삼성스토어 갤러리아 광교 새 단장삼성스토어 갤러리아 광교가 고객 체험과 편의성을 강화한 체험형 매장으로 새롭게 단장하며 15일 그랜드 오픈했다. 삼성스토어 갤러리아 광교는 편리한 접근성에 더해 광교호수·카페거리·백화점 아쿠아리움 등 인근에 풍부한 여가 인프라를 갖추고 있어 광교 지역뿐 아니라 서울·인 삼성스토어 갤러리아 광교가 고객 체험과 편의성을 강화한 체험형 매장으로 새롭게 단장하며 15일 그랜드 오픈했다. 삼성스토어 갤러리아 광교는 편리한 접근성에 더해 광교호수·카페거리·백화점 아쿠아리움 등 인근에 풍부한 여가 인프라를 갖추고 있어 광교 지역뿐 아니라 서울·인
럭셔리와 모험의 조화, JLR 코리아 차별화된 고객 경험 제공JLR 코리아가 고객과 ‘모던 럭셔리’ 라이프스타일 경험을 공유하는 이벤트를 잇달아 개최해 눈길을 끌고 있다. 모던 럭셔리는 레인지로버, 디펜더 등 JLR 내 브랜드가 최상위 비전으로 공유하는 철학이다. 이러한 철학을 바탕으로 JLR 코리아는 레인지로버 하우스, 데스티네이션 디펜더 등의 이벤트 다채로운 공간에서 진행해 JLR만이 제공할 수 있는 차별화된 경험을 선사했다. 데스티네이션 디펜더 데스티네이션 디펜더 2024년 3월과 9월 열린 ‘데스티네이션 디펜더’에서 디펜더 고객들은 궁극의 오프로더 디펜더의 헤리티지를 기념하고 모험 가득한 라이프스타일을 공유했다. 강원도 인제와 양양에서 두 차례 개최되면서 데스티네이션 디펜더는 디펜더만의 오프로드 감성과 모던 럭셔리 라이프스타일을 동시에 즐길 수 있는 이벤트로 자리 잡았다. 데스티네이션 디펜더에서 고객들은 디펜더 라인업의 독보적인 오프로드 주행 기술과 엔지니어링을 느낄 수 있는 오프로드 드라이빙을 체험했다. 참가자들은 바닷가의 오프로드 코스와 DDE(Dynamic Display Equipment, 특별 제작 구조물) 체험 코스를 통해 모든 디펜더 라인업의 짜릿한 주행 성능과 첨단 기술을 체험했다. 이와 더불어 자연 속에서 디펜더와 함께 하는 다채로운 아웃도어 프로그램으로 모험 정신을 일깨웠다. 오토 캠핑을 즐길 수 있는 장소에서 진행된 9월 행사에서는 스릴 넘치는 수상 레저 스포츠와 암벽 등반, 온 가족이 즐길 수 있는 패밀리 요가, 라이브 공연, 불꽃놀이, 럭셔리 다이닝까지 모던 럭셔리 아웃도어 라이프스타일의 정수를 만끽할 수 있는 다양한 프로그램으로 고객들의 호응을 이끌어 냈다. 레인지로버 하우스 레인지로버 하우스 지난 2023년 12월 JLR 코리아는 국내 최초로 ‘레인지로버 하우스’를 열어 모던 럭셔리의 정수를 선보였다. 레인지로버 하우스는 영국 런던, 호주 시드니 등 세계적인 명소에서 럭셔리 경험을 선사하는 글로벌 이벤트 시리즈다. 경기도 여주에서 열린 레인지로버 하우스 역시 세계 최고의 럭셔리 브랜드답게 브랜드 철학에 따라 엄선된 모던 럭셔리 라이프스타일 경험을 제공했다. JLR 코리아는 레인지로버 하우스에서 올 뉴 레인지로버 스포츠 SV를 독점 공개함과 동시에 뉴 레인지로버와 뉴 레인지로버 스포츠를 직접 경험해 볼 수 있는 드라이빙 프로그램을 진행했다. 더불어 ▲나만의 향을 찾는 커스텀 센트 블렌딩(Custom Scent Blending) ▲세계적인 건축가 안도 타다오가 설계한 마음의 교회에서 명상을 통해 리프레시할 수 있는 사운드 배스 메디테이션(Sound Bath Meditation) ▲스타 셰프 샘킴이 자연주의 파인 다이닝의 정석을 선보이는 시그니처 이브닝 등 오감을 모두 만족시키는 라이프스타일 체험으로 이벤트를 가득 채웠다. 특히, 레인지로버 하우스에서는 전문가와의 일대일 컨설팅을 통해 최고 수준의 개인 맞춤화를 실현하는 SV 비스포크 커미셔닝 스위트(SV Bespoke Commissioning Suite) 프로그램을 국내 최초로 선보이기도 했다. 레인지로버 오너들은 레인지로버를 구성하는 디자인과 소재를 직접 보고 느끼며 세상에 하나뿐인 나만의 레인지로버를 구성해 보기도 했다. 레인지로버 X 윔블던 레인지로버 X 윔블던 모던 럭셔리 레인지로버와 ‘귀족 스포츠’ 테니스와의 만남도 눈에 띈다. 레인지로버는 영국에서 열리는 세계 최고 권위의 테니스 대회인 윔블던 챔피언십과 공식 파트너십을 체결해 의전 차량을 지원하고 있다. 이를 기념해 JLR 코리아는 지난 7월 주한영국대사관에서 윔블던 챔피언십 기념 이벤트를 개최했다. 이 행사에서는 최고급 소재와 혁신적 기술로 모던 럭셔리의 새로운 기준을 제시하는 레인지로버 SV와 스포티 럭셔리와 혁신적인 성능을 결합한 퍼포먼스 플래그십 레인지로버 스포츠 SV 에디션 원이 전시돼 고객들의 이목을 사로잡았다. 레인지로버와 윔블던의 특별한 만남을 축하하기 위해 레인지로버 고객들은 화이트 드레스 코드 컨셉으로 윔블던 챔피언십 남자 단식 준결승 경기를 관람하며 테니스의 매력을 만끽했다. 경기에 앞서 전 테니스 국가대표 이형택의 원 포인트 레슨을 통해 고객의 눈높이에 맞는 양질의 코칭을 받기도 했다. 이와 함께 윔블던의 상징인 딸기&크림 디저트, 샴페인 등을 풍성하게 즐기며 역사 깊은 윔블던만의 색다른 문화와 전통을 럭셔리하게 경험했다. JLR 코리아는 앞으로도 각 차량의 매력을 고객들에게 잘 전달하고 차별화된 ‘모던 럭셔리’ 경험을 제공하기 위해 다양한 고객 이벤트를 지속적으로 진행할 예정이다. # # #
