'C커머스 짝퉁' 꼼짝마…위고페어, 위조상품 대응 신고 실무세미나 성황AI 기반 위조상품 모니터링 및 차단 서비스 전문기업 위고페어(대표 김종면)가 1일 오후 특허청 서울사무소 IP캠퍼스에서 ‘위조상품 대응 및 신고 실무 세미나’개최했다고 밝혔다. 이번 세미나에서는 최근 급증하는 C커머스 위조상품 사례와 이에 대한 대응 방안이 집중 다뤄 AI 기반 위조상품 모니터링 및 차단 서비스 전문기업 위고페어(대표 김종면)가 1일 오후 특허청 서울사무소 IP캠퍼스에서 ‘위조상품 대응 및 신고 실무 세미나’개최했다고 밝혔다. 이번 세미나에서는 최근 급증하는 C커머스 위조상품 사례와 이에 대한 대응 방안이 집중 다뤄
구영배 큐텐 대표, “6개월만 시간 주면 사태 해결할 것”“지금은 도망갈 수 있는 처지가 아니라며, 3년도 아니고 6개월만 기회를 주신다면 (이 사태를 해결하기 위해) 죽기로 매진할 것입니다” 30일 구영배 대표는 국회 정무위 현안 질의 정회 시간에 기자들과 만나 이같이 말했다. 투자 유치 가능성에 대해서 그는 “상황이 너무 “지금은 도망갈 수 있는 처지가 아니라며, 3년도 아니고 6개월만 기회를 주신다면 (이 사태를 해결하기 위해) 죽기로 매진할 것입니다” 30일 구영배 대표는 국회 정무위 현안 질의 정회 시간에 기자들과 만나 이같이 말했다. 투자 유치 가능성에 대해서 그는 “상황이 너무
알리익스프레스, 신선 식품 '그룹딜' 고객 반응 폭발알리익스프레스는 K베뉴(K-Venue) 내에서 매월 다양한 카테고리의 프로모션으로 고객들의 만족도를 높이고 있는 가운데 특히 신선식품에 대한 반응이 뜨겁다고 30일 밝혔다.알리익스프레스는 천억 페스타, 알급날 프로모션, 브랜드데이, 천원딜 등 여러 이벤트로 고객들의 큰 사랑을 받고 있다. 그 중 매달 다양한 상품들로 구성된 공동구매 '그룹딜' 프로모션이 화제다. 특히 최근에는 'Dole루비 자몽'부터 '제주감귤농협 하우스감귤', '햇사레 복숭아' 등 여러 신선 과일이 높은 인기를 끌고 있다.실제 빠른 마감 행렬이 이어지며 신선 과일…
알리익스프레스, 국내 첫 고객 간담회…"의견 청취·소통"알리익스프레스가 지난 27일 ‘제1회 알리익스프레스 고객 간담회’를 개최하고 국내 고객과 직접 소통하는 시간을 가졌다.알리익스프레스는 고객의 의견을 경청하고 이들의 필요와 불편사항에 한 발 앞서 대응하기 위해 이번 행사를 기획했다. 행사에는 다양한 연령대와 성별을 아우르는 27명의 고객이 전국 각지에서 참가했다. 특히 10년 전부터 알리익스프레스를 사용하기 시작한 고객부터 케이베뉴를 통해 최근 알리익스프레스에 입문한 고객까지 각각 다른 경험을 가진 고객들이 모여 다양한 의견을 나눴다.이날 간담회에서는 고객 서비스, 환불정책, 배송,…
알리익스프레스, 국내 첫 고객 간담회 개최…“韓 고객 소통 강화”알리익스프레스는 ‘제1회 알리익스프레스 고객 간담회’를 개최하고 국내 고객과 직접 소통하는 시간을 가졌다고 28일 밝혔다, 지난 27일 열린 행사에는 다양한 연령대와 성별을 아우르는 27명의 알리익스프레스 고객이 전국 각지에서 참가했다. 특히 10년 전부터 알리익스프레 알리익스프레스는 ‘제1회 알리익스프레스 고객 간담회’를 개최하고 국내 고객과 직접 소통하는 시간을 가졌다고 28일 밝혔다, 지난 27일 열린 행사에는 다양한 연령대와 성별을 아우르는 27명의 알리익스프레스 고객이 전국 각지에서 참가했다. 특히 10년 전부터 알리익스프레
