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  KB국민은행, 효과적인 영업점 활용법 ‘지점사용설명서’ 공개 2024.07.25 [잡포스트] 임택 기자 =KB국민은행은 고객에게 효과적인 영업점 활용 방법을 소개하는 유튜브 콘텐츠 ‘지점사용설명서’를 공개했다고 25일 밝혔다.‘지점사용설명서’는 영업점을 방문할 때 도움이 되는 KB국민은행만의 대면 및 비대면 서비스를 안내하는 콘텐츠이다.이번 콘텐츠에는 ▲자녀 통장 만들 때 ▲대출 상담받을 때 ▲간단한 업무인데 오래 기다려야 할 때’와 같이 은행에서 자주 직면하는 상황을 재연해 고객들이 실제로 활용할 수 있는 해결책을 제시한다.해결책을 제시하는 과정에서 ▲챗봇으로 필요서류를 미리 확인하는 방법 ▲대기시간을 최소화