KT, 경기도 '특별교통수단' AI 콜센터 구축
전국 지자체 최초 AI 상담원 도입 24시간 예약 서비스 이용 가능 오는 7월부터 수도권 전역 서비스 시작 KT 강북·강원광역본부는 경기도청, 경기교통공사와 ‘광역이동지원콜센터’ AI상담 서비스 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이번 협약에 따라 KT는 경기도와 경기교통공사가 운영하고 있는 ‘특별교통수단(광역이동서비스)’ 운행 서비스에 AI 상담 시스템을 구축, 오는 7월부터 보행상 중증 장애 고객들의 수도권 내 이동에 대한 이용접수 및 배차서비스를 전면 개시한다. KT가 제공하는 AI 상담원 서비스는 ‘네’, ‘아니오’와 같은 간단한 음성 명령만으로 배차 접수가 가능해 월 5만여 건에 달하는 광역이동지원센터의 요청콜에 대한 응답율 개선 및 이용 편의 개선에 큰 도움을 줄 것으로 예상된다. 성제현 KT 강북·강원법인고객본부장 상무는 “KT의 AI 기술 도입으로 경기도 내 특수이동수단 콜요청에 대한 응대율과 고객 편의가 크게 개선될 것”이라며 “앞으로도 AICT(AI+ICT) 기술을 활용한 삶의 변화와 발전에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 K-컨테이너운임지수 4주 연속 상승…SCFI, 연중 최고 기록 갱신 美·英 매체, 삼성전자 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기 호평 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "반성없는 김호중 치 떨려, 영구퇴출 해라" 쏟아지는 청원
KT, 경기도 '특별교통수단' AI 콜센터 구축 전국 지자체 최초 AI 상담원 도입 24시간 예약 서비스 이용 가능 오는 7월부터 수도권 전역 서비스 시작 KT 강북·강원광역본부는 경기도청, 경기교통공사와 ‘광역이동지원콜센터’ AI상담 서비스 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이번 협약에 따라 KT는 경기도와 경기교통공사가 운영하고 있는 ‘특별교통수단(광역이동서비스)’ 운행 서비스에 AI 상담 시스템을 구축, 오는 7월부터 보행상 중증 장애 고객들의 수도권 내 이동에 대한 이용접수 및 배차서비스를 전면 개시한다. KT가 제공하는 AI 상담원 서비스는 ‘네’, ‘아니오’와 같은 간단한 음성 명령만으로 배차 접수가 가능해 월 5만여 건에 달하는 광역이동지원센터의 요청콜에 대한 응답율 개선 및 이용 편의 개선에 큰 도움을 줄 것으로 예상된다. 성제현 KT 강북·강원법인고객본부장 상무는 “KT의 AI 기술 도입으로 경기도 내 특수이동수단 콜요청에 대한 응대율과 고객 편의가 크게 개선될 것”이라며 “앞으로도 AICT(AI+ICT) 기술을 활용한 삶의 변화와 발전에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 K-컨테이너운임지수 4주 연속 상승…SCFI, 연중 최고 기록 갱신 美·英 매체, 삼성전자 '비스포크 AI 스팀' 로봇청소기 호평 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "반성없는 김호중 치 떨려, 영구퇴출 해라" 쏟아지는 청원
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