알리익스프레스, 한국고객 ‘개인정보유출’로 20억 과징금 물어중국 이커머스 플랫폼 알리익스프레스(알리)가 국내 800만 고객의 정보를 고지 없이 중국 판매업체들에 팔아 넘겨 약 20억 원의 과징금을 물게됐다. 25일 개인정보보호위원회는 알리에 과징금 19억7800만원과 과태료 780만원을 부과하기로 의결했다고 밝혔다. 이와 함께 시정명령과 개선권고 조치도 함께 내리기로 했다. 위원회가 중국 해외 직구 온라인 쇼핑몰을 제재하는 것은 이번이 처음이다.개인정보위는 지난해 10월 국회 국정감사에서 “해외직구 서비스가 급증하며 우리 국민의 개인정보 침해 우려가 크다”는 지적이 제기되면서 알리, 테무
알리익스프레스 “韓 소비자 개인정보 보호에 만전 기할 것”알리익스프레스는 25일 입장문을 내고 “소비자 개인정보 보호를 위해 국내 이해 관계자들과 적극적으로 협력하겠다”고 밝혔다. 앞서 개보위는 지난 24일 전체회의를 열고 개인정보보호법을 위반한 알리익스프레스에 19억7800만원의 과징금과 780만원의 과태료와 함께 시정명령 알리익스프레스는 25일 입장문을 내고 “소비자 개인정보 보호를 위해 국내 이해 관계자들과 적극적으로 협력하겠다”고 밝혔다. 앞서 개보위는 지난 24일 전체회의를 열고 개인정보보호법을 위반한 알리익스프레스에 19억7800만원의 과징금과 780만원의 과태료와 함께 시정명령
테무(Temu), 상반기 매출액 약 28조원 달성[인포스탁데일리=임재문 기자]중국의 해외직구 플랫폼 테무(Temu)가 상반기 총매출 200억 달러(약 28조원)를 달성했다.중국 전자상거래 업체 핀둬둬(拼多多 PDD.O)의 크로스보더 전자상거래 플랫폼인 테무(Temu)의 상반기 총매출(GMV)이 200억 달러(약 28조)로 2023년 연간 매출액(180억 달러)을 초과 했다. 테무의 지난해 총매출은 180억 달러(약 25조)였으며, 지난해 상반기 총매출은 30억 달러였다. 올해 상반기 테무의 총매출은 지난해 전체 총매출을 넘어선 것은 물론 지난해 상반기 매출 대비 7배에 증가한 수
개인정보위, 알리에 20억 과징금…“해외 사업자도 국내법 준수해야”개인정보보호위원회(이하 개인정보위)가 개인정보보호 법규를 위반한 알리익스프레스에 과징금 19억7800만원과 과태료 780만원을 부과했다. 보호법에서 정한 고지사항을 어기고 국내 이용자 개인정보를 18만여 개 중국 판매자에게 제공한 데 따른 조치다.개인정보위 남석 조사조정국장은 25일 오전 정부서울청사에서 열린 제13회 정례회의 브리핑에서 “지난 24일 제13회 전체회의를 열고 개인정보보호 법규를 위반한 알리익스프레스에 대해 19억7800만원의 과징금과 780만원의 과태료, 시정명령 및 개선권고를 부과하기로 의결했다”고 밝혔다.남 국…
알리익스프레스, '여름음료 슈퍼세일' 프로모션알리익스프레스는 오는 27일까지 '여름음료 슈퍼세일' 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다.이번 프로모션은 동아오츠카, 종근당건강, 이디야, 티젠 등 30여개 국내 인기 브랜드가 함께한 대규모 음료 세일 기획전이다. 이번 행사에서는 시원한 탄산 음료부터 커피, 우유, 건강음료 등 다양한 상품을 최대 70% 할인된 가격에 선보인다.프로모션의 일환으로 매일 0시에 오픈되는 '24시간 타임딜' 이벤트도 함께 진행된다. 이벤트는 매일 다른 인기 브랜드의 제품을 한정 수량으로 제공, 일명 '특가 득템 찬스'로 뜨거운 인기를 예고했다.이외에도 …
