로 조
‘닭가슴살 샐러드’ 대장균 기준 초과… 소비자 안전 위협! 최근 건강과 편리함을 추구하는 소비 트렌드 속에서, 정기적으로 배송받는 닭가슴살 샐러드의 안전성이 심각한 문제로 떠올랐다.한국소비자원이 온라인 플랫폼에서 판매되는 구독형 닭가슴살 샐러드 30개 제품을 조사한 결과, 무려 43.3%인 13개 제품에서 대장균이 기준치를 초과해 검출되었다. 이는 소비자들의 건강을 위협하는 심각한 위생 관리 부실을 의미한다.대장균은 사람과 동물의 장내에 존재하는 세균으로, 식품에서 검출될 경우 해당 식품이 비위생적으로 제조되었음을 나타낸다. 대장균 감염은 설사, 복통, 구토 등의 증상을 유발할 수 있어 소
'유아용 부스터 의자' 일부 제품 안전 경고 미비, 유아 생명 위협 최근 유아용 부스터 의자에 대한 안전성 조사가 진행됐다. 유아용 부스터 의자는 신장이 작은 유아가 성인 의자 위에 장착하여 식탁에서 안전하게 식사를 할 수 있도록 설계된 제품으로, 6개월에서 36개월 사이의 유아가 주로 사용한다.특히, 접이식 의자는 보관과 사용의 편리성을 강조하지만, 유아의 추락 및 전도 사고를 예방하기 위한 안전성 확보가 필수적이다.한국소비자원은 접이식 유아용 부스터 의자 12개 제품을 대상으로 내하중성, 유해물질 함유 여부 등을 시험하고 제품의 특징과 표시 실태를 조사했다.조사 결과, 유아의 안전과 직결되는 의
비대면 모바일 세탁서비스 ... , 소비자 보호는 어디에? 최근 가사 대행 서비스 시장의 성장과 함께, 모바일 앱으로 신청하면 세탁물 수거 및 배송까지 완료해주는 ‘비대면 모바일 세탁서비스’가 바쁜 현대인들 사이에서 인기를 끌고 있다. 그러나 이러한 서비스의 편리함 뒤에는 소비자 보호에 대한 우려가 커지고 있다.한국소비자원이 주요 모바일 세탁서비스 업체 3곳에 대해 정보 제공 및 약관 운영 실태를 조사한 결과, 3곳 모두 모바일 앱 내 사업자 정보 표시가 미흡했고, 최종 산정된 결제 금액에 대한 소비자 동의 절차를 갖추지 않았다.특히 일부 사업자는 구독 서비스 관련 소비자의 청약 철회 및
고령소비자, 이동전화서비스 피해 증가…신중한 계약 필요 최근 고령소비자들이 이동전화서비스에 가입하면서 겪는 피해가 급증하고 있다. 무료 단말기 교체와 저렴한 요금제 등의 판매자의 구두 설명을 믿고 계약을 체결한 후, 실제 계약 조건과의 불일치로 인해 피해를 입는 사례가 다수 발생하고 있다.한국소비자원의 조사에 따르면, 이동전화서비스는 매년 65세 이상 고령소비자의 피해구제 신청 상위 1~2위 품목에 해당하며, 2024년 10월 기준으로도 여전히 높은 비율을 차지하고 있다.2021년부터 2024년 10월까지 고령소비자의 이동전화서비스 관련 피해구제 신청은 총 542건에 달하며, 이 중 3
웨딩촬영업체 연락 두절과 김치 배송 문제로 소비자 불만 폭발 2024년 11월, 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 발표한 소비자 상담 통계에 따르면, 11월 한 달간 소비자 상담 건수가 전년 동월 대비 11.4% 증가한 4만 9297건에 달했다.특히, '사진촬영' 관련 상담이 179.1% 급증하며 눈길을 끌었다. 이는 웨딩촬영업체와의 연락 두절로 인한 소비자들의 불만이 주된 원인으로 지목되었다.전년 동월 대비로는 '김치'가 무려 1226.9% 증가하며 가장 큰 폭의 상승률을 기록했다. 이는 특정 판매 사이트에서의 연락 두절로 인해 발생한 상담이 많았던 것으로 분석된다. 소비자들은 이러한 문
싸다고 좋아했는데 “뒷통수 맞았다”…서민들 발목 잡은 ‘이것’, 뭐길래? 헬스장 환불 피해 급증2030세대 피해 83.4% 차지환불 기준 미리 확인해야 “계약할 때는 1회 5만 원이라더니, 환불할 때는 갑자기 12만 원이라니요?” ... Read more