렉서스 복합문화공간 커넥트투, 10주년 기념 리뉴얼 오픈렉서스 복합 문화 공간 '커넥트투'가 오픈 10주년을 맞아 새로운 자동차 문화를 접할 수 있는 복합 문화 공간으로 리뉴얼됐다. 커넥트투는 렉서스가 추구하는 '고객의 기대를 뛰어넘는 감동'을 전달하고자 2014년 10월, 잠실 소재 롯데월드몰에 처음 문을 열었다. 자동차 렉서스 복합 문화 공간 '커넥트투'가 오픈 10주년을 맞아 새로운 자동차 문화를 접할 수 있는 복합 문화 공간으로 리뉴얼됐다. 커넥트투는 렉서스가 추구하는 '고객의 기대를 뛰어넘는 감동'을 전달하고자 2014년 10월, 잠실 소재 롯데월드몰에 처음 문을 열었다. 자동차
LG유플러스, 앞서가는 AI 기술로 SNS 고객 경험 선도LG유플러스(대표 황현식)는 제14회 2024 대한민국 SNS 대상에서 통신정보서비스 부문 대상을 수상했다. 이번 수상은 LG유플러스가 SNS를 활용해 고객과의 진정성 있는 소통을 강화하고, 디지털 혁신을 통한 새로운 고객 경험을 제공한 성과를 인정받은 결과다. LG유 LG유플러스(대표 황현식)는 제14회 2024 대한민국 SNS 대상에서 통신정보서비스 부문 대상을 수상했다. 이번 수상은 LG유플러스가 SNS를 활용해 고객과의 진정성 있는 소통을 강화하고, 디지털 혁신을 통한 새로운 고객 경험을 제공한 성과를 인정받은 결과다. LG유
U+tv 확 똑똑해졌다...검색만으로 ‘취향저격’ 콘텐츠 추천(종합)"몇 번의 검색만으로 유사 콘텐츠를 추천하고, 실시간 방송에서는 10분만에 자막을 생성해 제공합니다."LG유플러스가 인공지능(AI)를 활용해 더욱 차별화된 인터넷(IP)TV 경험을 제공한다.LG유플러스는 3일 LG유플러스 용산사옥에서 IPTV AX(AI 전환) 기자 간담회를 열고 자사 IPTV 서비스 ‘U+tv’에 자체 AI ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트를 적용한다고 3일 밝혔다.이번에 U+tv에 적용된 AI 에이전트는 IPTV 특화 ‘미디어 에이전트’로, LG유플러스가 네 번째로 선보이는 AI 에이전트다. 회사는 이에 앞…
LG유플, 우리가게패키지 AX 솔루션 확대…“연내 3만 점포 확대”LG유플러스가 소상공인(SOHO) 대상 ‘인공지능 전환(AX) 솔루션’ 확대에 나선다. 자체 확보한 식당 운영 데이터 1만여건을 활용해 만든 100개 이상의 개선 서비스로 연내 3만개 점포를 확보한다는 목표를 세웠다. 정승헌 LG유플러스 SOHO AX트라이브담당은 2일 LG유플러스가 소상공인(SOHO) 대상 ‘인공지능 전환(AX) 솔루션’ 확대에 나선다. 자체 확보한 식당 운영 데이터 1만여건을 활용해 만든 100개 이상의 개선 서비스로 연내 3만개 점포를 확보한다는 목표를 세웠다. 정승헌 LG유플러스 SOHO AX트라이브담당은 2일
우아한형제들, 사내 해커톤 '우아톤 2024' 진행배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 사내 해커톤 ‘우아톤 2024’를 진행했다고 3일 밝혔다.우아톤은 프로그래머, 기획자, 디자이너 등 다양한 직군의 우아한형제들 구성원 3~5명이 한 팀을 이뤄 기획부터 개발까지 수행해 주제에 맞는 서비스를 24시간 내 프로토타입으로 구현하는 행사다.우아한형제들은 지금까지 시도하지 못했던 새로운 아이디어를 구성원들이 자발적으로 제안하고, 업무, 서비스, 사업에 실제로 연계할 수 있는 우수한 아이디어를 발굴하기 위해 지난 2019년부터 우아톤을 운영해왔다.지난해 우아톤에서는 개발 업무 시 코드 작…
“역대급 무더위도 거뜬” 하이엠솔루텍, 3697곳 현장 점검 완료LG전자 시스템에어컨·냉난방공조(HVAC) 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍은 지난 3월부터 실시해온 전국 3697곳 현장의 시스템에어컨 사전 점검을 완료했다고 29일 밝혔다. 여름 성수기에 서비스 신청이 몰리거나 갑작스러운 고장을 방지하기 위한 목적으로 실시했다. LG전자 시스템에어컨·냉난방공조(HVAC) 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍은 지난 3월부터 실시해온 전국 3697곳 현장의 시스템에어컨 사전 점검을 완료했다고 29일 밝혔다. 여름 성수기에 서비스 신청이 몰리거나 갑작스러운 고장을 방지하기 위한 목적으로 실시했다.
