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  전화상담 업무… 양방향문자 '텔톡'으로 편의성 증진 2024.05.31 모노커뮤니케이션즈는 최근 기업에서 양방향 문자상담 서비스 ‘텔톡(TelTok)’ 이용 후 전화상담업무가 감소했다고 30일 밝혔다. 텔톡은 일반 전화번호로 문자를 주고받는 서비스다. 사후관리(AS), 예약 업무 등 고객과 직접적인 소통 업무를 문자로 대체할 수 있다. 기 모노커뮤니케이션즈는 최근 기업에서 양방향 문자상담 서비스 ‘텔톡(TelTok)’ 이용 후 전화상담업무가 감소했다고 30일 밝혔다. 텔톡은 일반 전화번호로 문자를 주고받는 서비스다. 사후관리(AS), 예약 업무 등 고객과 직접적인 소통 업무를 문자로 대체할 수 있다. 기