'삼성전자 AI 세일 페스타' 5개 제품 완판'삼성전자 AI 세일 페스타'가 초반 완판을 기록하는 등 소비자에게 인기를 끌며 흥행몰이 중이다.삼성전자는 8월 1일 공개한 1주차 '쇼킹 프라이스' 9개 제품 중 ▲2024 크리스탈 UHD ▲비스포크 무풍에어컨 벽걸이 와이드 ▲갤럭시 워치5 프로 ▲아가사랑 세탁기 등 5개 제품이 전량 완판됐다고 7일 밝혔다.특히, 기록적인 폭염으로 인해 '비스포크 무풍에어컨 벽걸이 와이드'는 하루 만에 준비한 수량이 모두 판매되었으며, 스테디셀러인 '아가사랑 세탁기'도 오픈 둘째 날에 완판을 기록하며 제품의 인기를 입증했다.'쇼킹 프라이스'는 행
삼성전자서비스, '국내 우수 서비스 역량' 해외로 알린다아시아투데이 최지현 기자 = 삼성전자서비스가 세계 최고로 손꼽히는 우수한 서비스 역량을 해외에 전파한다. 수리부터 고객 상담까지 글로벌 서비스 역량을 높여 세계 어디서나 고객이 만족할 수 있는 경험을 선사하기 위해서다. 회사는 앞으로도 국내 최고로 손꼽히는 우수 서비스 역량을 해외에 지속적으로 전수할 계획이다. 7일 삼성전자서비스는 올해부터 '국내 서비스 전문가 해외 파견' 프로그램을 정례화하여 운영하기 시작했다고 밝혔다. 지난달에는 삼성전자 인도 법인에 '갤럭시 서비스 전문 강사'를 파견해 델리, 뭄바이, 노이다 등 주요 서비스센터 8곳을 순회하며 노하우를 전수했다. 인도의 '스마트폰 디스플레이 단품 수리' 전담 서비스센터인 MSRC에 국내에 활성화되어 있는 단품 수리 노하우를 전수하는데 주력했다. 디스플레이 단품 수리는 디스플레이부, 테두리, 배터리 등을 분해하여 필요한 부품만 교체하는 고도화된 수리 방식이다. 디스플레이 단품 수리를 위해서는 수준 높은 기술 역량과 전문 장비가..
삼성전자서비스, KSQI 조사서 가전·모바일 IT AS 만족도 1위삼성전자서비스는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일/IT AS 부문 고객 만족도 1위를 기록했다고 24일 밝혔다. 가전 AS 14년, 모바일/IT AS 13년 연속 1위로 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다.이로써 지난 2일 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 8일 국가고객만족도(NCSI) 조사에 이어 '한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'까지 전자제품 AS 고객 만족도 3개 부문 1위 석권이라는 기록을 달성했다.한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 고객 관점…
삼성전자서비스, '디스플레이 단품 수리' 확대[잡포스트] 김경은 기자 = 삼성전자가 폐기물과 수리비를 절약할 수 있는 '폴더블폰 디스플레이 단품 수리' 서비스센터를 확대한다고 3일 밝혔다.디스플레이 단품 수리는 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해해 필요한 부품만 교체하는 친환경 수리 방식이다. 디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물 배출을 줄이는 효과가 있고 고객은 수리비를 절약할 수 있는 장점이 있다.삼성전자서비스는 앞서 2019년 업계 처음으로 스마트폰 디스플레이 단품 수리를 도입한 바 있다. 이달 3일
삼성전자서비스, 디스플레이 단품 수리 확대…비용 최대 36%↓아시아투데이 정문경 기자 = 삼성전자서비스가 친환경 수리 방식인 폴더블폰 디스플레이 단품 수리를 확대한다고 3일 밝혔다. 디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물(e-Waste) 배출을 줄이는 효과가 있고 고객은 수리비를 절약할 수 있다. 또한 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 수준 높은 기술 역량이 필요하다. 삼성전자서비스는 스마트폰 기능이 고도화되며 디스플레이가 대형화됨에 따라 2019년 업계 최초로 스마트폰 '디스플레이 단품 수리'를 도입했다. 이날부터는 최신 폴더블폰인 갤럭시Z 플립·폴드 5의 디스플레이 단품 수리 서비스센터를 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다. 권역별 주요 서비스센터가 대상으로 세부 현황은 삼성전자서비스 홈페이지, 블로그에서 확인 가능하다. 갤럭시Z 플립·폴드5 디스플레이를 단품 수리하면 디스플레이에 부착된 부품 분해, 교체한 부품 부착 및 경화 등 추가 작업이 필요해 수리 시간이 최대 1시간 증..
삼성전자서비스, '디스플레이 단품 수리' 확대삼성전자서비스가 ‘폴더블폰 디스플레이 단품 수리’를 확대, 갤럭시 사용 고객의 서비스 편의를 높인다. 3일부터 최신 폴더블폰인 갤럭시Z 플립5· 갤럭시Z 폴드 5 디스플레이 단품 수리 서비스센터를 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다. ‘디스플레이 단품 수리’는 디스플레 삼성전자서비스가 ‘폴더블폰 디스플레이 단품 수리’를 확대, 갤럭시 사용 고객의 서비스 편의를 높인다. 3일부터 최신 폴더블폰인 갤럭시Z 플립5· 갤럭시Z 폴드 5 디스플레이 단품 수리 서비스센터를 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다. ‘디스플레이 단품 수리’는 디스플레
삼성전자서비스, '디스플레이 단품 수리' 확대…수리비 최대 36% 절감삼성전자서비스는 '폴더블폰 디스플레이 단품 수리'를 확대하며 갤럭시 사용 고객의 서비스 편의 향상에 나섰다고 3일 밝혔다.'디스플레이 단품 수리'는 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해하여 필요한 부품만 교체하는 친환경 수리 방식이다. 디스플레이에 부착된 부품을 개별로 분해해야 하기 때문에 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 수준 높은 기술 역량이 필요하다.디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물(e-Waste) 배출을 줄이는 효과가 있고 고객은 수리비를 절약할 수 있다…
삼성전자서비스, 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅의 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. 삼성전자서비스는 전화 연결의 신속성, 고객을 배려하는 공감 표현 등에 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅의 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. 삼성전자서비스는 전화 연결의 신속성, 고객을 배려하는 공감 표현 등에
삼성전자서비스, 임직원 가족 CS패널 4기 출범삼성전자서비스가 고객의 눈높이에서 서비스 혁신을 이어가기 위해 7일 ‘임직원 가족 CS 패널’ 4기를 출범했다. ‘임직원 가족 CS 패널’은 삼성전자서비스와 서비스 업계에 대한 관심 및 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 자문단이다. 고객인 동시에
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삼성전자서비스, 임직원 가족 CS패널 4기 출범 삼성전자서비스가 고객의 눈높이에서 서비스 혁신을 이어가기 위해 7일 ‘임직원 가족 CS 패널’ 4기를 출범했다. ‘임직원 가족 CS 패널’은 삼성전자서비스와 서비스 업계에 대한 관심 및 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성된 자문단이다. 고객인 동시에
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