미래 준비하는 T커머스 쌍두마차…KT알파 '고객 친화형' SK스토아 'AI'아시아투데이 이수일 기자 = T커머스업계 쌍두마차인 KT알파와 SK스토아가 재도약하기 위해 본원적 경쟁력을 확보하기 위해 팔을 걷어붙였다. 16일 KT알파에 따르면 회사의 T커머스 채널의 핵심 타켓층인 4060세대를 위해 방송 구성 영역을 간결하게 개편하고 자막 정보에 대한 가독성을 높였다. '주문하기', '다른 상품 보기' 등 버튼 영역의 직관적인 디자인 개선을 통해 시인성도 대폭 강화했다. 쇼호스트의 진행 방식은 스토리텔링 기반의 고객 소통형 방식으로 변화했다. 시청자와의 거리감을 더욱 좁히기 위해 상품 위주의 카메라 워킹과 앵글을 더했다. 방송 중 실시간 요소를 고도화해 쌍방향 소통을 활발하게 이어간다. T커머스 녹화 방송 특성상 실시간 판매 현황에 대한 정보 전달이 어려운데, KT알파는 지난해 5월부터 인기 컬러 등 고객의 구매 현황에 대한 정보를 실시간 자막을 통해 제공해 왔다. 올해는 전체 프로그램에 확대 적용했으며 방송 중 고객이 궁금해할만한 정보를 자막으로 제공 중이다..
이마트24X알약X벌룬프렌즈, 캐릭터 담은 협업상품 19종 선봬이마트24는 모바일 보안 애플리케이션(앱) ‘알약’과 캐릭터 브랜드 ‘벌룬프렌즈’와 협업해 캐릭터를 입힌 상품 19종을 선보인다고 14일 밝혔다. 이마트24는 젊은 층의 큰 사랑을 받고 있는 벌룬프렌즈 캐릭터와 이스트시큐리티의 대표 보안 서비스인 ‘알약’의 캐릭터 ‘알 이마트24는 모바일 보안 애플리케이션(앱) ‘알약’과 캐릭터 브랜드 ‘벌룬프렌즈’와 협업해 캐릭터를 입힌 상품 19종을 선보인다고 14일 밝혔다. 이마트24는 젊은 층의 큰 사랑을 받고 있는 벌룬프렌즈 캐릭터와 이스트시큐리티의 대표 보안 서비스인 ‘알약’의 캐릭터 ‘알
오픈서베이, 유료 고객 90% 데이터스페이스 전환오픈서베이는 기존 서비스인 피드백(Feedback.io) 유료 고객 90%를 데이터스페이스 고객으로 확보하며 고객 경험 관리 플랫폼으로 입지를 다졌다고 밝혔다. 오픈서베이가 리서치 및 경험 관리를 위해 개발한 기업용 서비스형 소프트웨어(B2B SaaS) 플랫폼 데이터스 오픈서베이는 기존 서비스인 피드백(Feedback.io) 유료 고객 90%를 데이터스페이스 고객으로 확보하며 고객 경험 관리 플랫폼으로 입지를 다졌다고 밝혔다. 오픈서베이가 리서치 및 경험 관리를 위해 개발한 기업용 서비스형 소프트웨어(B2B SaaS) 플랫폼 데이터스
방실 스텔란티스코리아 신임 대표 “신뢰 회복·브랜드 경험 최우선”방실 스텔란티스코리아 신임 대표가 20년 넘게 국내 자동차 업계에 몸담은 경험을 살려 지프`푸조 브랜드만의 특색을 한층 강화한다. 지난달 29일 서울 성북구 평창동 일대에 마련된 한국자동차전문기자협회 기자간담회에서 만난 방실 신임 대표는 “부임 후 가장 먼저 챙긴 것은 신뢰회복과 스타 제품 발굴”이라며 “각기 다른 매력을 지니고 있는 지프`푸조 두 브랜드의 다양한 고객 경험 프로그램 마련도 중요하다”고 강조했다. 스텔란티스코리아는 출범 이후 처음 한국인 여성 대표를 영입했다. 적응이 필요한 외부 인사보다 바로 실전 투입이 가능한 현지 전문가가 우선 고려 대상이었다. 방실 대표는 2000년대 초반 폭스바겐코리아를 시작으로 2015년 르노코리아를 거쳤다. 그는 스텔란티스 경쟁력에 대해 “현재 자동차 업계에서는 SUV와 하이브리드가 꾸준한 인기를 얻고 있다”며 “또한 소비자의 다양한 취향을 충족시킬 수 있는 브랜드”라고 말했다. 국산차들의 가격대가 높아져 수입차와 큰 차이가 없게 된 것도 경쟁
마세라티, 한국 내 마세라티 운영 전환 발표마세라티 S.p.A.와 국내 페라리 및 마세라티 공식 수입사인 포르자모터스코리아(FMK)는 최고급 이탈리아 제품을 통해 마세라티 브랜드의 한국 내 입지를 강화하기 위한 전략의 일환으로, 마세라티 한국 사업···
