곽산업 국민은행 부행장 “국민 일상 속 비서…슈퍼앱 거듭나” [은행 DT 2.0 ①]신종 코로나바이러스 감염증 사태는 금융시장에도 디지털 가속화라는 유산을 남겼다. 물론 그 이전부터도 비대면 서비스가 확산돼 왔지만 팬데믹 속 생존이 걸린 문제가 되면서 새로운 전기를 맞이했다. 그리고 이런 광풍이 지나간 지금 금융사들은 디지털 혁신을 다시 한번 테이블 위에 올려두고 면밀한 재점검에 나섰다. 쫓기듯 이뤄진 변화를 넘어 이제는 2.0 버전의 디지털 전환을 고심하고 있다. 국내 5대 은행의 디지털 사업을 진두지휘하는 헤드 임원들로부터 저마다의 전략을 들어 봤다. <편집자 주>KB국민은행의 애플리케이션(앱)인 K…
KB금융 계열사 앱 고객경험 통일…UX 가이드라인 제정KB금융그룹이 은행·카드·보험·증권 등 각 계열사 앱의 사용자경험(UX)을 통일하는 작업을 점진 추진한다. 각 앱의 공통기능인 고객센터, 포인트 혜택, 메뉴 내비게이션 등이 연계되는 지점을 KB만의 표준화된 방식으로 표현, 고객들이 동일한 경험을 할 수 있도록 가이드라 KB금융그룹이 은행·카드·보험·증권 등 각 계열사 앱의 사용자경험(UX)을 통일하는 작업을 점진 추진한다. 각 앱의 공통기능인 고객센터, 포인트 혜택, 메뉴 내비게이션 등이 연계되는 지점을 KB만의 표준화된 방식으로 표현, 고객들이 동일한 경험을 할 수 있도록 가이드라
트위터 X 로고 등장 '파랑새' 이제 작별할 때..? 트위터 CEO 일론 머스크 "슈퍼앱 전환 선언..."일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 작년에 인수한 트위터가 이용자 이탈 현상을 겪고 있음에도 불구하고, 이를 극복하고 새롭게 도약하려는 도전을 시작했다.일론 머스크는 트위터의 로고 변경을 시작으로 기존 SNS 서비스를 넘어선 '슈퍼앱'으로의 전환
모빌리티 업체들이 여행·레저까지 눈독…불붙은 슈퍼앱 경쟁쏘카, 22일 숙박 예약 기능 '쏘카스테이' 출시우버·카카오T처럼 영역 넓히며 슈퍼앱 진화 시도다수 플랫폼이 생존 위해 사업 분야 확장하는 추세모빌리티 업체들이 여행과 레저를 아우르는 '슈퍼앱'으로 진화하고 있다. 택시나 렌터카뿐만 아니라 기차·항공기
곽산업 국민은행 부행장 “국민 일상 속 비서…슈퍼앱 거듭나” [은행 DT 2.0 ①] 신종 코로나바이러스 감염증 사태는 금융시장에도 디지털 가속화라는 유산을 남겼다. 물론 그 이전부터도 비대면 서비스가 확산돼 왔지만 팬데믹 속 생존이 걸린 문제가 되면서 새로운 전기를 맞이했다. 그리고 이런 광풍이 지나간 지금 금융사들은 디지털 혁신을 다시 한번 테이블 위에 올려두고 면밀한 재점검에 나섰다. 쫓기듯 이뤄진 변화를 넘어 이제는 2.0 버전의 디지털 전환을 고심하고 있다. 국내 5대 은행의 디지털 사업을 진두지휘하는 헤드 임원들로부터 저마다의 전략을 들어 봤다. <편집자 주>KB국민은행의 애플리케이션(앱)인 K…
KB금융 계열사 앱 고객경험 통일…UX 가이드라인 제정 KB금융그룹이 은행·카드·보험·증권 등 각 계열사 앱의 사용자경험(UX)을 통일하는 작업을 점진 추진한다. 각 앱의 공통기능인 고객센터, 포인트 혜택, 메뉴 내비게이션 등이 연계되는 지점을 KB만의 표준화된 방식으로 표현, 고객들이 동일한 경험을 할 수 있도록 가이드라 KB금융그룹이 은행·카드·보험·증권 등 각 계열사 앱의 사용자경험(UX)을 통일하는 작업을 점진 추진한다. 각 앱의 공통기능인 고객센터, 포인트 혜택, 메뉴 내비게이션 등이 연계되는 지점을 KB만의 표준화된 방식으로 표현, 고객들이 동일한 경험을 할 수 있도록 가이드라
트위터 X 로고 등장 '파랑새' 이제 작별할 때..? 트위터 CEO 일론 머스크 "슈퍼앱 전환 선언..." 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 작년에 인수한 트위터가 이용자 이탈 현상을 겪고 있음에도 불구하고, 이를 극복하고 새롭게 도약하려는 도전을 시작했다.일론 머스크는 트위터의 로고 변경을 시작으로 기존 SNS 서비스를 넘어선 '슈퍼앱'으로의 전환
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