시니어 고객 Archives - 뉴스벨

#시니어-고객 (3 Posts)

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  모바일뱅킹 대세에 '동네 은행' 없어지는데…은행들, 시니어 고객 챙기기 구슬땀 2024.06.06 아시아투데이 송주원 기자 = 모바일뱅킹이 대중화되자 시중은행은 비용감축 차원에서 해마다 영업점을 줄여나가고 있다. 최근 4년새 4대 은행에서만 영업점 500여개가 문을 닫았다. 하지만 지역 오프라인 점포가 없어지면서, 디지털 소외계층인 고령층의 금융 접근성이 나빠지고 있다. 이에 금융당국은 은행이 오프라인 점포를 폐쇄할 경우 사전영향평가를 강화해, 금융소비자의 불편을 최소화하고 대체수단을 마련하도록 요구하고 있다. 은행권 역시 이를 인식, 고령층의 금융편의성을 높이기 위해 특화 점포와 관련 서비스를 확대하고 있다. 6일 금융권에 따르면 최근 4년간 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리) 국내 점포 수는 △2020년 3303곳 △2021년 3079곳 △2022년 2883곳 △2023년 2826곳으로 해마다 줄어들고 있다. 올해 1분기에도 열 곳 이상 사라졌다. 은행별 분기보고서에 따르면 4대 은행의 영업점(출장소 포함)은 1분기 기준 2813곳으로 집계됐는데, 지난해 말보다 13곳..
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  "초고령화 대비" 은행 시니어 마케팅 '사활' 2024.06.05 국내 은행들이 시니어 고객 대상 마케팅에 집중하고 있다. 베이비부머 세대를 필두로 초고령화 사회에 본격 진입함에 따라 이들의 금융 생활을 돕기 위한 특화 점포와 관련 서비스를 확대하고 있는 모습이다. 특히 은퇴 시기에 맞춰 자산관리는 물론 상속 등의 서비스도 선보이고 있어 눈길을 끈다.6일 금융권에 따르면 하나은행은 지난 2월 중·장년층 고객들이 편리하게 이용할 수 있는 '시니어 특화점포'를 경기도 고양시 탄현역출장소를 리모델링해 개점했다. 해당 점포에는 큰 글씨 안내, 난청 어르신 글 상담 서비스, 쉬운 말 현금자동입출금기(ATM…
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  노년에도 소비 활발…60대 이상 결제 비중 5년새 14%→23% 2023.09.13 비씨카드 결제액 중 60대 이상 '액티브 시니어'가 차지하는 비중이 5년 새 14%에서 23%로 늘어났다. 은퇴 후 여행을 즐겨 다니는 한편 '황혼육아'에 들이는 비용도 상당한 것으로 파악됐다. 13일 비씨카드는 최근 5년간 결제 수치를 분석해 이같은