“C커머스 공략에도 충성도 굳건” 이커머스, 선불충전금 쌓인다알리익스프레스, 테무 등 중국발 이커머스 기업들이 한국 시장을 빠르게 공략 중인 가운데 국내 이커머스 업계의 입지는 여전히 건재한 것으로 나타났다.충성고객 지표 중 하나로 활용되는 선불충전금 규모가 계속 늘어나고 있어서다.17일 업계에 따르면 국내 주요 이커머스 업체(쿠팡, SSG닷컴, G마켓, 컬리, 11번가)가 공시한 2분기 기준 선불충전금 규모는 총 2012억원이다. 이는 지난해 말 대비 3.8% 가량 늘어난 수치다.선불충전금은 소비자가 해당 플랫폼에서 쓸 금액을 미리 지급해놓고 사용하는 것으로, 플랫폼 충성도를 가늠할 수 있…
알리익스프레스, 반품·환불 처리 기간 1.4일…소비자 만족↑알리익스프레스는 고객 응대 강화 및 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 밝혔다.알리익스프레스는 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 최초로 설립했으며, 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에 한국어 전화상담 서비스를 개시했다. 또한 지난 5월 한국소비자원과 자발적 협약을 체결하는 등 올해 들어 꾸준히 소비자 권익 보호를 강화해왔다.알리익스프레스는 상담원과의 연결을 원하는 소비자의 응답 대기시간을 단축시키기 위해 고객 센터 상담 인력을 꾸준히 충원 중이다.…
알리익스프레스 “서비스 개선으로 고객 만족도 90% 육박”알리익스프레스는 고객 응대 강화, 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 밝혔다. 알리익스프레스는 지난 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 설립한 이후 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에 알리익스프레스는 고객 응대 강화, 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 밝혔다. 알리익스프레스는 지난 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 설립한 이후 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에
[아투포커스] "이제는 특화 플랫폼도 참전" C커머스 공습, 새 국면 맞이하나아시아투데이 서병주 기자 = 2분기 소강 상태로 접어들었던 C커머스(중국계 이커머스 플랫폼)의 국내시장 공습이 하반기 새로운 변수를 맞이했다. 패션 플랫폼인 '쉬인'이 국내 진출을 선언하며 본격적인 사업 행보를 밟으면서다. 쉬인은 기존 플랫폼들과 달리 패션 카테고리에 대한 전문성을 앞세워 시장에서의 존재감을 키운다는 전략이다. 다만 C커머스의 문제점으로 지적받는 안전성 문제를 해결하지 못한다면 그 경쟁력을 발휘하기 힘들 것이라는 우려도 나온다. 8일 쉬인에 따르면 회사는 이날부터 오는 14일까지 서울 성수동에서 오프라인 팝업스토어 '스타일 인 쉬인'을 운영한다. 팝업스토어에서는 회사의 서브 브랜드 '데이지'의 SS(봄·여름) 컬렉션을 비롯해 현재 전개 중인 서브 브랜드의 제품을 국내 소비자에게 선보일 예정이다. 이번 팝업스토어는 쉬인이 국내에서 처음으로 오픈하는 오프라인 매장이다. 회사는 이번 행사를 통해 국내 소비자에게 확실한 눈도장을 찍겠다는 계획이다. 쉬인이 국내 시장에 본격..