마세라티, 한국 내 운영 전환 발표마세라티 S.p.A.와 국내 페라리 및 마세라티 공식 수입사인 포르자모터스코리아(이하 FMK)는 최고급 이탈리아 제품을 통해 마세라티 브랜드의 한국 내 입지를 강화하기 위한 전략의 일환으로 마세라티 한국 사업 운영을 마세라티코리아로 이전한다고 26일 발표했다. 마세라티코리아는 원활한 사업 전환과 지속적인 고객 지원을 보장하기 위해 FMK와 계속해서 긴밀하게 협력할 예정이다. FMK는 마세라티 서울과 분당을 포함한 네트워크를 변함없이 운영함으로써 마세라티와의 관계를 지속해 나간다. 마세라티코리아 관계자는 “국내 고객에게 이탈리아 고급 차량과 서비스를 제공해 한국 고객들의 높은 기대에 부응하기 위해 마세라티코리아를 설립했다”며 “마세라티는 한국 시장에서의 브랜드 인지도를 높이고, 입지를 강화하기 위해 향후 세계적 수준의 애프터 서비스와 마세라티 글로벌 표준에 부합하는 맞춤형 고객 경험을 제공하기 위해 노력할 예정”이라고 말했다.정진수 동아닷컴 기자 brjeans@donga.com
GM, 전국 약 350여 서비스 센터 대표 초청해 서비스 네트워크 컨퍼런스 개최제너럴 모터스(General Motors, 이하 GM)는 21일, 전국의 쉐보레, GMC, ACDelco 서비스 네트워크 대표 350여명을 초청해 2024 서비스 네트워크 컨퍼런스를 개최하고 서비스의 획기적 개선을 통한 GM만의 차···
삼성, 인도 뭄바이에 체험형 플래그십 스토어 개관갤럭시S24 시리즈 대거 전시…다양한 체험·혜택 지원 8개 체험존서 스마트싱스 기반 '멀티 디바이스 경험' 제공 삼성전자 인도 뭄바이 체험형 플래그십 스토어 '삼성 BKC'가 문을 열었다. 24일 삼성전자에 따르면, 삼성 BKC는 뭄바이에서 고급 상업
캐딜락, ‘타다’와 특별한 에스컬레이드 시승이벤트 진행캐딜락이 타다(TADA)와 협업해 플래그십 SUV 에스컬레이드를 특별한 방식으로 경험할 수 있는 시승 이벤트 ‘에스컬레이드 X 타다 익스클루시브 라이드(ESCALADE X TADA EXCLUSIVE RIDE)’···
삼성스토어 갤러리아 광교 새 단장 삼성스토어 갤러리아 광교가 고객 체험과 편의성을 강화한 체험형 매장으로 새롭게 단장하며 15일 그랜드 오픈했다. 삼성스토어 갤러리아 광교는 편리한 접근성에 더해 광교호수·카페거리·백화점 아쿠아리움 등 인근에 풍부한 여가 인프라를 갖추고 있어 광교 지역뿐 아니라 서울·인 삼성스토어 갤러리아 광교가 고객 체험과 편의성을 강화한 체험형 매장으로 새롭게 단장하며 15일 그랜드 오픈했다. 삼성스토어 갤러리아 광교는 편리한 접근성에 더해 광교호수·카페거리·백화점 아쿠아리움 등 인근에 풍부한 여가 인프라를 갖추고 있어 광교 지역뿐 아니라 서울·인
럭셔리와 모험의 조화, JLR 코리아 차별화된 고객 경험 제공 JLR 코리아가 고객과 ‘모던 럭셔리’ 라이프스타일 경험을 공유하는 이벤트를 잇달아 개최해 눈길을 끌고 있다. 모던 럭셔리는 레인지로버, 디펜더 등 JLR 내 브랜드가 최상위 비전으로 공유하는 철학이다. 이러한 철학을 바탕으로 JLR 코리아는 레인지로버 하우스, 데스티네이션 디펜더 등의 이벤트 다채로운 공간에서 진행해 JLR만이 제공할 수 있는 차별화된 경험을 선사했다. 데스티네이션 디펜더 데스티네이션 디펜더 2024년 3월과 9월 열린 ‘데스티네이션 디펜더’에서 디펜더 고객들은 궁극의 오프로더 디펜더의 헤리티지를 기념하고 모험 가득한 라이프스타일을 공유했다. 강원도 인제와 양양에서 두 차례 개최되면서 데스티네이션 디펜더는 디펜더만의 오프로드 감성과 모던 럭셔리 라이프스타일을 동시에 즐길 수 있는 이벤트로 자리 잡았다. 데스티네이션 디펜더에서 고객들은 디펜더 라인업의 독보적인 오프로드 주행 기술과 엔지니어링을 느낄 수 있는 오프로드 드라이빙을 체험했다. 참가자들은 바닷가의 오프로드 코스와 DDE(Dynamic Display Equipment, 특별 제작 구조물) 체험 코스를 통해 모든 디펜더 라인업의 짜릿한 주행 성능과 첨단 기술을 체험했다. 이와 더불어 자연 속에서 디펜더와 함께 하는 다채로운 아웃도어 프로그램으로 모험 정신을 일깨웠다. 오토 캠핑을 즐길 수 있는 장소에서 진행된 9월 행사에서는 스릴 넘치는 수상 레저 스포츠와 암벽 등반, 온 가족이 즐길 수 있는 패밀리 요가, 라이브 공연, 불꽃놀이, 럭셔리 다이닝까지 모던 럭셔리 아웃도어 라이프스타일의 정수를 만끽할 수 있는 다양한 프로그램으로 고객들의 호응을 이끌어 냈다. 레인지로버 하우스 레인지로버 하우스 지난 2023년 12월 JLR 코리아는 국내 최초로 ‘레인지로버 하우스’를 열어 모던 럭셔리의 정수를 선보였다. 레인지로버 하우스는 영국 런던, 호주 시드니 등 세계적인 명소에서 럭셔리 경험을 선사하는 글로벌 이벤트 시리즈다. 