LG전자 800여명 '신개념 고객지수' 제안… 조주완 CEO '격려'LG전자가 고객경험(CX) 혁신을 위해 임직원 대상으로 실시한 데이터 기반 ‘고객지수 해커톤’ 최종 5개 팀을 선정했다. LG전자가 3월 처음 개최한 고객지수 해커톤에는 총 800여명이 참여, 300여건의 아이디어을 제안했다. LG전자 관계자는 “해커톤 개최 공지 조회 LG전자가 고객경험(CX) 혁신을 위해 임직원 대상으로 실시한 데이터 기반 ‘고객지수 해커톤’ 최종 5개 팀을 선정했다. LG전자가 3월 처음 개최한 고객지수 해커톤에는 총 800여명이 참여, 300여건의 아이디어을 제안했다. LG전자 관계자는 “해커톤 개최 공지 조회
중국산 공세에... AS 앞세우는 삼성·LG "서비스 차별화"최근 중국 가전 업체들이 국내에 대거 진출하면서 시장 점유율 확장을 노리는 가운데 삼성전자와 LG전자 등 국내 전통 가전사들이 외산과 비교되는 'AS'를 강조하며 시장 수성 전략을 펼치고 있다.15일 업계에 따르면, 최근 삼성전자와 LG전자는 집중 호우철을 맞아 대대적인 가전 무상 점검·수리 서비스에 나서고 있다. 삼성전자서비스는 최근 집중호우 피해를 입은 충남 논산시 강경읍과 전북 완주군 운주면, 대전 서구 용촌동에 각각 수해 복구 서비스 거점을 구축했다.수해 복구 서비스팀은 침수된 전자제품 상태를 점검하고 오염물 세척, 부품 교…
조주완 LG전자 CEO “AI·디지털로 글로벌 고객에게 고품질 서비스”조주완 LG전자 CEO가 인공지능(AI)과 디지털 기반으로 고도화한 서비스 체계를 점검하고, 글로벌 고객에게 편차없는 서비스를 제공할 것을 주문했다. 조주완 CEO는 9일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 국내외 고객 접점 서비스 시스템을 집중 점검했다. 그는 “AI와 디 조주완 LG전자 CEO가 인공지능(AI)과 디지털 기반으로 고도화한 서비스 체계를 점검하고, 글로벌 고객에게 편차없는 서비스를 제공할 것을 주문했다. 조주완 CEO는 9일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 국내외 고객 접점 서비스 시스템을 집중 점검했다. 그는 “AI와 디
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