소비자시민모임 "10명 중 4명만 C커머스에 만족"아시아투데이 서병주 기자 = 최근 안전 문제가 불거지고 있는 C커머스에 대해 절반이 넘는 소비자들이 불만족스러운 사용 경험을 겪은 것으로 나타났다. 23일 소비자시민모임에 따르면 지난달 최근 1년 이내에 알리익스프레스와 테무, 쉬인을 이용한 경험이 있는 소비자 500명으로 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 41.8%만 만족하는 것으로 나타났다. 문항별로 살펴보면 가격 외에는 소비자들이 C커머스를 사용하며 낮은 만족감을 느끼고 있었다. 실제 상품 가격에 대한 만족도는 80.8%였으나 구매 및 배송 안내는 32.2%, 배송(포장) 상태는 25.4%, 배송 기간은 24.0%에 그쳤다. 상품 정보(16.8%)와 상품 품질(20.0%) 만족도는 20% 이하로 집계되며 최하위권으로 분류됐다. 특히 상품 품질에 대한 지적은 C커머스에 불만을 느낀 사용자 절반 이상이 공감하는 문제였다. C커머스 사용이 불만족스러웠다고 답한 소비자 사이 불만의 배경으로 품질을 꼽은 비율이 64.3%로 가장 높았다..
당신을 위한 인기글
[맥스포토] 뉴진스 기자회견 “어도어와 전속계약 해지”
[내돈내산]게장 싫어하던 사람도 반한 TV 맛집 ‘낭만별식’ 다녀온 후기
세계적 호텔 체인이 선택한 단 4곳…한국의 맛과 멋 담았다
두바이 여행 숙소 추천 부르즈 알 아랍 주메이라, 아틀란티스 더 팜, 팔라조 베르사체 호텔
“현대차가 진짜로 월클?” 싼타페&EV3 영국에서 인정 받았다
“국산차 안 타” 장도연, 억대 벤츠를 탈 수밖에 없는 이유 공개
“대한민국의 미래 희망편” 폭설에 맨손으로 후륜 벤츠 도와준 학생들
“투싼 보다 싸다?” 중고 팰리세이드, 지금 사야 100% 이득인 이유
추천 뉴스
1
"한국에 진심이구나?"…우리나라에만 3천만원 싸게 파는 전기 SUV 정체
뉴스
2
"3시간↑ 기내 대기 中. 그냥 내려주든지" 성시경, 역대급 폭설에 '울상'
연예
3
"GK 영입 없다" 포스테코글루의 선언...'SON 절친+36세 베테랑' 주전 확정, UCL 진출권 달려 있다
스포츠
4
“U-19 국가대표팀 출신”… 한국 축구계에 두 팔 벌려 환영할 소식 전해졌다
스포츠
5
'허훈·하윤기·문정현' 빠진 KT, 삼성에 12점 차 승리…4연승 질주 단독 3위 [MD잠실]
소비자시민모임 "10명 중 4명만 C커머스에 만족" 아시아투데이 서병주 기자 = 최근 안전 문제가 불거지고 있는 C커머스에 대해 절반이 넘는 소비자들이 불만족스러운 사용 경험을 겪은 것으로 나타났다. 23일 소비자시민모임에 따르면 지난달 최근 1년 이내에 알리익스프레스와 테무, 쉬인을 이용한 경험이 있는 소비자 500명으로 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 41.8%만 만족하는 것으로 나타났다. 문항별로 살펴보면 가격 외에는 소비자들이 C커머스를 사용하며 낮은 만족감을 느끼고 있었다. 실제 상품 가격에 대한 만족도는 80.8%였으나 구매 및 배송 안내는 32.2%, 배송(포장) 상태는 25.4%, 배송 기간은 24.0%에 그쳤다. 상품 정보(16.8%)와 상품 품질(20.0%) 만족도는 20% 이하로 집계되며 최하위권으로 분류됐다. 특히 상품 품질에 대한 지적은 C커머스에 불만을 느낀 사용자 절반 이상이 공감하는 문제였다. C커머스 사용이 불만족스러웠다고 답한 소비자 사이 불만의 배경으로 품질을 꼽은 비율이 64.3%로 가장 높았다..
댓글 많은 뉴스