경기도 여주에서 열린 레인지로버 하우스 역시 세계 최고의 럭셔리 브랜드답게 브랜드 철학에 따라 엄선된 모던 럭셔리 라이프스타일 경험을 제공했다. JLR 코리아는 레인지로버 하우스에서 올 뉴 레인지로버 스포츠 SV를 독점 공개함과 동시에 뉴 레인지로버와 뉴 레인지로버 스포츠를 직접 경험해 볼 수 있는 드라이빙 프로그램을 진행했다. 더불어 ▲나만의 향을 찾는 커스텀 센트 블렌딩(Custom Scent Blending) ▲세계적인 건축가 안도 타다오가 설계한 마음의 교회에서 명상을 통해 리프레시할 수 있는 사운드 배스 메디테이션(Sound Bath Meditation) ▲스타 셰프 샘킴이 자연주의 파인 다이닝의 정석을 선보이는 시그니처 이브닝 등 오감을 모두 만족시키는 라이프스타일 체험으로 이벤트를 가득 채웠다. 특히, 레인지로버 하우스에서는 전문가와의 일대일 컨설팅을 통해 최고 수준의 개인 맞춤화를 실현하는 SV 비스포크 커미셔닝 스위트(SV Bespoke Commissioning Suite) 프로그램을 국내 최초로 선보이기도 했다. 레인지로버 오너들은 레인지로버를 구성하는 디자인과 소재를 직접 보고 느끼며 세상에 하나뿐인 나만의 레인지로버를 구성해 보기도 했다. 레인지로버 X 윔블던 레인지로버 X 윔블던 모던 럭셔리 레인지로버와 ‘귀족 스포츠’ 테니스와의 만남도 눈에 띈다. 레인지로버는 영국에서 열리는 세계 최고 권위의 테니스 대회인 윔블던 챔피언십과 공식 파트너십을 체결해 의전 차량을 지원하고 있다. 이를 기념해 JLR 코리아는 지난 7월 주한영국대사관에서 윔블던 챔피언십 기념 이벤트를 개최했다. 이 행사에서는 최고급 소재와 혁신적 기술로 모던 럭셔리의 새로운 기준을 제시하는 레인지로버 SV와 스포티 럭셔리와 혁신적인 성능을 결합한 퍼포먼스 플래그십 레인지로버 스포츠 SV 에디션 원이 전시돼 고객들의 이목을 사로잡았다. 레인지로버와 윔블던의 특별한 만남을 축하하기 위해 레인지로버 고객들은 화이트 드레스 코드 컨셉으로 윔블던 챔피언십 남자 단식 준결승 경기를 관람하며 테니스의 매력을 만끽했다. 경기에 앞서 전 테니스 국가대표 이형택의 원 포인트 레슨을 통해 고객의 눈높이에 맞는 양질의 코칭을 받기도 했다. 이와 함께 윔블던의 상징인 딸기&크림 디저트, 샴페인 등을 풍성하게 즐기며 역사 깊은 윔블던만의 색다른 문화와 전통을 럭셔리하게 경험했다. JLR 코리아는 앞으로도 각 차량의 매력을 고객들에게 잘 전달하고 차별화된 ‘모던 럭셔리’ 경험을 제공하기 위해 다양한 고객 이벤트를 지속적으로 진행할 예정이다. # # #
렉서스 복합문화공간 커넥트투, 10주년 기념 리뉴얼 오픈 렉서스 복합 문화 공간 '커넥트투'가 오픈 10주년을 맞아 새로운 자동차 문화를 접할 수 있는 복합 문화 공간으로 리뉴얼됐다. 커넥트투는 렉서스가 추구하는 '고객의 기대를 뛰어넘는 감동'을 전달하고자 2014년 10월, 잠실 소재 롯데월드몰에 처음 문을 열었다. 자동차 렉서스 복합 문화 공간 '커넥트투'가 오픈 10주년을 맞아 새로운 자동차 문화를 접할 수 있는 복합 문화 공간으로 리뉴얼됐다. 커넥트투는 렉서스가 추구하는 '고객의 기대를 뛰어넘는 감동'을 전달하고자 2014년 10월, 잠실 소재 롯데월드몰에 처음 문을 열었다. 자동차
LG유플러스, 앞서가는 AI 기술로 SNS 고객 경험 선도 LG유플러스(대표 황현식)는 제14회 2024 대한민국 SNS 대상에서 통신정보서비스 부문 대상을 수상했다. 이번 수상은 LG유플러스가 SNS를 활용해 고객과의 진정성 있는 소통을 강화하고, 디지털 혁신을 통한 새로운 고객 경험을 제공한 성과를 인정받은 결과다. LG유 LG유플러스(대표 황현식)는 제14회 2024 대한민국 SNS 대상에서 통신정보서비스 부문 대상을 수상했다. 이번 수상은 LG유플러스가 SNS를 활용해 고객과의 진정성 있는 소통을 강화하고, 디지털 혁신을 통한 새로운 고객 경험을 제공한 성과를 인정받은 결과다. LG유
U+tv 확 똑똑해졌다...검색만으로 ‘취향저격’ 콘텐츠 추천(종합) "몇 번의 검색만으로 유사 콘텐츠를 추천하고, 실시간 방송에서는 10분만에 자막을 생성해 제공합니다."LG유플러스가 인공지능(AI)를 활용해 더욱 차별화된 인터넷(IP)TV 경험을 제공한다.LG유플러스는 3일 LG유플러스 용산사옥에서 IPTV AX(AI 전환) 기자 간담회를 열고 자사 IPTV 서비스 ‘U+tv’에 자체 AI ‘익시(ixi)’ 기반의 AI 에이전트를 적용한다고 3일 밝혔다.이번에 U+tv에 적용된 AI 에이전트는 IPTV 특화 ‘미디어 에이전트’로, LG유플러스가 네 번째로 선보이는 AI 에이전트다. 회사는 이에 앞…
