메리츠화재, 보이는 보험가입 서비스 '메리패스' 안착아시아투데이 최정아 기자 = 메리츠화재는 TM(텔레마케팅) 채널에서 선보인 '음성봇'과 '보이는 TM 보험 가입 서비스(이하 메리패스)'가 성공적으로 안착하고 있다고 4일 밝혔다. 작년 메리츠화재 TM채널의 장기인보험 매출은 전년 대비 20% 성장했는데, 신계약 가입의 65% 이상이 디지털 서비스를 통해 이뤄졌다. 올 1분기에는 그 비중이 약 70%로 더 높아졌다. 설계사가 직접 음성통화로만 진행하는 기존 방식 대비 2배 이상 가입 비중이 높은 것으로 나타났다. 작년 3월 혁신금융서비스의 일환으로 도입된 '메리패스'는 중요사항 설명부터 청약절차까지 보험 계약에 필요한 전 과정을 모바일 웹(Web)을 통해 진행하는 서비스다. 자체 개발한 화면공유(미러링) 기술을 적용, 고객이 모바일에서 표와 이미지 등을 보면서 음성 설명을 들을 수 있다. 모집인이 중요 내용을 형광펜으로 짚어주면서 꼼꼼하게 설명할 수 있어 음성통화로 표준상품설명대본을 낭독하던 기존 방식 대비 고객 이해도와 편의..
보험에 디지털 입힌 메리츠화재, '매출·건전성' 모두 잡았다메리츠화재(대표 김중현)는 TM(텔레마케팅) 채널에서 선보인 ‘음성봇’과 ‘보이는 TM 보험 가입 서비스’(메리패스) 등이 매출 증가를 견인해 성공적으로 안착하고 있다고 4일 밝혔다. 구체적으로는 지난해 메리츠화재 TM채널을 통한 장기인보험 매출이 20% 성장할 때, 메리츠화재(대표 김중현)는 TM(텔레마케팅) 채널에서 선보인 ‘음성봇’과 ‘보이는 TM 보험 가입 서비스’(메리패스) 등이 매출 증가를 견인해 성공적으로 안착하고 있다고 4일 밝혔다. 구체적으로는 지난해 메리츠화재 TM채널을 통한 장기인보험 매출이 20% 성장할 때,
메리츠화재, 음성봇·메리패스 성공적 안착…고객 편의성 극대화메리츠화재는 텔레마케팅(TM) 채널에서 선보인 '음성봇'과 '보이는 TM 보험 가입 서비스'(메리패스) 등이 매출 성장을 견인하는 등 현업에서 성공적으로 안착하고 있다고 4일 밝혔다.구체적으로 메리츠화재 TM채널의 2023년 장기인보험 매출은 전년 대비 20% 성장했는데, 신계약 가입의 65% 이상이 디지털 서비스를 통해 이뤄졌다.올해 1분기에는 그 비중이 약 70%로 더 높아졌다. 설계사가 직접 음성통화로만 진행하는 기존 방식 대비 2배 이상 가입 비중이 높은 것으로 나타났다.지난해 3월 혁신금융서비스의 일환으로 도입된 '메리패스…
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