C커머스, 韓 패션·뷰티 공략 가속…“브랜드 입점·팝업 운영”일명 ‘알테쉬(알리익스프레스·테무·쉬인)’로 불리우는 중국 e커머스(C커머스)가 패션·뷰티 시장 공략에 속도를 내고 있다. 알리익스프레스는 한국 상품 판매 채널 ‘K베뉴’에 패션·뷰티 브랜드 입점을 늘리고, 쉬인은 성수에 첫 오프라인 팝업스토어를 연다. K패션·뷰티 역 일명 ‘알테쉬(알리익스프레스·테무·쉬인)’로 불리우는 중국 e커머스(C커머스)가 패션·뷰티 시장 공략에 속도를 내고 있다. 알리익스프레스는 한국 상품 판매 채널 ‘K베뉴’에 패션·뷰티 브랜드 입점을 늘리고, 쉬인은 성수에 첫 오프라인 팝업스토어를 연다. K패션·뷰티 역
11번가, 오아시스 손잡고 '메기' 될까…요동치는 e커머스 시장오아시스마켓이 11번가 인수 의지를 밝히면서 이목이 쏠리고 있다. 신선식품·새벽배송, 오픈마켓·해외직구라는 각각의 장점을 결합해 시너지를 창출하고 기업공개(IPO)까지 가속하겠다는 복안이다. e커머스 판도를 흔드는 ‘메기’가 등장할 수 있다는 분석이 나온다. 4일 업계 오아시스마켓이 11번가 인수 의지를 밝히면서 이목이 쏠리고 있다. 신선식품·새벽배송, 오픈마켓·해외직구라는 각각의 장점을 결합해 시너지를 창출하고 기업공개(IPO)까지 가속하겠다는 복안이다. e커머스 판도를 흔드는 ‘메기’가 등장할 수 있다는 분석이 나온다. 4일 업계
에이블리, C커머스 제치고 MAU 통합 순위 2위에이블리는 지난달 월간활성이용자수(MAU) 833만여명으로 역대 가장 많은 수를 기록하며 알리익스프레스와 테무를 제쳤다. 5일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 에이블리 사용자 수는 833만2965명으로 역대 월 최고 기록을 경신해 전문몰 1 에이블리는 지난달 월간활성이용자수(MAU) 833만여명으로 역대 가장 많은 수를 기록하며 알리익스프레스와 테무를 제쳤다. 5일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 에이블리 사용자 수는 833만2965명으로 역대 월 최고 기록을 경신해 전문몰 1
"기세 한풀 꺾였나" 알리·테무 설치, 7개월 만에 최소치아시아투데이 서병주 기자 = 품질 이슈가 지속되고 있는 중국계 이커머스 플랫폼인 알리익스프레스와 테무의 설치 및 사용자 수가 하락세를 보이고 있다. 4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난달 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각 171만524건과 52만6205건으로 파악됐다. 2개 앱의 신규 설치는 모두 223만6729건으로 전월 대비 25% 줄었다. 이는 지난해 10월 이후 7개월 만에 최소치이다. 회사별로 살펴보면 테무의 신규 설치는 56만9820건, 알리는 17만4494건 줄었다. 사용자 수 역시 감소 국면에 접어들었다. 지난달 테무 모바일 앱 총사용자 수는 648만1335명으로 전월에 비해 6.5% 줄었다. 알리의 사용자 수 역시 같은 기간 668만7136명으로 집계되며 5.6%의 감소율을 기록했다. 이들 기업의 신규 설치 및 사용자 수 감소의 배경으로는 국내 진출 이후 지속적으로 지적 받아온 제품의 품질 및 안전성 논란의 영향이 꼽히..
알리·테무 신규 설치 7개월 만에 최소중국 e커머스(C커머스) 플랫폼 알리엑스프레스와 테무의 모바일 애플리케이션(앱) 신규 설치와 사용자 수가 지난달 나란히 줄어든 것으로 나타났다. 4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난 5월 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각 중국 e커머스(C커머스) 플랫폼 알리엑스프레스와 테무의 모바일 애플리케이션(앱) 신규 설치와 사용자 수가 지난달 나란히 줄어든 것으로 나타났다. 4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난 5월 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각