LG유플, 우리가게패키지 AX 솔루션 확대…“연내 3만 점포 확대” LG유플러스가 소상공인(SOHO) 대상 ‘인공지능 전환(AX) 솔루션’ 확대에 나선다. 자체 확보한 식당 운영 데이터 1만여건을 활용해 만든 100개 이상의 개선 서비스로 연내 3만개 점포를 확보한다는 목표를 세웠다. 정승헌 LG유플러스 SOHO AX트라이브담당은 2일 LG유플러스가 소상공인(SOHO) 대상 ‘인공지능 전환(AX) 솔루션’ 확대에 나선다. 자체 확보한 식당 운영 데이터 1만여건을 활용해 만든 100개 이상의 개선 서비스로 연내 3만개 점포를 확보한다는 목표를 세웠다. 정승헌 LG유플러스 SOHO AX트라이브담당은 2일
우아한형제들, 사내 해커톤 '우아톤 2024' 진행 배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 사내 해커톤 ‘우아톤 2024’를 진행했다고 3일 밝혔다.우아톤은 프로그래머, 기획자, 디자이너 등 다양한 직군의 우아한형제들 구성원 3~5명이 한 팀을 이뤄 기획부터 개발까지 수행해 주제에 맞는 서비스를 24시간 내 프로토타입으로 구현하는 행사다.우아한형제들은 지금까지 시도하지 못했던 새로운 아이디어를 구성원들이 자발적으로 제안하고, 업무, 서비스, 사업에 실제로 연계할 수 있는 우수한 아이디어를 발굴하기 위해 지난 2019년부터 우아톤을 운영해왔다.지난해 우아톤에서는 개발 업무 시 코드 작…
“역대급 무더위도 거뜬” 하이엠솔루텍, 3697곳 현장 점검 완료 LG전자 시스템에어컨·냉난방공조(HVAC) 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍은 지난 3월부터 실시해온 전국 3697곳 현장의 시스템에어컨 사전 점검을 완료했다고 29일 밝혔다. 여름 성수기에 서비스 신청이 몰리거나 갑작스러운 고장을 방지하기 위한 목적으로 실시했다. LG전자 시스템에어컨·냉난방공조(HVAC) 유지보수 전문 자회사인 하이엠솔루텍은 지난 3월부터 실시해온 전국 3697곳 현장의 시스템에어컨 사전 점검을 완료했다고 29일 밝혔다. 여름 성수기에 서비스 신청이 몰리거나 갑작스러운 고장을 방지하기 위한 목적으로 실시했다.
코스트코 '쉐보레' 부스 방문하면… "트랙스 크로스오버 쏜다" 전국 코스트코 8개 지점서 ‘지엠 이머전 위크’ 실시 한국GM은 쉐보레 브랜드가 코스트코 전국 8개 지점에 설치되는 전시 부스를 통해 고객에게 다양한 제품경험과 함께 경품을 제공하는 ‘지엠 이머전 위크’를 개최한다고 17일 밝혔다. 오는 20일부터 8주간 진행되는 이번 행사는 쉐보레 차량을 직접 보고 느낄 수 있는 고객 경험의 기회를 확대하기 위해 기획됐다. 전시 부스에는 쉐보레의 대표 모델인 트랙스 크로스오버와 트레일블레이저가 전시되며, 전문적인 상담과 견적 및 계약까지 진행할 수 있는 상담 부스가 마련된다. 행사에 참여한 고객에게는 경품 획득의 기회도 주어진다. 쉐보레는 행사 기간 동안 전시 부스를 방문해 럭키드로우 이벤트에 응모한 고객 중 추첨을 통해 쉐보레 트랙스 크로스오버 레드라인 트림 1대를 경품으로 증정한다. 또 현장에서 차량을 계약하고 출고한 모든 고객에게는 약 20만 원 상당의 코스트코 연간회원권 5년치를 지급하며, 견적상담과 시승예약을 한 고객에게는 코스트코 1년 연간회원권을 증정한다. 럭키드로우 이벤트에 대한 경품 추첨은 모든 행사가 종료되는 7월 중 진행될 예정이다. ‘지엠 이머전 위크는’는 이달 20일 코스트코 대구점을 시작으로, 하남점(5/27), 울산점(6/3), 부산점(6/10), 일산점(6/17), 천안점(6/24), 세종점(7/1), 대전점(7/8) 등 전국 코스트코 8개 지점을 순회하며 지점 당 일주일 동안 행사가 진행된다. 윤명옥 GM 한국사업장 최고마케팅책임자 겸 커뮤니케이션총괄은 “국내 고객들의 제품 경험을 보다 확대하기 위해 방문객이 많은 아메리칸 그로서리 스토어인 코스트코와의 협업을 통해 전시 이벤트를 열게 됐다”면서 “이번 기회를 통해 많은 고객들이 해외시장에서 최고의 평가를 받고 있는 쉐보레의 모델들을 직접 체험하며 푸짐한 경품의 행운까지 누릴 수 있기를 기대한다”고 전했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "김정은, 매년 처녀들 골라 성행위" 北기쁨조 실체 폭로한 탈북女 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' 김호중, 사고 직후 유유히 걸으며 통화…그 날 CCTV 드러났다 임신 자랑한 63세女, 26세 남편도 신나서 춤췄다