무선헤드폰, 성능과 안전에서 큰 차이... 소비자 선택 주의보 최근 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있는 무선헤드폰이 품질과 안전성에 있어서 제품 간 차이가 큰 것으로 드러났다.한국소비자원이 시중에 유통 중인 10개 무선헤드폰 제품을 대상으로 품질과 안전성을 시험·평가한 결과, 제품 간 성능 및 가격 차이가 뚜렷했다.원음을 얼마나 왜곡 없이 재생하는지 평가한 결과, 마샬, 보스, 소니, 애플, 젠하이저 등 8개 제품이 ‘우수’한 성능을 보였다. 반면, 아이리버 제품은 음의 왜곡이 비교적 커 ‘보통’ 수준으로 평가되었다.외부 소음 제거 기능(ANC) 평가에서 보스, 소니, 애플, JBL 등의 제품이
반려동물 드라이룸, 핵심 품질 요소 제품별 차이 커 최근 반려동물 드라이룸에 대한 소비자 관심이 급증하고 있는 가운데, 한국소비자원이 주요 브랜드 7개 제품의 품질과 안전성을 평가한 결과 핵심 품질 요소에서 제품별로 차이가 큰 것으로 나타났다.반려동물 양육 가구의 증가와 함께 펫드라이룸에 대한 소비자 관심이 높아지고 있지만, 시장에 출시된 다양한 제품들 사이에서 품질과 안전성에 대한 객관적인 비교 정보가 부족한 상황이다.이에 한국소비자원은 주요 브랜드 7개 제품의 품질, 안전성, 경제성 등을 시험 평가하여 소비자들에게 유용한 정보를 제공했다.펫드라이룸은 반려동물을 목욕시킨 후 온도와
헬스장, 중도 해지 관련 피해 1위…소비자 피해 급증 최근 헬스장 이용이 증가하면서 소비자 피해도 급증하고 있다. 한국소비자원에 따르면, 2021년부터 2024년 3분기까지 헬스장 관련 피해구제 신청이 1만 746건에 달하며, 이 중 93.4%가 계약 해지와 관련된 문제로 나타났다.특히, 할인 이벤트에 현혹되어 계약을 체결하는 것을 피하고, 계약 조건을 충분히 이해하는 것이 중요하다는 경고가 제기되고 있다. 소비자들은 중도 해지 시 환급 기준을 꼼꼼히 확인하고, 사업자 폐업에 대비해 신용카드 할부 결제를 이용하는 등의 주의가 필요하다.건강 유지 및 체력 증진을 위해 규칙적으로 운동하는
전기차 주행거리, 계절에 따라 큰 차이…안전 주의 필요 전기차는 내연기관 차량에 비해 조용하고 친환경적이며 유지비용이 저렴하다는 장점이 있다. 그러나 주행거리가 상대적으로 짧아 충전이 번거롭다는 불만도 제기되고 있다.실제로 전기차를 사용하며 느낀 가장 큰 불편사항은 ‘주행거리 제약으로 인한 충전의 번거로움’으로 확인됐다. 이에 따라 안전한 전기차 운행을 위해서는 차종과 계절에 따른 실제 주행가능거리를 확인할 필요가 있다.한국소비자원은 소비자에게 안전한 운행정보를 제공하기 위해 동․하절기 조건에서 전기차 3대 브랜드 차량 3종의 실제 주행가능거리를 시험평가했다.그 결과, 실제 주행가능거리
전기차, 저온 환경에서 주행거리 24%까지 감소 겨울철 전기차의 주행거리가 상온대비 최대 24%까지 짧아지는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 전기차 사용자의 안전한 운행을 지원하기 위해 주요 전기차 3종의 주행가능거리를 시험평가했다. 결과에 따르면 계기···
폼클렌저 세정력 및 안전성 평가 결과 발표 최근 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 10종의 폼클렌저에 대한 세정력, 사용감, 안전성 등을 종합적으로 평가한 결과를 발표했다.폼클렌저는 화장이나 유분을 효과적으로 제거하는 화장품으로, 다양한 브랜드와 가격대의 제품이 시장에 출시되고 있다. 이번 평가에서는 클렌징 오일 제거 성능은 모든 제품이 우수한 반면, 자외선차단제 제거 성능에서는 제품 간 차이가 나타났다. 소비자들은 꼼꼼한 세안을 통해 피부 트러블을 예방할 필요가 있다.소비자들이 직접 평가한 헹굼성과 전반적 만족도는 제품별로 상이했으며, 점수는 최저 3.1점에서 최고 3.
