"중도금대출 가산금리 너무 높아" 지난해 은행 민원 43.8% 증가아시아투데이 이선영 기자 = 지난해 고금리가 지속되면서 높은 대출금리와 관련한 은행 민원이 40% 넘게 증가한 것으로 나타났다. 특히 아파트 중도금 대출의 가산금리 책정과 관련한 민원이 크게 늘었다. 금융감독원은 지난해 금융 민원이 9만3842건으로 전년 대비 7.7% 증가했다고 22일 밝혔다. 금융권역별로 은행(+43.8%), 중소서민(+30.6%), 손해보험(+3.1%) 민원이 전년 대비 증가했고, 생명보험(-19.1%), 금융투자(-8.5%) 민원은 감소했다. 권역별 비중의 경우 보험이 53%(손해보험 38.6%·생명보험 14.4%)로 가장 높았고, 이어 중소서민(21.9%), 은행(16.7%), 금융투자(8.4%) 순이었다. 은행 민원은 지난해 연간 1만5680건이 접수됐다. 전년 대비 43.8% 증가했다. 유형별로는 여신(49.4%) 관련 민원이 큰 폭으로 늘었다. 높은 대출금리에 대한 불만 등 대출금리 관련 민원(+2343건)과 신규대출·만기연장 등 여신취급 관련 민원(+..
"중도금대출 가산금리 너무 높아" 지난해 은행 민원 43.8% 증가 아시아투데이 이선영 기자 = 지난해 고금리가 지속되면서 높은 대출금리와 관련한 은행 민원이 40% 넘게 증가한 것으로 나타났다. 특히 아파트 중도금 대출의 가산금리 책정과 관련한 민원이 크게 늘었다. 금융감독원은 지난해 금융 민원이 9만3842건으로 전년 대비 7.7% 증가했다고 22일 밝혔다. 금융권역별로 은행(+43.8%), 중소서민(+30.6%), 손해보험(+3.1%) 민원이 전년 대비 증가했고, 생명보험(-19.1%), 금융투자(-8.5%) 민원은 감소했다. 권역별 비중의 경우 보험이 53%(손해보험 38.6%·생명보험 14.4%)로 가장 높았고, 이어 중소서민(21.9%), 은행(16.7%), 금융투자(8.4%) 순이었다. 은행 민원은 지난해 연간 1만5680건이 접수됐다. 전년 대비 43.8% 증가했다. 유형별로는 여신(49.4%) 관련 민원이 큰 폭으로 늘었다. 높은 대출금리에 대한 불만 등 대출금리 관련 민원(+2343건)과 신규대출·만기연장 등 여신취급 관련 민원(+..
'홍콩 ELS'에 은행 민원 급증…자율배상 속도 5대銀서 작년 4분기 340건 전년 동기 대비 50% 늘어나 협의회 신설해 배상 진행 중 은행vs고객 배상액 이견 커 은행들이 홍콩 항셍중국기업지수(H지수) 주가연계증권(ELS) 불완전판매 사태로 홍역을 치르고 있는 가운데 이들에게 접수된 소비자 민원도 급증한 것으로 나타났다. 은행들은 ELS 논란을 조속히 잠재우기 위해 금융감독원의 분쟁조정기준안을 수용하고 자율배상에 속도를 내고 있다. 7일 금융권에 따르면 지난해 4분기 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5개 은행에 접수된 소비자 민원은 총 340건으로 전년 동기 대비 49%(112건)나 늘었다. 은행별로 살펴보면 국민은행의 민원이 92건으로 104.4% 늘며 가장 많았다. 이 밖에도 ▲신한은행(59건·68.6%) ▲하나은행(56건·33.3%) ▲우리은행(75건·92.3%) 등에서 민원이 일제히 증가했다. 여기에는 홍콩H지수 ELS 관련 민원이 상당수 반영된 것으로 풀이된다. 앞서 은행들은 지난 2021년 해당 ELS를 대거 판매했는데, 홍콩H지수가 반토막난 이후 현재까지도 반등하지 못하면서 대규모 원금 손실이 발생하고 있다. 은행별 홍콩H지수 ELS 판매 규모를 살펴보면 국민은행이 8조원으로 가장 많았고 ▲신한은행 2조4000억원 ▲농협은행 2조2000억원 ▲하나은행 2조원 ▲SC제일은행 1조2000억원 ▲우리은행 415억원 등으로 집계됐다. 금감원은 해당 은행들을 대상으로 현장검사를 진행했고, 다양한 불완전판매 사례를 적발했다. 이에 따라 은행과 가입자 책임을 종합적으로 고려해 분쟁조정안을 마련했고, 은행들은 이를 수용해 자율배상을 진행 중이다. 은행들은 외부 전문가들로 구성된 협의회를 신설해 배상에 속도를 내겠다는 방침이다. 앞서 하나은행이 지난달 29일 홍콩H지수 ELS 불완전판매 사례에 대한 배상금 지급이 시작됐다. 하나은행은 외부 전문가들이 참여한 '홍콩H지수 ELS 자율배상위원회'를 신설해 배상 절차에 객관성과 공정성을 담보했다고 밝혔다. 신한은행도 소비자보호그룹 내 금융상품과 소비자보호 정책 관련 경험이 풍부한 외부 전문가들을 포함한 자율조정협의회를 설치했다. 해당 협의회를 통해 공정하고 합리적인 기준으로 배상 절차를 진행하겠다는 계획이다. 국민은행도 '자율조정협의회'를 설치하고, 기존 고객보호 전담 부서와 함께 배상 처리를 진행할 예정이다. 우리은행은 이번 달 12일 첫 만기분부터 고객과의 배상 협의에 나설 예정이다. 농협은행도 외부 전문가를 포함한 자율조정협의회를 구성하고 배상 절차를 진행 중이다. 다만 은행들은 사실 관계와 가입자 개별 요소를 파악해 배상액을 산정하겠다는 방침이지만, 고객마다 상황이 달라 배상액 산정에 상당한 시간이 소요되고 있다. 또 고객과 배상 비율에 대한 입장 차이도 커 배상 집행이 더디게 진행되는 모습이다. 은행들의 평균 배상 비율은 40% 수준으로 예상되는데, 가입자들은 그 이상의 수준을 요구하고 있다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "성관계 한번 거절 후 허락…하고 나선 울어라" 강사 발언 '충격' “문재인 때로 돌아가고 싶은가?” 나경원, 마지막 3개 여론조사서 모두 웃었다 [D-6 동작을] [사전투표] 한동훈, 이대 있는 신촌서…"투표장 안 나가면 나라 망해" [사전투표] '광진을' 오신환 "초박빙이라고 다들 얘기…마지막까지 최선"
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