미래 준비하는 T커머스 쌍두마차…KT알파 '고객 친화형' SK스토아 'AI' 아시아투데이 이수일 기자 = T커머스업계 쌍두마차인 KT알파와 SK스토아가 재도약하기 위해 본원적 경쟁력을 확보하기 위해 팔을 걷어붙였다. 16일 KT알파에 따르면 회사의 T커머스 채널의 핵심 타켓층인 4060세대를 위해 방송 구성 영역을 간결하게 개편하고 자막 정보에 대한 가독성을 높였다. '주문하기', '다른 상품 보기' 등 버튼 영역의 직관적인 디자인 개선을 통해 시인성도 대폭 강화했다. 쇼호스트의 진행 방식은 스토리텔링 기반의 고객 소통형 방식으로 변화했다. 시청자와의 거리감을 더욱 좁히기 위해 상품 위주의 카메라 워킹과 앵글을 더했다. 방송 중 실시간 요소를 고도화해 쌍방향 소통을 활발하게 이어간다. T커머스 녹화 방송 특성상 실시간 판매 현황에 대한 정보 전달이 어려운데, KT알파는 지난해 5월부터 인기 컬러 등 고객의 구매 현황에 대한 정보를 실시간 자막을 통해 제공해 왔다. 올해는 전체 프로그램에 확대 적용했으며 방송 중 고객이 궁금해할만한 정보를 자막으로 제공 중이다..
이마트24X알약X벌룬프렌즈, 캐릭터 담은 협업상품 19종 선봬 이마트24는 모바일 보안 애플리케이션(앱) ‘알약’과 캐릭터 브랜드 ‘벌룬프렌즈’와 협업해 캐릭터를 입힌 상품 19종을 선보인다고 14일 밝혔다. 이마트24는 젊은 층의 큰 사랑을 받고 있는 벌룬프렌즈 캐릭터와 이스트시큐리티의 대표 보안 서비스인 ‘알약’의 캐릭터 ‘알 이마트24는 모바일 보안 애플리케이션(앱) ‘알약’과 캐릭터 브랜드 ‘벌룬프렌즈’와 협업해 캐릭터를 입힌 상품 19종을 선보인다고 14일 밝혔다. 이마트24는 젊은 층의 큰 사랑을 받고 있는 벌룬프렌즈 캐릭터와 이스트시큐리티의 대표 보안 서비스인 ‘알약’의 캐릭터 ‘알
국내 진출 40살 맞이한 KFC, 호실적에 ‘활짝’ KFC, 1분기 사상 최대 분기 영업이익 경신 ‘슈퍼박스’ 판매 등 고객 경험 및 혜택 강화 통해 매출 견인 글로벌 치킨·버거 브랜드 KFC가 올해 1분기 최대 영업이익을 달성하며 외형 성장과 내실 강화를 달성했다고 10일 밝혔다. KFC는 2024년 1분기 12.7억원의 영업이익을 기록, 분기 영업이익 기준 사상 최대치를 기록했다. 매출액은 684억원으로, 전년 동기간 대비 약 17.8% 증가한 수치다. 또한, 기업의 영업으로부터 발생하는 이익 측정 지표인 상각 전 영업이익(EBITDA) 또한 2023년 동기간 대비 13.2억원 늘었다. KFC 대표 메뉴를 활용한 특별 구성 상품 제공, 40주년 기념 다채로운 프로모션 운영 등 고객 경험 및 혜택 강화 행보가 실적 개선에 큰 역할을 한 것. 특히, 징거슈퍼박스, 통다리슈퍼박스 등 자사 인기 메뉴를 합리적인 가격으로 풍성하게 즐길 수 있는 ‘슈퍼박스’가 큰 인기를 끌며 신규, 충성 고객 확보 및 매출을 견인했다. KFC 코리아 관계자는 “한국 진출 40주년을 맞이한 올해, 가맹사업 본격화, 한국 특화 메뉴 출시 등 차별화된 소비자 경험 제공을 위해 다채로운 활동을 전개하고 있다”며 “시장 상황과 소비자 니즈를 반영한 전략적인 사업 운영을 통해 지속적인 성장을 이룰 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "김정은, 매년 처녀들 골라 성행위" 北기쁨조 실체 폭로한 탈북女 일곱째 낳아 1억 받은 고딩엄빠…후원금 전부 여기에 썼다 성폭행 저지른 정명석에 무릎꿇은 경찰…현직 경감 '주수호'였다 배현진, 이철규 향해 "들통나니 이제와서…초선에 비겁한 화살 돌리나" 적자라던 쿠팡이 국산품 거래 30%나 늘리는 이유는