뇌 건강을 위협하는 해외 식품, 강력한 대응 필요해 최근 수험생과 고령자들을 겨냥한 ‘뇌 건강’ 관련 식품의 수요가 급증하고 있는 가운데, 한국소비자원과 식품의약품안전처가 공동으로 실시한 안전성 조사 대상 제품 모두에서 의약품 성분 및 금지 원료가 확인됐다. 이에 따라 해당 제품들은 즉각 판매 차단 조치가 취해졌으며, 소비자들은 해외직구 및 구매대행 시 더욱 주의해야 할 필요성이 커지고 있다.한국소비자원과 식품의약품안전처가 국내외 온라인 플랫폼에서 광고되는 뇌 건강 표방 해외 식품에 대한 공동 안전성 조사를 실시한 결과, 조사 대상 19개 제품 모두에서 뇌 기능 치료 의약품 성분 및
결혼중개업체 피해 급증, 환급 거부·과도한 위약금에 소비자 고통 국내 결혼중개업체를 통해 결혼 상대를 찾는 소비자가 점차 늘어나고 있지만, 계약 해지 시 환급 거부나 과도한 위약금 청구와 같은 소비자 피해 사례가 속출하고 있어 주의가 요구된다.저출산고령사회위원회의 설문조사에 따르면, 결혼을 주저하는 이유로 "적당한 상대를 만나지 못했다"는 응답이 78.2%에 달했으며, 이로 인해 결혼중개업체 이용이 더욱 증가할 것으로 예상된다.한국소비자원과 경북도청은 이러한 소비자 피해를 줄이기 위해 경북 지역의 결혼중개업체 20곳을 대상으로 표준약관 준수 여부를 공동 조사했다. 그 결과, 11개 사업자가 여전
"1200만원어치 주유" 운전자들 의외로 '이것' 때문에 오열 많이 합니다! 혼유 사고, 수리비만 1,200만 원보험사, 운전자 책임 주장혼유 방지 시스템 필요 BMW 오너, 혼유사고로 수리비 1200만원 주유소 경유/휘발유 예시 주유소에서 벌어지는 혼유 사고는 결코 가볍게 볼 수 없는 문제다.···
용역 중개 플랫폼, 분쟁 발생 많아…소비자 피해 주의 최근 용역 중개 플랫폼을 이용하는 소비자가 늘면서 판매자와 분쟁이 발생하더라도 해결이 쉽지 않아 소비자들의 주의가 요구된다.최근 약 5년간(2020년~2024년 5월) 한국소비자원에 접수된 용역 중개 플랫폼 관련 피해구제 신청은 총 388건으로 매년 증가하는 추세다. 특히, 올해 1월부터 5월까지 123건이 접수되면서 지난해 같은 기간의 45건 대비 3배 가까이 증가했다.피해유형별로는 ‘계약불(완전)이행’이 158건(40.7%), ‘품질‧AS 불만’ 91건(23.5%), ‘추가비용 요구 등 부당행위’ 35건(9.0%)으로 판매자와
다이어트 관련 의료서비스 피해, 한방 패키지가 절반 이상 건강과 미용에 대한 사회적 관심이 높아지면서 다이어트를 위해 의료기관을 이용하는 소비자가 늘고 있다. 그러나 관련 소비자피해도 지속적으로 증가하고 있어 주의가 요구된다. 2021년 1월부터 2024년 6월까지 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 다이어트 관련 의료서비스 피해구제 신청은 총 203건으로 매년 증가 추세이다. 특히 2024년에는 상반기에만 57건이 접수되어 전년 동기(38건) 대비 50% 증가했다. ☐ 한방 패키지 관련 피해가 절반 이상 피해구제 신청 건(203건) 분석 결과, 한방 패키지가 54.2%(110건)로 가장 많았고, 이어 지방분해주사 패키지 35.9%(73건), 지방흡입술 9.9%(20건) 순이었다. ☐ 피해구제 신청이유로는 ’부작용‘이 약 41%로 가장 많아 신청이유별로 살펴보면 부작용이 40.9%(83건)로 가장 많았고, 계약 관련 피해가 39.9%(81건), 효과 미흡이 15.8%(32건)로 뒤를 이었다. 