알리, 배송 3개월 지나고 택배기사에 소명 요구해 논란알리익스프레스(알리)가 택배기사들에게 배송을 완료한 지 수개월이 지난 상품에 대해 소명을 요구하고 있어 논란이다.22일 머니투데이에 따르면 알리는 택배기사들에게 배송이 잘못되거나 누락된 건에 대해 소명을 요구하고 있다. 오배송에 대한 소명을 받는 것은 통상적인 절차이지만, 문제는 이 같은 요구가 배송 후 수개월이 지나서 이뤄지고 있다는 것이다.택배기사로 일하고 있는 A씨는 알리로부터 3개월 전 자신이 배송한 물품에 대해 '배송누락' 소명요구를 받았다. 하루에만 약 150건 넘는 상품을 배송하는 A씨는 해당 상품에 대해 전혀 기억이
'C커머스 짝퉁' 꼼짝마…위고페어, 위조상품 대응 신고 실무세미나 성황 AI 기반 위조상품 모니터링 및 차단 서비스 전문기업 위고페어(대표 김종면)가 1일 오후 특허청 서울사무소 IP캠퍼스에서 ‘위조상품 대응 및 신고 실무 세미나’개최했다고 밝혔다. 이번 세미나에서는 최근 급증하는 C커머스 위조상품 사례와 이에 대한 대응 방안이 집중 다뤄 AI 기반 위조상품 모니터링 및 차단 서비스 전문기업 위고페어(대표 김종면)가 1일 오후 특허청 서울사무소 IP캠퍼스에서 ‘위조상품 대응 및 신고 실무 세미나’개최했다고 밝혔다. 이번 세미나에서는 최근 급증하는 C커머스 위조상품 사례와 이에 대한 대응 방안이 집중 다뤄
구영배 큐텐 대표, “6개월만 시간 주면 사태 해결할 것” “지금은 도망갈 수 있는 처지가 아니라며, 3년도 아니고 6개월만 기회를 주신다면 (이 사태를 해결하기 위해) 죽기로 매진할 것입니다” 30일 구영배 대표는 국회 정무위 현안 질의 정회 시간에 기자들과 만나 이같이 말했다. 투자 유치 가능성에 대해서 그는 “상황이 너무 “지금은 도망갈 수 있는 처지가 아니라며, 3년도 아니고 6개월만 기회를 주신다면 (이 사태를 해결하기 위해) 죽기로 매진할 것입니다” 30일 구영배 대표는 국회 정무위 현안 질의 정회 시간에 기자들과 만나 이같이 말했다. 투자 유치 가능성에 대해서 그는 “상황이 너무
알리익스프레스, 신선 식품 '그룹딜' 고객 반응 폭발 알리익스프레스는 K베뉴(K-Venue) 내에서 매월 다양한 카테고리의 프로모션으로 고객들의 만족도를 높이고 있는 가운데 특히 신선식품에 대한 반응이 뜨겁다고 30일 밝혔다.알리익스프레스는 천억 페스타, 알급날 프로모션, 브랜드데이, 천원딜 등 여러 이벤트로 고객들의 큰 사랑을 받고 있다. 그 중 매달 다양한 상품들로 구성된 공동구매 '그룹딜' 프로모션이 화제다. 특히 최근에는 'Dole루비 자몽'부터 '제주감귤농협 하우스감귤', '햇사레 복숭아' 등 여러 신선 과일이 높은 인기를 끌고 있다.실제 빠른 마감 행렬이 이어지며 신선 과일…
알리익스프레스, 국내 첫 고객 간담회…"의견 청취·소통" 알리익스프레스가 지난 27일 ‘제1회 알리익스프레스 고객 간담회’를 개최하고 국내 고객과 직접 소통하는 시간을 가졌다.알리익스프레스는 고객의 의견을 경청하고 이들의 필요와 불편사항에 한 발 앞서 대응하기 위해 이번 행사를 기획했다. 행사에는 다양한 연령대와 성별을 아우르는 27명의 고객이 전국 각지에서 참가했다. 특히 10년 전부터 알리익스프레스를 사용하기 시작한 고객부터 케이베뉴를 통해 최근 알리익스프레스에 입문한 고객까지 각각 다른 경험을 가진 고객들이 모여 다양한 의견을 나눴다.이날 간담회에서는 고객 서비스, 환불정책, 배송,…
