‘서비스·제품 평가’ 동시 1위 차지한 볼보… “지속적인 투자 통해 소비자 만족도 높일 것”한국수입자동차협회(KAIDA)가 발표한 2024년 1월부터 9월까지의 누적 판매량에서 볼보자동차코리아는 1만1123대를 기록하며 수입차 시장에서 주류 브랜드로서 존재감을 드러내고 있다. 월평균 1200대 이상 꾸준한 판매량을 유지하며 스웨덴 프리미엄 브랜드로서의 영향력을 보이는 중이다.볼보자동차코리아가 치열한 수입차 시장에서 두각을 나타낼 수 있었던 이유는 소비자 중심의 철학을 바탕으로 서비스 품질과 고객 만족도, 준수한 가격 경쟁력과 상품성을 갖췄기 때문으로 풀이된다. 소비자 요구에 민첩하게 대응하며 고품질 제품과 서비스를 제공하는 전략이 성공에 기반이 된 것으로 보인다.서비스만족도 ‘높은 점수’ 획득… 산업 평균보다 52점 더 받아소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트(Consumer Insight) ‘2024 자동차 기획조사’에서 볼보자동차코리아는 국산 및 수입차 브랜드를 통합한 서비스 만족도(CSI) 부문에서 1위를 차지했다. 이 조사는 전국의 자동차 보유자 및 향후 2년 이내
[보험 DX 드라이브] DB손해보험, 로봇·AI 활용해 소비자 만족↑DB손해보험은 디지털 전환에 대응하기 위해 SW로봇과 AI(인공지능) 등 최신 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 가입부터 청구에 이르는 보험 과정을 단축해 소비자 만족도를 높인 것이 특징이다. 지난 2019년 도입된 업무자동화시스템(RPA: Robotics Proce DB손해보험은 디지털 전환에 대응하기 위해 SW로봇과 AI(인공지능) 등 최신 기술을 적극적으로 활용하고 있다. 가입부터 청구에 이르는 보험 과정을 단축해 소비자 만족도를 높인 것이 특징이다. 지난 2019년 도입된 업무자동화시스템(RPA: Robotics Proce
삼성전자 갤럭시 5G 스마트폰, 美 소비자 만족도 1위삼성전자 갤럭시 스마트폰이 미국 소비자들이 선정한 가장 만족도 높은 5G 스마트폰 브랜드로 선정됐다. 16일 업계에 따르면 삼성전자 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지 시각) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은 삼성전자 갤럭시 스마트폰이 미국 소비자들이 선정한 가장 만족도 높은 5G 스마트폰 브랜드로 선정됐다. 16일 업계에 따르면 삼성전자 5G 스마트폰은 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 14일(현지 시각) 발표한 ‘2023~2024년 소비자 만족도’ 보고서에서 가장 높은
“진짜 단 1대도 못팔았다고?!” KG모빌리티 영국 시장 고배 마셨다KG모빌리티 영국 시장 영국 시장 한때 상당한 성장세를 보이며 이름을 알린 KG모빌리티, 최근 심각한 판매 부진을 겪고 있다. 2024년 1분기 동안 영국에서 단 한 대의 차량도 판매하지 못한 것으로 드러났다. 이는 지난 해 같은 기간 대비 극단적인 하락세로, 영국 내에서의 KG모빌리티 차량의 판매 부진 원인을 규명하는 것이 시급하다. KG모빌리티 영국 시장 고전 KG모빌리티는 쌍용자동차 시절부터 […]
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