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  피드백을 할 때 봐야 할 3가지 요소? 2024.05.13 계획을 세웠지만 실행하기 어려운 계획이 있다. 늘 반복해서 목표를 수립하나 반복되는 실패도 있다. 작년 이맘쯤 계획을 세운 것이 실행되지 않고, 동일한 제목이 올라오는 것이 있을 것이다. 원인은 일하는 방식의 피드백이 제대로 이뤄지지 않았기 때문이다. 뭔가 다른 변화를 원한다면 일하는 방식도 다름을 추구해야 한다.피드백을 할 때 봐야 할 요소는 세가지가 있다. 첫째, 고객의 생소리다. 고객이 우리에게 무엇이라고 말하는 지를 생소리로 듣는 것이다. 고객의 소리를 들을 때는 좋은 자리에서 좋은 식사대접을 받는 듯이 받아서는 안 된다.