포르쉐코리아, ‘제2회 기술경진대회’ 개최… 직원 역량 강화→차별화된 서비스 구현포르쉐코리아는 고객 서비스 역량을 강화하고 테크니션 기술력과 전문성 증진 일환으로 ‘2024 기술경진대회(2024 National Tech Championship)’를 진행했다고 12일 밝혔다.올해로 2회를 맞은 포르쉐코리아 기술경진대회는 궁극적으로 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해 도입한 프로그램이다. 전국 14개 공식 서비스센터 소속 테크니션이 참가해 기술력 경쟁을 펼친다.본 대회에 앞서 지난 6월 테크니션 123명을 대상으로 포르쉐 차량 이해도와 기능 및 기술 관련 이론 테스트를 진행했고 이중 상위 9명이 보선에 올랐다. 본선은 지난 11일 실기 테스트로 진행됐다. 다양한 장비를 활용해 고장 원인을 진단하고 문제 해결 능력을 평가하는 방식으로 이뤄졌다.특히 올해는 브랜드 아이코닉 스포츠카 911을 기념하기 위해 상위 9명을 본선에 선발하고 1위 1명과 2등 1명을 최종 선정했다. 9·1·1을 의미하는 인원 선발 구성이다.최종 우승한 2명에게는 기술 역량 강화를 위한 다양
황현식 LG유플러스 대표 “고객체감 AI 중심으로 2025년 전략 수립하자”황현식 LG유플러스 대표가 2025년 경영전략을 수립하며 “고객이 실질적으로 체감할 수 있는 인공지능(AI) 가치를 만들어야 한다”고 강조했다. 내년도 AI 사업에서 본격적인 성과를 창출하겠다는 의지다. LG유플러스는 AI를 핵심 의제로 2025년 사업전략 수립을 위한 황현식 LG유플러스 대표가 2025년 경영전략을 수립하며 “고객이 실질적으로 체감할 수 있는 인공지능(AI) 가치를 만들어야 한다”고 강조했다. 내년도 AI 사업에서 본격적인 성과를 창출하겠다는 의지다. LG유플러스는 AI를 핵심 의제로 2025년 사업전략 수립을 위한
농협생명, 9년 연속 KSQI 우수콜센터 인증NH농협생명은 2024년 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정돼 인증식을 진행했다고 30일 밝혔다.이로써 농협생명은 2016년 처음 우수콜센터로 선정된 이후, 올해까지 9년 연속으로 우수콜센터로 선정되는 영광을 이어가게 됐다.농협생명 '내맘같은 고객센터'는 매년 150만 건 이상 상담을 진행하며 맞춤형 고객 서비스 제공을 위해 노력하고 있다. ▲고령층 고객을 위한 ARS 느린말 서비스 ▲금융약자 우대서비스 ▲보이는 ARS ▲채팅상담 등 수준 높은 서비스를 제공하고 있다.…
볼보 '서비스 바이 볼보 시즈널 캠페인' 진행아시아투데이 강태윤 기자 = 볼보자동차코리아가 이동 수요가 증가하는 나들이 시즌을 맞이해 '서비스 바이 볼보' 시즈널 캠페인을 진행한다고 14일 밝혔다. 이번 캠페인은 16일부터 전국 35개 볼보자동차 공식 서비스센터에서 진행된다. 서비스센터에 입고해 차량 수리를 진행한 모든 고객에게는 프래그런스 럭셔리 브랜드 '몰튼 브라운'의 어메니티 세트를 선착순으로 증정한다. 몰튼 브라운은 친환경 철학에 따라 동물 실험을 반대하고 모든 제품을 100% 천연 원료로 생산하는 영국 왕실의 공식 인증 브랜드이다. 환경 보호에 앞장서고 고객들에게 럭셔리한 경험을 선사하는 볼보자동차코리아와 지향하는 바가 같다는 점에서 이번 캠페인을 함께 진행하게 됐다. 송경란 볼보자동차코리아 고객 서비스 총괄은 "날씨가 부쩍 따뜻해지며 여행과 레저 등 나들이를 떠나는 차량이 늘어나는 만큼 안전한 주행을 위해 차량 점검이 필요한 시즌"이라며 "이번 캠페인을 통해 차량을 점검하고 가족, 연인, 친구 등 소중한 이들과 안..