표=소비자원 제공 ☐ 한방 치료는 ’구토‧울렁거림‘, 지방분해주사는 ’두드러기‧멍‘ 등 부작용 많아 부작용 피해 관련한 세부 내용 분석 결과, 한방 패키지의 경우 한약 복용에 의한 구토 및 울렁거림 등 소화기계 증상이 23.4%(11건)로 가장 많았고, 피부 반응, 두근거림이 10.6%(5건), 간 수치 상승, 컨디션 악화, 두통이 각각 8.5%(4건)였다. 이외에도 불면증, 생리불순 등 다양한 부작용을 호소했다. 인포그래픽=한국소비자원 제공 지방분해주사 패키지는 주사 부위와 관련한 증상들로, 두드러기 및 멍 등 피부 반응이 34.6%(9건)로 가장 많았고, 주사 부위 통증 30.8%(8건), 소화기계 증상 15.4%(4건) 순으로 많았다. 지방흡입술 부작용은 수술 부위의 함몰 및 비대칭, 염증반응 등이었다. ☐ 부작용이 발생해도 단순 변심으로 간주하고 환급 거부해 의료기관들은 부작용 발생에 대해 다양한 원인에 의해 나타날 수 있는 일반적인 증상이라며 단순 변심으로 간주하는 경우가 많았다. 또한 단순 변심으로 의한 계약 해지 시 환급을 거부하거나 환급을 하더라도 결제금액이 아닌 할인 전 가격을 기준으로 치료비를 차감해 분쟁이 발생했다. 그뿐만 아니라, 계약 해지 시 서비스로 제공한 사은품이나 시술 비용을 과다 공제하는 사례도 확인됐다. 한국소비자원은 다이어트 관련 의료서비스 피해를 예방하기 위해 소비자에게 ▲계약 전 시술 또는 치료의 효과와 부작용 등에 대한 상세 설명을 요구할 것, ▲이벤트나 가격 할인에 현혹되지 말고 1회 또는 단기간 치료를 받아본 후 패키지 계약을 진행할 것, ▲계약 전 환불 규정 등을 확인하고 신중히 결정할 것, ▲제공받는 서비스 상품의 개별 비용을 확인할 것을 당부했다.
쌈짓돈 된 미정산자금…오픈마켓 주머니 규제 '티메프' 재발방지법 착수결제대금, 제3자 관리 강화전상법·전금법 등 개정 검토정부가 최대 1조원대 티몬·위메프 미정산 사태 재발 방지를 위한 근거 법 마련에 착수했다. 전자상거래법, 전자금융거래법, 여신전문금융업법 등 관련법을 개정해 관리 사각지대인 온라인 플랫폼사(오픈마켓)에 대한 규제를 강화한다. 핵심은 판매자에게 돌려줄 돈을 '쌈짓돈'으로 활용하지 못하도록 에스크로(결제대금예치)를 도입하는 것이다. 이번 사태의 본질은 '을'인 판매사에 대해 우월적 지위를 남용한 플랫폼사의 '갑질'에 있는 만큼 새로운 법 제정이 필요하다는 목...
정부, 티몬·위메프 피해 판매자에 5600억원 유동성 지원 정부가 위메프와 티몬에서 정산을 받지 못하고 있는 중소기업과 소상공인을 대상으로 5600억원 이상의 유동성 지원에 나선다. 정부는 29일 김범석 기획재정부 1차관 주재로 위메프·티몬 판매대금 미정산 문제 관련 TF 회의를 개최하고 ‘위메프·티몬 사태 대응방안’을 발표했 정부가 위메프와 티몬에서 정산을 받지 못하고 있는 중소기업과 소상공인을 대상으로 5600억원 이상의 유동성 지원에 나선다. 정부는 29일 김범석 기획재정부 1차관 주재로 위메프·티몬 판매대금 미정산 문제 관련 TF 회의를 개최하고 ‘위메프·티몬 사태 대응방안’을 발표했
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