고객 불편 Archives - 뉴스벨

#고객-불편 (3 Posts)

• 
  삼성생명, 고객 가입 편의 위한 선심사 프로세스 도입 2024.06.05 삼성생명은 보험 가입 과정에서 고객들이 느낄 수 있는 이같은 불편을 해소하기 위해 선(先)심사 프로세스를 도입했다고 5일 밝혔다.선심사란 청약서 발행에 앞서 고객에게 보험금 지급정보 활용에 대한 동의를 얻은 뒤 병력심사 데이터를 바탕으로 보험가입 가능여부를 계약전에 판단하는 프로세스이다.삼성생명은 선심사 프로세스의 정합성을 높이고 신속한 결과 안내를 위해 자동병력 판정시스템의 질병별 자동심사 시나리오 룰 1260개를 최신 심사기준으로 전면 재정비했다.이를 통해 기존에 심사 결과에 따라 ▲할증에 따른 보험료 변경 ▲부담보 등 계약 인…
• 
  강원랜드, 모바일 카지노 발권시스템 도입…고객 불편 획기적 개선 2024.05.20 20일부터 카지노 입장권 스마트폰으로 구매 가능 강원랜드는 'K-HIT(하이원통합관광) 프로젝트' 추진을 위한 고객 서비스 개선의 일환으로 20일 오전 9시부터 '모바일 카지노 발권 시스템'을 오픈하고 고객홍보에 나선다고 이날 밝혔다. 이번 시스템 도입에 따라 카지노 입장고객은 발권창구에서 대기하지 않고 '하이원 리조트 모바일 앱'을 통해 입장권을 구매할 수 있어 입장에 소요되는 시간이 줄어들어 고객 불편이 개선될 것으로 기대된다. 특히 사전 ARS 입장예약결과 빠른 입장순번을 배정받은 고객들은 줄서는 불편을 해소할 수 있어 만족도가 높을 것으로 예상된다. 모바일 발권은 오전 6시 10분부터 24시까지 운영된다. 앱에서 본인 명의 계좌를 등록 후 입장료 9000원을 결제하면 이용할 수 있다. 발권 시 발생하는 수수료 88원은 강원랜드에서 납부 하지만 취소 시 발생하는 88원은 고객이 부담해야 한다. 이와 함께 오는 9월 안면인식과 지정맥을 활용한 생체정보 입장 시스템이 도입되면 스마트입장시스템 구축이 완료돼 발권과 입장, 재입장 과정에서 발생하는 고질적인 고객 불편이 상당 부분 해소될 것으로 전망된다. 최철규 강원랜드 대표이사직무대행은 "고객 서비스 개선을 위해 직원 아이디어 공모를 진행 중에 있다"며 "현장의 생생한 의견을 듣고 고객입장에서 체감할 수 있는 수준으로 개선할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' 임신 자랑한 63세女, 26세 남편도 신나서 춤췄다 나체로 처참히 끌려간 女, 끝내 시신으로 발견됐다 "남자 손님이 엄마 가슴을 만졌어요" 목격한 어린 딸 오열 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다"
• 
  유비케어 '의사랑'에 얼리버드·온라인 서비스 신설 2023.08.16 유비케어(대표 이상경)는 전자의무기록의료정보(EMR) 솔루션 ‘의사랑’ 고객의 의사랑 서비스 센터 콜 대기시간을 줄이기 위해 ‘얼리버드·온라인 서비스’를 새롭게 선보인다고 16일 밝혔다. 유비케어는 의사랑 얼리버드 서비스를 이용해 오전 8시부터 고객의