“토요타 차주들에게 엄청난 소식 들려왔다!” 렉서스 토요타 케어렉서스 토요타 케어 한국토요타자동차가 고객 만족을 극대화하기 위해 ‘렉서스 토요타 케어 프로그램’을 새롭게 도입했습니다. 이 프로그램은 차량의 엔진 및 동력전달계통 주요 부품에 대한 보증 기간을 현저히 확장하는 서비스로, 렉서스와 토요타 소유자들에게 더 긴 보증 기간과 추가적인 안정성을 제공합니다. 렉서스 토요타 케어 보증 서비스 확대 ‘렉서스 토요타 케어프로그램’은 공식 출고된 차량을 대상으로, 초기 1년 또는 2만 […]
볼보자동차코리아, ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인 진행볼보자동차코리아(대표: 이윤모)가 전국 34개의 볼보자동차 공식 서비스센터에서 ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인을 19일부터 진행한다. 볼보자동차 고객이라면 누···
한국GM, 올해 캐딜락 ‘리릭’ 등 신차 4종 출시한국GM이 올해 전기차 2종을 포함해 신차 4종을 국내에 출시한다. 서울에 새 서비스센터를 열고 고객과의 접점도 넓힐 계획이다. 4일 한국GM은 캐딜락 ‘리릭’ 전기차와 쉐보레 ‘이쿼녹스’ 전기차, 캐딜락 ‘XT4’, 쉐보레 ‘콜로라도’를 순차적으로
민원 안내도 '척척' 경과원, 광교테크노밸리 내 안내로봇 배치경기도경제과학진흥원은 광교테크노밸리의 디지털 전환과 고객 서비스 향상을 위해 경과원 로비 내 무인 안내로봇 ‘광도리’를 도입했다고 9일 밝혔다. 무인 안내로봇 ‘광도리’는 무선통신을 통해 행사를 실시간으로 파악하고 안내할 수 있도록 설계됐다. 자율주행
르노코리아, ‘사용자 경험’ 전 영역 개선… 상품성 높여 소비자 만난다르노코리아자동차는 9월부터 통합형 고객 경험 프로그램 ‘르노 익스피리언스(R: Xperience)’의 올해 두 번째 업데이트 ‘Value up(밸류업)’을 선보인다고 31일 밝혔다. 제품, 기술, 고객 서비스의 지속적인 업데이트를 통해 만족도를 높이고
서비스 향상 집중하는 볼보… ‘전주 통합전시장’ 열었다볼보자동차코리아는 28일 서비스 품질 및 만족도를 높이기 위해 전주 통합전시장(전시장 및 서비스센터)을 확장 이전해 개점한다고 밝혔다. 새로 이전한 볼보 전주 전시장 및 서비스센터는 964평, 지상 4층 규모로 일반적인 정비부터 사고 수리, 판금 도장
볼보자동차코리아, ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인 진행볼보자동차코리아(대표: 이윤모)가 오는 15일부터 6월 30일까지 고객들의 안전한 주행과 최상의 차량 컨디션 유지를 위해 ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인을 진행···
‘아우디 공식 인증 중고차 김포 전시장’ 개소아우디 공식 딜러사인 코오롱아우토가 3일 ‘공식 인증 중고차 김포 전시장’열었다. 김포 전시장은 연면적 약793m² 규모로 최대 12대의 차량 전시가 가능하다. 수도권에 위치한 아우디 공식 인증 중고차 전시장 중 최대 규모를 자랑한다. 전시공간 외에도
볼보코리아, 고객 평가단 1기 온라인 발대식 개최볼보자동차코리아가 지난 13일 볼보자동차코리아 본사에서 '볼보자동차 고객평가단' 1기 온라인 발대식을 진행했다고 17일 밝혔다. '볼보자동차 고객평가단'은 볼보코리아가 올해 처음 도입한 고객 서비스 강화 프로그램이다. 고객 입장에서 서비스를 평가해 차
볼보자동차코리아, 볼보 일산 서비스센터 확장 이전 및 프로모션 진행볼보자동차코리아가 차별화된 고객 서비스 접점 강화를 위해 일산 서비스센터를 확장 이전하고 새롭게 오픈했다고 29일 밝혔다. 볼보자동차 공식 딜러 아주오토리움(대표: 박영석)이 운영하는 볼보 일산 서···
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