알리익스프레스, 국내 첫 고객 간담회 개최…“韓 고객 소통 강화” 알리익스프레스는 ‘제1회 알리익스프레스 고객 간담회’를 개최하고 국내 고객과 직접 소통하는 시간을 가졌다고 28일 밝혔다, 지난 27일 열린 행사에는 다양한 연령대와 성별을 아우르는 27명의 알리익스프레스 고객이 전국 각지에서 참가했다. 특히 10년 전부터 알리익스프레 알리익스프레스는 ‘제1회 알리익스프레스 고객 간담회’를 개최하고 국내 고객과 직접 소통하는 시간을 가졌다고 28일 밝혔다, 지난 27일 열린 행사에는 다양한 연령대와 성별을 아우르는 27명의 알리익스프레스 고객이 전국 각지에서 참가했다. 특히 10년 전부터 알리익스프레
알리익스프레스, 한국고객 ‘개인정보유출’로 20억 과징금 물어 중국 이커머스 플랫폼 알리익스프레스(알리)가 국내 800만 고객의 정보를 고지 없이 중국 판매업체들에 팔아 넘겨 약 20억 원의 과징금을 물게됐다. 25일 개인정보보호위원회는 알리에 과징금 19억7800만원과 과태료 780만원을 부과하기로 의결했다고 밝혔다. 이와 함께 시정명령과 개선권고 조치도 함께 내리기로 했다. 위원회가 중국 해외 직구 온라인 쇼핑몰을 제재하는 것은 이번이 처음이다.개인정보위는 지난해 10월 국회 국정감사에서 “해외직구 서비스가 급증하며 우리 국민의 개인정보 침해 우려가 크다”는 지적이 제기되면서 알리, 테무
알리익스프레스 “韓 소비자 개인정보 보호에 만전 기할 것” 알리익스프레스는 25일 입장문을 내고 “소비자 개인정보 보호를 위해 국내 이해 관계자들과 적극적으로 협력하겠다”고 밝혔다. 앞서 개보위는 지난 24일 전체회의를 열고 개인정보보호법을 위반한 알리익스프레스에 19억7800만원의 과징금과 780만원의 과태료와 함께 시정명령 알리익스프레스는 25일 입장문을 내고 “소비자 개인정보 보호를 위해 국내 이해 관계자들과 적극적으로 협력하겠다”고 밝혔다. 앞서 개보위는 지난 24일 전체회의를 열고 개인정보보호법을 위반한 알리익스프레스에 19억7800만원의 과징금과 780만원의 과태료와 함께 시정명령
테무(Temu), 상반기 매출액 약 28조원 달성 [인포스탁데일리=임재문 기자]중국의 해외직구 플랫폼 테무(Temu)가 상반기 총매출 200억 달러(약 28조원)를 달성했다.중국 전자상거래 업체 핀둬둬(拼多多 PDD.O)의 크로스보더 전자상거래 플랫폼인 테무(Temu)의 상반기 총매출(GMV)이 200억 달러(약 28조)로 2023년 연간 매출액(180억 달러)을 초과 했다. 테무의 지난해 총매출은 180억 달러(약 25조)였으며, 지난해 상반기 총매출은 30억 달러였다. 올해 상반기 테무의 총매출은 지난해 전체 총매출을 넘어선 것은 물론 지난해 상반기 매출 대비 7배에 증가한 수
개인정보위, 알리에 20억 과징금…“해외 사업자도 국내법 준수해야” 개인정보보호위원회(이하 개인정보위)가 개인정보보호 법규를 위반한 알리익스프레스에 과징금 19억7800만원과 과태료 780만원을 부과했다. 보호법에서 정한 고지사항을 어기고 국내 이용자 개인정보를 18만여 개 중국 판매자에게 제공한 데 따른 조치다.개인정보위 남석 조사조정국장은 25일 오전 정부서울청사에서 열린 제13회 정례회의 브리핑에서 “지난 24일 제13회 전체회의를 열고 개인정보보호 법규를 위반한 알리익스프레스에 대해 19억7800만원의 과징금과 780만원의 과태료, 시정명령 및 개선권고를 부과하기로 의결했다”고 밝혔다.남 국…
알리익스프레스, '여름음료 슈퍼세일' 프로모션 알리익스프레스는 오는 27일까지 '여름음료 슈퍼세일' 프로모션을 진행한다고 23일 밝혔다.이번 프로모션은 동아오츠카, 종근당건강, 이디야, 티젠 등 30여개 국내 인기 브랜드가 함께한 대규모 음료 세일 기획전이다. 이번 행사에서는 시원한 탄산 음료부터 커피, 우유, 건강음료 등 다양한 상품을 최대 70% 할인된 가격에 선보인다.프로모션의 일환으로 매일 0시에 오픈되는 '24시간 타임딜' 이벤트도 함께 진행된다. 이벤트는 매일 다른 인기 브랜드의 제품을 한정 수량으로 제공, 일명 '특가 득템 찬스'로 뜨거운 인기를 예고했다.이외에도 …
