“감사한 마음 혜택으로 돌려드리겠다” 한화리조트, 13년 연속 한국 산업 고객 만족도 1위
2024.10.29
객실 품질 향상과 주제별 객실 상품에서 높은 점수 고객 성원에 감사, 화수 1+1, 천 원의 행복 등 차별화한 서비스와 시설 개선해 만족도 높일 것한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 한국능률협회 주관하는···
웰컴저축은행, 고객참여제도 '웰컴ON(온)' 모집
2024.06.07
웰컴저축은행은 고객 의견에 귀 기울이고, 금융소비자 친화적인 경영환경을 조성하기 위해 고객참여제도 '웰컴 ON(온)'을 오는 16일까지 모집한다고 7일 밝혔다.웰컴ON은 고객이 웰컴저축은행의 상품 및 서비스 등을 경험하고 느낀 개선사항과 아이디어를 제안하는 고객참여제도로, 고객과의 소통을 통해 금융소비자의 권익 향상에 기여하고자 도입됐다. 신규상품 개발, 서비스 기획, 서비스 만족도 등 금융상품 및 서비스 전반에 걸쳐 소비자의 의견을 생생하게 듣고 이를 업무에 반영하기 위해 2017년부터 운영되고 있다.웰컴ON에 참여한 고객 의견과…
캐롯손보, 고객 패널 프로그램 보이스 캐롯 2기 운영
2024.05.20
캐롯손해보험이 고객 패널 프로그램 '보이스 캐롯' 2기를 운영한다고 20일 밝혔다. '보이스 캐롯'은 현재 캐롯손보의 보험 상품이나 서비스를 경험하고 있는 고객들을 대상으로 운영하는 프로그램이다. 캐롯손보가 제공하는 서비스에 대한 평가, 제안 등 고객들의 생생한 목소리를 경청하여 부족한 점은 개선하고, 캐롯손보만의 차별화된 서비스는 더욱 발전시키기 위해 기획됐다. 지난해 출범한 '보이스 캐롯' 1기는 총 740여명의 고객이 멤버로 활동했으며, 이번 2기는 패널 활동 참여 고객을 1000여명으로 확대 운영할 예정이다. '보이스 캐롯' 멤버는 스마트폰을 통해 보험 서비스 이용경험 관련 모바일 설문에 수시로 참여하게 된다. 설문 완료 시 캐롯손보 모바일앱에서 다양한 상품 구매와 보험료 결제에 사용 가능한 캐롯포인트를 리워드로 제공 받는다. 더불어 제출한 의견이 우수 제안으로 채택될 경우 보너스 포인트를 추가로 지급해 패널들의 적극적인 참여를 장려한다. 디지털 채널을 통한 설문뿐만 아니라 온오프라인 심층 인터뷰와 고객 초청 행사도 예정돼 있다. 다양한 패널 멤버들의 참여를 통해 더욱 심도 있고 고객 친화적인 서비스 개선 방안을 도출하고, 캐롯손보와 고객이 서로에 대해 더 깊이 있게 알아가는 기회가 될 것으로 기대하고 있다. 캐롯손보는 '보이스 캐롯'외에도 다양한 고객참여 프로그램을 운영하며 다채로운 의견을 수렴해 서비스를 개선하고 있다. 지난해의 경우 고객 제안을 통해 총 268건의 서비스 개선 제안을 도출하고 이 중 186건을 개선했다. 이중에는 ▲안전운전 포인트 적립 한도 확대 ▲가입 및 계약관리 관련 정보제공 컨텐츠 개선 ▲캐롯손보 모바일앱 포인트 이용 혜택 탭 신규 오픈 등 고객의 실제 이용 경험을 통해서만 제안 가능한 구체적인 서비스 개선이 포함돼 있다. 공정아 캐롯손보 CX본부장은 "고객의 만족을 최우선 가치로 삼고 있는 캐롯손보가 더 나은 서비스를 제공하는 데 보이스 캐롯 고객 패널분들이 중요한 역할을 해주실 것으로 기대한다"며 "자동차보험 가입 후 안전하게 운전만 해도 보험료의 최대 20%를 추가 할인해주는 최근 출시된 상품과 같이 캐롯손보만의 차별화된 서비스 혁신을 지속하기 위해 고객과의 소통을 더 늘려나갈 것"이라고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' 임신 자랑한 63세女, 26세 남편도 신나서 춤췄다 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "2살부터 담배 뻑뻑" 하루에 2갑 그 소년…16세 모습 '충격' 나체로 처참히 끌려간 女, 끝내 시신으로 발견됐다
“고속도로 대격변!” 운전자들 무조건 가는 ‘이곳’, 역대급 업그레이드 예고
2024.05.03
국토교통부와 한국도로공사가 고속도로 휴게소의 서비스 개선 계획을 발표, 안전하고 쾌적한 휴게 환경 조성을 위한 다양한 개선 조치를 추진합니다. 이는 휴게소 이용객의 만족도 향상과 지역 경제 활성화를 목표로 하고 있습니다.
