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  삼성물산 '래미안', VR기술로 입주고객 AS 편리하게 2024.05.16 삼성물산 건설부문은 삼성SDS, 메타버스 솔루션 기업인 '평행공간'과 협업해 3D 공간 정보 기반의 디지털 트윈 기술을 적용한 래미안 서비스 모바일 앱 '헤스티아(HESTIA) 2.0'을 출시했다고 16일 밝혔다. 헤스티아는 입주 고객의 각종 불편 해소를 비롯해 문화강좌, 취미활동 체험 등 다양한 경험과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 2005년 도입한 서비스 브랜드다. 이번 출시한 헤스티아 2.0의 가장 큰 특징으로는 신속하고 정확한 세대별 AS를 위해 업계 최초로 VR 기능을 도입했다. 입주 고객은 VR을 통해 동일한 평형의 내부전경을 실물처럼 둘러볼 수 있으며, 가구배치나 인테리어를 위해 원하는 부위의 길이 측정도 가능하다. 특히 입주 전 가구 점검 시 보수가 필요한 부위를 터치해 간편하게 AS를 접수하고, 처리 후에는 완료 사진을 통해 결과까지 확인할 수 있다. 신속한 AS 처리가 가능하도록 AI 기반 이미지 분석 기술을 통해 고객의 AS 요청을 자동 분석하고 접수 부위에 따라 담당 엔지니어를 실시간으로 분류하는 등 입주 고객의 만족도를 한층 높일 계획이다. 또 서비스 개선 항목으로 세대 인수인계 확인서, AS처리 확인서, 개인정보 수집·이용 동의서 등을 모바일로 처리하는 전자문서 기능을 탑재해 고객 편의성을 대폭 향상 시켰다. 김명석 삼성물산 주택사업본부장은 "헤스티아 서비스는 입주 고객과의 중요한 양뱡향 소통채널로, 고객의 만족과 긍정적 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력해온 성과"라며 "앞으로도 다양한 기능들을 개발해 서비스 품질을 높이고 확대 적용할 계획"이라고 밝혔다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "대만해협 어떻게 되든 무슨 상관"?…이재명이 틀렸다 "여자 둘 성폭행한 그 놈, 유명 의사이자 인플루언서" 주장 나왔다 "2살부터 담배 뻑뻑" 하루에 2갑 그 소년…16세 모습 '충격'
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  삼성물산, 입주민 서비스에 VR 기능 도입한 '헤스티아 2.0' 선봬 2024.05.16 아시아투데이 전원준 기자 = 삼성물산 건설부문이 래미안 입주민들을 대상으로 제공 중인 서비스에 가상현실(VR) 기술을 적용한다. 삼성물산은 3차원(3D) 공간 정보 기반의 디지털 트윈 기술을 적용한 래미안 서비스 모바일 애플리케이션(앱) '헤스티아 2.0'을 출시했다고 16일 밝혔다. 이번 서비스는 삼성SDS, 메타버스 솔루션 기업인 '평행공간'과 협업해 기획했다. 신속하고 정확한 가구별 사후 고객 서비스를 위해 업계 최초로 VR 기능을 도입했다는 게 삼성물산 설명이다. 입주 고객은 VR을 통해 동일 평형의 내부를 둘러볼 수 있다. 가구 배치나 인테리어를 위해 원하는 공간의 측정도 할 수 있다. 특히, 입주 전 가구 점검 시 보수가 필요한 부위를 살펴 간편하게 보수를 요구할 수 있다. 처리 후에는 완료 사진을 통해 결과까지 확인할 수 있다. 또 신속한 서비스 제공을 위해 인공지능(AI) 기반 이미지 분석 기술을 적용했다. 고객의 보수 요청을 자동 분석하고 접수 부위에 따라 담당 엔지..