“C커머스 공략에도 충성도 굳건” 이커머스, 선불충전금 쌓인다 알리익스프레스, 테무 등 중국발 이커머스 기업들이 한국 시장을 빠르게 공략 중인 가운데 국내 이커머스 업계의 입지는 여전히 건재한 것으로 나타났다.충성고객 지표 중 하나로 활용되는 선불충전금 규모가 계속 늘어나고 있어서다.17일 업계에 따르면 국내 주요 이커머스 업체(쿠팡, SSG닷컴, G마켓, 컬리, 11번가)가 공시한 2분기 기준 선불충전금 규모는 총 2012억원이다. 이는 지난해 말 대비 3.8% 가량 늘어난 수치다.선불충전금은 소비자가 해당 플랫폼에서 쓸 금액을 미리 지급해놓고 사용하는 것으로, 플랫폼 충성도를 가늠할 수 있…
알리익스프레스, 반품·환불 처리 기간 1.4일…소비자 만족↑ 알리익스프레스는 고객 응대 강화 및 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 밝혔다.알리익스프레스는 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 최초로 설립했으며, 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에 한국어 전화상담 서비스를 개시했다. 또한 지난 5월 한국소비자원과 자발적 협약을 체결하는 등 올해 들어 꾸준히 소비자 권익 보호를 강화해왔다.알리익스프레스는 상담원과의 연결을 원하는 소비자의 응답 대기시간을 단축시키기 위해 고객 센터 상담 인력을 꾸준히 충원 중이다.…
알리익스프레스 “서비스 개선으로 고객 만족도 90% 육박” 알리익스프레스는 고객 응대 강화, 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 밝혔다. 알리익스프레스는 지난 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 설립한 이후 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에 알리익스프레스는 고객 응대 강화, 반품·환불 처리 기간 단축 등 고객 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 향상시키고 있다고 15일 밝혔다. 알리익스프레스는 지난 2022년 11월 한국 전용 고객센터를 설립한 이후 소비자의 빠르고 편리한 상담을 위해 지난 3월 고객센터에
[아투포커스] "이제는 특화 플랫폼도 참전" C커머스 공습, 새 국면 맞이하나 아시아투데이 서병주 기자 = 2분기 소강 상태로 접어들었던 C커머스(중국계 이커머스 플랫폼)의 국내시장 공습이 하반기 새로운 변수를 맞이했다. 패션 플랫폼인 '쉬인'이 국내 진출을 선언하며 본격적인 사업 행보를 밟으면서다. 쉬인은 기존 플랫폼들과 달리 패션 카테고리에 대한 전문성을 앞세워 시장에서의 존재감을 키운다는 전략이다. 다만 C커머스의 문제점으로 지적받는 안전성 문제를 해결하지 못한다면 그 경쟁력을 발휘하기 힘들 것이라는 우려도 나온다. 8일 쉬인에 따르면 회사는 이날부터 오는 14일까지 서울 성수동에서 오프라인 팝업스토어 '스타일 인 쉬인'을 운영한다. 팝업스토어에서는 회사의 서브 브랜드 '데이지'의 SS(봄·여름) 컬렉션을 비롯해 현재 전개 중인 서브 브랜드의 제품을 국내 소비자에게 선보일 예정이다. 이번 팝업스토어는 쉬인이 국내에서 처음으로 오픈하는 오프라인 매장이다. 회사는 이번 행사를 통해 국내 소비자에게 확실한 눈도장을 찍겠다는 계획이다. 쉬인이 국내 시장에 본격..