빗썸 대학생 서포터즈, 거래소 개선 아이디어 제시…현업 적용 가능성 有
2024.05.03
거래소서비스개선·투자자보호아이디어제안 가상자산 거래소 빗썸 대학생 서포터즈 '썸즈업(Thumbs Up)'이 최근 거래소 개선 아이디어 발표회를 진행했다고 3일 밝혔다. 썸즈업 서포터즈는 발표회에서 빗썸과 타 거래소의 자체 비교를 통해 단계별 문제사항을 도출하고 해결 방안을 제시했다. 구체적으로 ▲고객여정지도(Customer Journey Map) ▲거래소 UI·UX 개선 방안 ▲거래소 서비스의 개선 및 활성화 제안서 등을 발표했다. 고객여정지도를 제시한 '비티에스(BtS)'팀은 '실현손익 서비스' 제안을 통해 이용자가 본인의 투자를 판단하고 투자 예산을 조절할 수 있도록 도움을 주는 서비스를 제안했다. '기브미파이브(GivemeFive)'팀은 빗썸의 '5% 구간 상승 하락 알림 서비스'에 보유자산과 관심자산 등의 선택지를 추가해 사용자 편의성을 높일 수 있도록 하는 방안을 고안했다. 트레이딩 차트 UI·UX 개선의 공통 주제와 함께 기존 거래소 서비스의 개선 및 활성화를 위한 발표가 진행됐다. 아이디어로는 ▲빗썸 트렌드 리포트 메일 발송 ▲입출금 오전송 방지 캠페인 개최 ▲기업 사회공헌활동 위한 포인트제 등이 제시됐다. 서포터즈들의 거래소 개선 아이디어는 현업에 전달되어 적용 가능성 여부를 검토할 예정이다. 김영진 빗썸 경영지원총괄은 "사명감을 갖고 멋진 아이디어를 제안해 준 서포터즈분들께 감사드린다"며 "앞으로도 빗썸은 편의성 개선과 함께 투자자 보호에 초점을 맞춘 서비스 개선에 힘쓸 것"이라고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 女정치인, 24세 스님과 불륜…남편이 촬영·유포한 현장 상황 "없어서 못 팔아" 女겨드랑이 주먹밥, 돈 10배 주고 사먹는다 금나나, 30살 연상 재벌과 비밀 결혼 "난 레즈비언, 유부남과 성관계가 웬 말" 모텔 CCTV 경악 윤석열 스타일, 이번엔 85 대 15 프레임에 당했다
“감사한 마음 혜택으로 돌려드리겠다” 한화리조트, 13년 연속 한국 산업 고객 만족도 1위 객실 품질 향상과 주제별 객실 상품에서 높은 점수 고객 성원에 감사, 화수 1+1, 천 원의 행복 등 차별화한 서비스와 시설 개선해 만족도 높일 것한화호텔앤드리조트가 운영하는 한화리조트는 한국능률협회 주관하는···
웰컴저축은행, 고객참여제도 '웰컴ON(온)' 모집 웰컴저축은행은 고객 의견에 귀 기울이고, 금융소비자 친화적인 경영환경을 조성하기 위해 고객참여제도 '웰컴 ON(온)'을 오는 16일까지 모집한다고 7일 밝혔다.웰컴ON은 고객이 웰컴저축은행의 상품 및 서비스 등을 경험하고 느낀 개선사항과 아이디어를 제안하는 고객참여제도로, 고객과의 소통을 통해 금융소비자의 권익 향상에 기여하고자 도입됐다. 신규상품 개발, 서비스 기획, 서비스 만족도 등 금융상품 및 서비스 전반에 걸쳐 소비자의 의견을 생생하게 듣고 이를 업무에 반영하기 위해 2017년부터 운영되고 있다.웰컴ON에 참여한 고객 의견과…
캐롯손보, 고객 패널 프로그램 보이스 캐롯 2기 운영 캐롯손해보험이 고객 패널 프로그램 '보이스 캐롯' 2기를 운영한다고 20일 밝혔다. '보이스 캐롯'은 현재 캐롯손보의 보험 상품이나 서비스를 경험하고 있는 고객들을 대상으로 운영하는 프로그램이다. 캐롯손보가 제공하는 서비스에 대한 평가, 제안 등 고객들의 생생한 목소리를 경청하여 부족한 점은 개선하고, 캐롯손보만의 차별화된 서비스는 더욱 발전시키기 위해 기획됐다. 지난해 출범한 '보이스 캐롯' 1기는 총 740여명의 고객이 멤버로 활동했으며, 이번 2기는 패널 활동 참여 고객을 1000여명으로 확대 운영할 예정이다. '보이스 캐롯' 멤버는 스마트폰을 통해 보험 서비스 이용경험 관련 모바일 설문에 수시로 참여하게 된다. 설문 완료 시 캐롯손보 모바일앱에서 다양한 상품 구매와 보험료 결제에 사용 가능한 캐롯포인트를 리워드로 제공 받는다. 더불어 제출한 의견이 우수 제안으로 채택될 경우 보너스 포인트를 추가로 지급해 패널들의 적극적인 참여를 장려한다. 