오픈서베이, 유료 고객 90% 데이터스페이스 전환 오픈서베이는 기존 서비스인 피드백(Feedback.io) 유료 고객 90%를 데이터스페이스 고객으로 확보하며 고객 경험 관리 플랫폼으로 입지를 다졌다고 밝혔다. 오픈서베이가 리서치 및 경험 관리를 위해 개발한 기업용 서비스형 소프트웨어(B2B SaaS) 플랫폼 데이터스 오픈서베이는 기존 서비스인 피드백(Feedback.io) 유료 고객 90%를 데이터스페이스 고객으로 확보하며 고객 경험 관리 플랫폼으로 입지를 다졌다고 밝혔다. 오픈서베이가 리서치 및 경험 관리를 위해 개발한 기업용 서비스형 소프트웨어(B2B SaaS) 플랫폼 데이터스
르노코리아, 풍성한 고객 경험 제공할 신개념 전시장 전국으로 확대 르노코리아가 새로운 전시장 콘셉트인 ‘rnlt©’에 맞춰 새단장한 대구수성대리점을 지난 29일 공식 오픈했다. 르노코리아는 고객의 일상에서 다양한 브랜드 경험을 제공하는 이 같은 콘셉트의 전시···
방실 스텔란티스코리아 신임 대표 “신뢰 회복·브랜드 경험 최우선” 방실 스텔란티스코리아 신임 대표가 20년 넘게 국내 자동차 업계에 몸담은 경험을 살려 지프`푸조 브랜드만의 특색을 한층 강화한다. 지난달 29일 서울 성북구 평창동 일대에 마련된 한국자동차전문기자협회 기자간담회에서 만난 방실 신임 대표는 “부임 후 가장 먼저 챙긴 것은 신뢰회복과 스타 제품 발굴”이라며 “각기 다른 매력을 지니고 있는 지프`푸조 두 브랜드의 다양한 고객 경험 프로그램 마련도 중요하다”고 강조했다. 스텔란티스코리아는 출범 이후 처음 한국인 여성 대표를 영입했다. 적응이 필요한 외부 인사보다 바로 실전 투입이 가능한 현지 전문가가 우선 고려 대상이었다. 방실 대표는 2000년대 초반 폭스바겐코리아를 시작으로 2015년 르노코리아를 거쳤다. 그는 스텔란티스 경쟁력에 대해 “현재 자동차 업계에서는 SUV와 하이브리드가 꾸준한 인기를 얻고 있다”며 “또한 소비자의 다양한 취향을 충족시킬 수 있는 브랜드”라고 말했다. 국산차들의 가격대가 높아져 수입차와 큰 차이가 없게 된 것도 경쟁
마세라티, 한국 내 마세라티 운영 전환 발표 마세라티 S.p.A.와 국내 페라리 및 마세라티 공식 수입사인 포르자모터스코리아(FMK)는 최고급 이탈리아 제품을 통해 마세라티 브랜드의 한국 내 입지를 강화하기 위한 전략의 일환으로, 마세라티 한국 사업···
마세라티, 한국 내 운영 전환 발표 마세라티 S.p.A.와 국내 페라리 및 마세라티 공식 수입사인 포르자모터스코리아(이하 FMK)는 최고급 이탈리아 제품을 통해 마세라티 브랜드의 한국 내 입지를 강화하기 위한 전략의 일환으로 마세라티 한국 사업 운영을 마세라티코리아로 이전한다고 26일 발표했다. 마세라티코리아는 원활한 사업 전환과 지속적인 고객 지원을 보장하기 위해 FMK와 계속해서 긴밀하게 협력할 예정이다. FMK는 마세라티 서울과 분당을 포함한 네트워크를 변함없이 운영함으로써 마세라티와의 관계를 지속해 나간다. 마세라티코리아 관계자는 “국내 고객에게 이탈리아 고급 차량과 서비스를 제공해 한국 고객들의 높은 기대에 부응하기 위해 마세라티코리아를 설립했다”며 “마세라티는 한국 시장에서의 브랜드 인지도를 높이고, 입지를 강화하기 위해 향후 세계적 수준의 애프터 서비스와 마세라티 글로벌 표준에 부합하는 맞춤형 고객 경험을 제공하기 위해 노력할 예정”이라고 말했다.정진수 동아닷컴 기자 brjeans@donga.com
GM, 전국 약 350여 서비스 센터 대표 초청해 서비스 네트워크 컨퍼런스 개최 제너럴 모터스(General Motors, 이하 GM)는 21일, 전국의 쉐보레, GMC, ACDelco 서비스 네트워크 대표 350여명을 초청해 2024 서비스 네트워크 컨퍼런스를 개최하고 서비스의 획기적 개선을 통한 GM만의 차···
삼성, 인도 뭄바이에 체험형 플래그십 스토어 개관 갤럭시S24 시리즈 대거 전시…다양한 체험·혜택 지원 8개 체험존서 스마트싱스 기반 '멀티 디바이스 경험' 제공 삼성전자 인도 뭄바이 체험형 플래그십 스토어 '삼성 BKC'가 문을 열었다. 24일 삼성전자에 따르면, 삼성 BKC는 뭄바이에서 고급 상업
캐딜락, ‘타다’와 특별한 에스컬레이드 시승이벤트 진행 캐딜락이 타다(TADA)와 협업해 플래그십 SUV 에스컬레이드를 특별한 방식으로 경험할 수 있는 시승 이벤트 ‘에스컬레이드 X 타다 익스클루시브 라이드(ESCALADE X TADA EXCLUSIVE RIDE)’···
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