C커머스, 韓 패션·뷰티 공략 가속…“브랜드 입점·팝업 운영” 일명 ‘알테쉬(알리익스프레스·테무·쉬인)’로 불리우는 중국 e커머스(C커머스)가 패션·뷰티 시장 공략에 속도를 내고 있다. 알리익스프레스는 한국 상품 판매 채널 ‘K베뉴’에 패션·뷰티 브랜드 입점을 늘리고, 쉬인은 성수에 첫 오프라인 팝업스토어를 연다. K패션·뷰티 역 일명 ‘알테쉬(알리익스프레스·테무·쉬인)’로 불리우는 중국 e커머스(C커머스)가 패션·뷰티 시장 공략에 속도를 내고 있다. 알리익스프레스는 한국 상품 판매 채널 ‘K베뉴’에 패션·뷰티 브랜드 입점을 늘리고, 쉬인은 성수에 첫 오프라인 팝업스토어를 연다. K패션·뷰티 역
11번가, 오아시스 손잡고 '메기' 될까…요동치는 e커머스 시장 오아시스마켓이 11번가 인수 의지를 밝히면서 이목이 쏠리고 있다. 신선식품·새벽배송, 오픈마켓·해외직구라는 각각의 장점을 결합해 시너지를 창출하고 기업공개(IPO)까지 가속하겠다는 복안이다. e커머스 판도를 흔드는 ‘메기’가 등장할 수 있다는 분석이 나온다. 4일 업계 오아시스마켓이 11번가 인수 의지를 밝히면서 이목이 쏠리고 있다. 신선식품·새벽배송, 오픈마켓·해외직구라는 각각의 장점을 결합해 시너지를 창출하고 기업공개(IPO)까지 가속하겠다는 복안이다. e커머스 판도를 흔드는 ‘메기’가 등장할 수 있다는 분석이 나온다. 4일 업계
에이블리, C커머스 제치고 MAU 통합 순위 2위 에이블리는 지난달 월간활성이용자수(MAU) 833만여명으로 역대 가장 많은 수를 기록하며 알리익스프레스와 테무를 제쳤다. 5일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 에이블리 사용자 수는 833만2965명으로 역대 월 최고 기록을 경신해 전문몰 1 에이블리는 지난달 월간활성이용자수(MAU) 833만여명으로 역대 가장 많은 수를 기록하며 알리익스프레스와 테무를 제쳤다. 5일 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 지난달 에이블리 사용자 수는 833만2965명으로 역대 월 최고 기록을 경신해 전문몰 1
"기세 한풀 꺾였나" 알리·테무 설치, 7개월 만에 최소치 아시아투데이 서병주 기자 = 품질 이슈가 지속되고 있는 중국계 이커머스 플랫폼인 알리익스프레스와 테무의 설치 및 사용자 수가 하락세를 보이고 있다. 4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난달 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각 171만524건과 52만6205건으로 파악됐다. 2개 앱의 신규 설치는 모두 223만6729건으로 전월 대비 25% 줄었다. 이는 지난해 10월 이후 7개월 만에 최소치이다. 회사별로 살펴보면 테무의 신규 설치는 56만9820건, 알리는 17만4494건 줄었다. 사용자 수 역시 감소 국면에 접어들었다. 지난달 테무 모바일 앱 총사용자 수는 648만1335명으로 전월에 비해 6.5% 줄었다. 알리의 사용자 수 역시 같은 기간 668만7136명으로 집계되며 5.6%의 감소율을 기록했다. 이들 기업의 신규 설치 및 사용자 수 감소의 배경으로는 국내 진출 이후 지속적으로 지적 받아온 제품의 품질 및 안전성 논란의 영향이 꼽히..
알리·테무 신규 설치 7개월 만에 최소 중국 e커머스(C커머스) 플랫폼 알리엑스프레스와 테무의 모바일 애플리케이션(앱) 신규 설치와 사용자 수가 지난달 나란히 줄어든 것으로 나타났다. 4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난 5월 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각 중국 e커머스(C커머스) 플랫폼 알리엑스프레스와 테무의 모바일 애플리케이션(앱) 신규 설치와 사용자 수가 지난달 나란히 줄어든 것으로 나타났다. 4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난 5월 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각
알리, 배송 3개월 지나고 택배기사에 소명 요구해 논란 알리익스프레스(알리)가 택배기사들에게 배송을 완료한 지 수개월이 지난 상품에 대해 소명을 요구하고 있어 논란이다.22일 머니투데이에 따르면 알리는 택배기사들에게 배송이 잘못되거나 누락된 건에 대해 소명을 요구하고 있다. 오배송에 대한 소명을 받는 것은 통상적인 절차이지만, 문제는 이 같은 요구가 배송 후 수개월이 지나서 이뤄지고 있다는 것이다.택배기사로 일하고 있는 A씨는 알리로부터 3개월 전 자신이 배송한 물품에 대해 '배송누락' 소명요구를 받았다. 하루에만 약 150건 넘는 상품을 배송하는 A씨는 해당 상품에 대해 전혀 기억이
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