디지털 채널을 통한 설문뿐만 아니라 온오프라인 심층 인터뷰와 고객 초청 행사도 예정돼 있다. 다양한 패널 멤버들의 참여를 통해 더욱 심도 있고 고객 친화적인 서비스 개선 방안을 도출하고, 캐롯손보와 고객이 서로에 대해 더 깊이 있게 알아가는 기회가 될 것으로 기대하고 있다. 캐롯손보는 '보이스 캐롯'외에도 다양한 고객참여 프로그램을 운영하며 다채로운 의견을 수렴해 서비스를 개선하고 있다. 지난해의 경우 고객 제안을 통해 총 268건의 서비스 개선 제안을 도출하고 이 중 186건을 개선했다. 이중에는 ▲안전운전 포인트 적립 한도 확대 ▲가입 및 계약관리 관련 정보제공 컨텐츠 개선 ▲캐롯손보 모바일앱 포인트 이용 혜택 탭 신규 오픈 등 고객의 실제 이용 경험을 통해서만 제안 가능한 구체적인 서비스 개선이 포함돼 있다. 공정아 캐롯손보 CX본부장은 "고객의 만족을 최우선 가치로 삼고 있는 캐롯손보가 더 나은 서비스를 제공하는 데 보이스 캐롯 고객 패널분들이 중요한 역할을 해주실 것으로 기대한다"며 "자동차보험 가입 후 안전하게 운전만 해도 보험료의 최대 20%를 추가 할인해주는 최근 출시된 상품과 같이 캐롯손보만의 차별화된 서비스 혁신을 지속하기 위해 고객과의 소통을 더 늘려나갈 것"이라고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' 임신 자랑한 63세女, 26세 남편도 신나서 춤췄다 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "2살부터 담배 뻑뻑" 하루에 2갑 그 소년…16세 모습 '충격' 나체로 처참히 끌려간 女, 끝내 시신으로 발견됐다
“고속도로 대격변!” 운전자들 무조건 가는 ‘이곳’, 역대급 업그레이드 예고 국토교통부와 한국도로공사가 고속도로 휴게소의 서비스 개선 계획을 발표, 안전하고 쾌적한 휴게 환경 조성을 위한 다양한 개선 조치를 추진합니다. 이는 휴게소 이용객의 만족도 향상과 지역 경제 활성화를 목표로 하고 있습니다.
빗썸 대학생 서포터즈, 거래소 개선 아이디어 제시…현업 적용 가능성 有 거래소서비스개선·투자자보호아이디어제안 가상자산 거래소 빗썸 대학생 서포터즈 '썸즈업(Thumbs Up)'이 최근 거래소 개선 아이디어 발표회를 진행했다고 3일 밝혔다. 썸즈업 서포터즈는 발표회에서 빗썸과 타 거래소의 자체 비교를 통해 단계별 문제사항을 도출하고 해결 방안을 제시했다. 구체적으로 ▲고객여정지도(Customer Journey Map) ▲거래소 UI·UX 개선 방안 ▲거래소 서비스의 개선 및 활성화 제안서 등을 발표했다. 고객여정지도를 제시한 '비티에스(BtS)'팀은 '실현손익 서비스' 제안을 통해 이용자가 본인의 투자를 판단하고 투자 예산을 조절할 수 있도록 도움을 주는 서비스를 제안했다. '기브미파이브(GivemeFive)'팀은 빗썸의 '5% 구간 상승 하락 알림 서비스'에 보유자산과 관심자산 등의 선택지를 추가해 사용자 편의성을 높일 수 있도록 하는 방안을 고안했다. 트레이딩 차트 UI·UX 개선의 공통 주제와 함께 기존 거래소 서비스의 개선 및 활성화를 위한 발표가 진행됐다. 아이디어로는 ▲빗썸 트렌드 리포트 메일 발송 ▲입출금 오전송 방지 캠페인 개최 ▲기업 사회공헌활동 위한 포인트제 등이 제시됐다. 서포터즈들의 거래소 개선 아이디어는 현업에 전달되어 적용 가능성 여부를 검토할 예정이다. 김영진 빗썸 경영지원총괄은 "사명감을 갖고 멋진 아이디어를 제안해 준 서포터즈분들께 감사드린다"며 "앞으로도 빗썸은 편의성 개선과 함께 투자자 보호에 초점을 맞춘 서비스 개선에 힘쓸 것"이라고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 女정치인, 24세 스님과 불륜…남편이 촬영·유포한 현장 상황 "없어서 못 팔아" 女겨드랑이 주먹밥, 돈 10배 주고 사먹는다 금나나, 30살 연상 재벌과 비밀 결혼 "난 레즈비언, 유부남과 성관계가 웬 말" 모텔 CCTV 경악 윤석열 스타일, 이번엔 85 대 15 프레임에 당했다
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