고객 의견 Archives - 뉴스벨

#고객-의견 (4 Posts)

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  웰컴저축은행, 고객참여제도 '웰컴ON(온)' 모집 2024.06.07 웰컴저축은행은 고객 의견에 귀 기울이고, 금융소비자 친화적인 경영환경을 조성하기 위해 고객참여제도 '웰컴 ON(온)'을 오는 16일까지 모집한다고 7일 밝혔다.웰컴ON은 고객이 웰컴저축은행의 상품 및 서비스 등을 경험하고 느낀 개선사항과 아이디어를 제안하는 고객참여제도로, 고객과의 소통을 통해 금융소비자의 권익 향상에 기여하고자 도입됐다. 신규상품 개발, 서비스 기획, 서비스 만족도 등 금융상품 및 서비스 전반에 걸쳐 소비자의 의견을 생생하게 듣고 이를 업무에 반영하기 위해 2017년부터 운영되고 있다.웰컴ON에 참여한 고객 의견과…
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  우리카드, 고객제안 이벤트 실시…'WON하는 것' 반영한다 2024.05.30 우리카드(대표 박완식)은 고객중심 경영 실천의 일환으로 고객제안 이벤트를 실시한다고 30일 밝혔다. ‘WON하는 걸 제안해봐요!’라는 명칭으로 기획된 이번 이벤트는 다음달 13일까지 진행되며, 우리카드 회원이라면 홈페이지와 모바일 앱을 통해 누구나 참여할 수 있다. 주 우리카드(대표 박완식)은 고객중심 경영 실천의 일환으로 고객제안 이벤트를 실시한다고 30일 밝혔다. ‘WON하는 걸 제안해봐요!’라는 명칭으로 기획된 이번 이벤트는 다음달 13일까지 진행되며, 우리카드 회원이라면 홈페이지와 모바일 앱을 통해 누구나 참여할 수 있다. 주
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  '텔톡' 양방향문자 서비스 관심…기업-고객 소통 강화 2024.05.23 모노커뮤니케이션즈는 일반 전화번호로 문자를 주고받는 양방향문자 서비스가 확대되면서 ‘텔톡(TelTok)’을 가입하는 사례가 늘고 있다고 23일 밝혔다. 최근 A기업은 회사 전화번호로 문자 메시지 보내는 고객이 증가해, 사용 중인 전화번호로 문자를 받을 수 있는 텔톡에 모노커뮤니케이션즈는 일반 전화번호로 문자를 주고받는 양방향문자 서비스가 확대되면서 ‘텔톡(TelTok)’을 가입하는 사례가 늘고 있다고 23일 밝혔다. 최근 A기업은 회사 전화번호로 문자 메시지 보내는 고객이 증가해, 사용 중인 전화번호로 문자를 받을 수 있는 텔톡에
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  세정 올리비아로렌, '브랜드 고객충성도 대상' 3년 연속 1위 선정 2024.05.10 세정의 여성복 브랜드 올리비아로렌은 한국소비자포럼이 주최하는 ‘2024 브랜드 고객충성도 대상’ 여성복 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 10일 밝혔다. 브랜드 고객충성도 대상은 한국소비자포럼과 미국 10대 조사 컨설팅 기관인 ‘브랜드키(Brand Keys)’가 공동 개발한 평가지표 ‘BCLI(Brand Customer Loyalty Index)’를 활용해 매년 각 부문 우수 브랜드를 선정한다. 올해는 국내 소비자 12만여명을 대상으로 조사를 진행했으며, 올리비아로렌은 여성복 부문에서 평가 지수 종합점수 최고점을 획득해 3년 연속 1위 브랜드로 선정되는 영예를 안았다. 특히 ‘브랜드 신뢰’ 항목에서 압도적으로 높은 점수를 기록하며 고객들에게 신뢰 받는 브랜드임을 입증했다. 올리비아로렌은 지난 20여년 간 일관된 품질을 바탕으로 고객의 니즈를 반영한 상품 기획, 유통 채널에 최적화된 판매 전략, 높은 브랜드 신뢰도 기반으로 한 여성 공감 콘텐츠 마케팅을 지속하며 고객과의 탄탄한 신뢰 관계를 구축하고 있다. 최근에는 급변하는 기후 변화에 기민하게 대응하는 상품 구성을 확대하고, 고객 니즈 다양화와 트렌드의 불확실성에 대응하고자 상품 기획에 고객 의견을 적극 반영하는 중이다. 이를 통해 시즈널 트렌드를 반영한 상품부터 스테디셀러까지 폭넓은 제품을 선보여 고객들의 호평을 받았다. 각 유통 채널에 최적화된 전략을 펼쳐 고객 확대에도 나서는 중이다. 오프라인 매장에서는 각 매장의 특성에 맞는 고객 관리와 프로모션 전략을 수립하고, 지역 기업과 협업하는 등 신규 고객 유치에도 힘쓰고 있다. 온라인에서는 자사몰인 '세정몰'을 중심으로 시즈널 이슈에 맞는 프로모션을 추진하면서 외부몰에도 입점해 채널을 다변화했다. 이와 함께 기존 고객부터 신규 고객까지 아우르는 마케팅 콘텐츠를 통해 젊고 감각적인 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 전속모델 배우 이지아와 함께 매 시즌 새롭고 트렌디한 무드의 스타일을 선보이고 온라인 채널과 드라마 PPL 등 다양한 매체로 고객들과 소통을 지속하는 중이다. 올해는 실제 고객으로 구성된 브랜드 서포터즈를 선발하고 SNS를 활용한 스타일링 콘텐츠를 확대하는 등 젊은 고객과의 접점을 넓힌다는 계획이다. 세정 올리비아로렌 관계자는 "지난 20여년 간 고객들과의 신뢰 관계를 최우선으로 상품 기획부터 채널 전략, 여성 공감 마케팅까지 다방면으로 노력한 결과 3년 연속 브랜드 고객충성도 대상을 수상하게 돼 영광"이라며 "앞으로도 고객들이 믿고 구매할 수 있는 좋은 품질의 트렌디한 제품과 다채로운 마케팅 콘텐츠를 선보여 고객들에게 특별한 브랜드 경험을 제공하도록 노력하겠다"고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "김정은, 매년 처녀들 골라 성행위" 北기쁨조 실체 폭로한 탈북女 일곱째 낳아 1억 받은 고딩엄빠…후원금 전부 여기에 썼다 성폭행 저지른 정명석에 무릎꿇은 경찰…현직 경감 '주수호'였다 15세 제자와 성관계…재판 중 다른 학생 애 가진 女교사