농협생명, 9년 연속 KSQI 우수콜센터 인증NH농협생명은 2024년 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정돼 인증식을 진행했다고 30일 밝혔다.이로써 농협생명은 2016년 처음 우수콜센터로 선정된 이후, 올해까지 9년 연속으로 우수콜센터로 선정되는 영광을 이어가게 됐다.농협생명 '내맘같은 고객센터'는 매년 150만 건 이상 상담을 진행하며 맞춤형 고객 서비스 제공을 위해 노력하고 있다. ▲고령층 고객을 위한 ARS 느린말 서비스 ▲금융약자 우대서비스 ▲보이는 ARS ▲채팅상담 등 수준 높은 서비스를 제공하고 있다.…
신한라이프, 20년 연속 한국의 우수콜센터 선정 인증식 개최아시아투데이 최정아 기자 = 신한라이프는 14일 오전 서울 중구 소재 신한L타워에서 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의 서비스 품질지수(KSQI, Korean Service Quality index)' 선정 20년 연속 한국의 우수콜센터 인증식을 개최했다고 밝혔다. 이날 인증식은 이영종 신한라이프 대표를 비롯해 콜센터 상담사 등 약 80여명이 참석한 가운데 임직원들의 축하 메시지를 담은 영상을 시작으로 우수콜센터 인증패 수여식이 진행됐다. 이 사장은 20년 연속 우수콜센터 선정을 기념하고자 오랜 기간 함께 애써준 각 협력사 대표님들께 감사패를 전달했다. 또 고객 만족도를 높이기 위해 일선에서 최선을 다하고 있는 우수 상담사와 장기근속자들에 대한 시상도 이뤄졌다. 신한라이프는 고객의 불편함을 줄이고 보다 나은 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 업무를 개선해 왔으며, 평가 항목인 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 모든 서비스품질 부문에서도..
홈앤쇼핑, 대한민국 우수콜센터 10년 연속 선정홈앤쇼핑은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 조사에서 10년 연속 우수콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 한국산업 서비스품질에 대한 고객들의 체감 수준을 나타내는 지수다. 홈앤쇼핑은 ‘모든 일의 최우선 순위는 고객이다 홈앤쇼핑은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 조사에서 10년 연속 우수콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 한국산업 서비스품질에 대한 고객들의 체감 수준을 나타내는 지수다. 홈앤쇼핑은 ‘모든 일의 최우선 순위는 고객이다
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