[오늘금융] 우리금융, 타타모터스와 글로벌 시장 공동 진출 약속우리금융그룹이 인도의 국민기업인 타타모터스와 함께 글로벌 시장에 발을 디뎠다. 이들은 지난 16일에 열린 협약식에서 글로벌 협력을 위한 업무협약을 체결하며 협력을 강화하고, 인도와 동남아를 중심으로 신나는 협력을 시작했다.타타모터스는 인도 최고의 기업 중 하나로, 자동차 제조 및 친환경 솔루션을 제공하는 글로벌 자동차 메이커로 알려져 있다. 이 회사는 인도 상용차 시장에서 1위를 차지하고 있으며, 전 세계적으로도 높은 인지도와 신뢰를 얻고 있다. 우리금융과 타타모터스는 이미 작년에도 협력 관계를 맺고 있었으며, 이번 협약을 통해 이
신한은행, 신진작가 공모전시 개최신한은행(행장 정상혁)은 신한갤러리에서 신진 작가인 김태희, 윤이도 작가 전시회 ‘씨티(City)-CT : 안티에이징(Anti-aging)’전을 개최한다고 16일 밝혔다. 이번 전시에 참여한 김태희, 윤이도 작가는 2024 신한 영 아티스트 페스타에서 선정된 작가들이다 신한은행(행장 정상혁)은 신한갤러리에서 신진 작가인 김태희, 윤이도 작가 전시회 ‘씨티(City)-CT : 안티에이징(Anti-aging)’전을 개최한다고 16일 밝혔다. 이번 전시에 참여한 김태희, 윤이도 작가는 2024 신한 영 아티스트 페스타에서 선정된 작가들이다
신한은행, '신한 슈퍼쏠 통장' 출시신한은행(행장 정상혁)은 신한금융그룹 통합 앱 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 ‘신한 슈퍼쏠(SOL) 통장’을 출시했다고 16일 밝혔다. 신한 슈퍼쏠 통장은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%p를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리 신한은행(행장 정상혁)은 신한금융그룹 통합 앱 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 ‘신한 슈퍼쏠(SOL) 통장’을 출시했다고 16일 밝혔다. 신한 슈퍼쏠 통장은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%p를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리
신한은행, 최대금리 3% 입출금통장 ‘신한 슈퍼SOL’ 출시[잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 신한금융그룹 통합 앱 ‘신한 슈퍼SOL’ 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 ‘신한 슈퍼SOL 통장’을 출시했다고 16일 밝혔다.‘신한 슈퍼SOL’은 출시 후 4개월만에 400만명이 넘는 고객이 가입했다. ‘신한 슈퍼SOL 통장’은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%포인트를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리 입출금 계좌다.우대금리는 신한카드 결제계좌 신한은행 지정(결제실적 필수), 신한투자증권 계좌 보유(증권거래계좌 포함), ‘신한 슈퍼SOL’ 앱 내 신한라이
신한은행, 고금리 입출금 계좌 '신한 슈퍼SOL 통장' 출시아시아투데이 윤서영 기자 = 신한은행은 신한금융그룹 통합 앱 '신한 슈퍼SOL' 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 '신한 슈퍼SOL 통장'을 출시했다고 16일 밝혔다. '신한 슈퍼SOL'은 신한금융그룹 은행·카드·증권·라이프·저축은행의 금융서비스 중에서 고객이 일상에서 자주 사용하는 핵심기능들을 모아 이용 편의성을 높인 슈퍼앱이다. '신한 슈퍼SOL'은 출시 이후 4개월만에 400만명이 넘는 고객이 가입하는 등 높은 호응을 얻고 있다. '신한 슈퍼SOL 통장'은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%포인트를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리 입출금 계좌다. 우대금리는 △신한카드 결제계좌 신한은행 지정(결제실적 필수) △신한투자증권 계좌 보유(증권거래계좌 포함) △ '신한 슈퍼SOL' 앱 내 신한라이프 '내보험 분석하기' 서비스 이용, 이상 3개 항목 중 1개 충족 시 연 1.9%포인트, 2개 이상 충족 시 연 2.4%포인트를 제공한다. 신한은행 입출금..
코어뱅킹 첫 디지털화 신한銀, “속도 6배 향상” 글로벌 최고 수준신한은행이 인터넷뱅킹 속도를 글로벌 최고 수준으로 향상 시켰다. 신한은행을 필두로 시중은행들이 속속 코어뱅킹(계정계) 시스템 디지털화에 나설 것으로 관측된다. 15일 신한은행에 따르면 이 회사 모바일 앱 ‘쏠(SOL)뱅크’ 거래속도는 최근 내부 벤치마크에서 0.17초를 신한은행이 인터넷뱅킹 속도를 글로벌 최고 수준으로 향상 시켰다. 신한은행을 필두로 시중은행들이 속속 코어뱅킹(계정계) 시스템 디지털화에 나설 것으로 관측된다. 15일 신한은행에 따르면 이 회사 모바일 앱 ‘쏠(SOL)뱅크’ 거래속도는 최근 내부 벤치마크에서 0.17초를
[인터뷰] 류진호 EY한영 금융사업부문 파트너 “시중은행 코어뱅킹, 5년 안에 디지털로 다 바뀔 것”“앞으로 5년 안에 국내 시중은행 코어뱅킹은 모두 디지털로 바뀔겁니다. 일선 영업점은 온라인과 오프라인 대응이 모두 가능한 옴니채널로 더 강력해질 수 있습니다.” 류진호 EY한영 금융사업부문 파트너는 이달 공식 런칭하는 신한은행 차세대 시스템 전환 사례가 다른 시중은행 “앞으로 5년 안에 국내 시중은행 코어뱅킹은 모두 디지털로 바뀔겁니다. 일선 영업점은 온라인과 오프라인 대응이 모두 가능한 옴니채널로 더 강력해질 수 있습니다.” 류진호 EY한영 금융사업부문 파트너는 이달 공식 런칭하는 신한은행 차세대 시스템 전환 사례가 다른 시중은행
신한은행, 주거위기청년 지원 사업에 10억원 기부[잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 서울시 종로구 소재 아름다운재단 본사에서 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다.신한은행이 이날 전달한 기부금은 총 10억원이다. 신한은행은 기부금을 활용해 아름다운재단과 함께 주거복지 사각지대에 놓인 청년들에게 안정적 주거마련과 지원기반 확대를 위한 ‘주거위기청년 지원사업’을 추진한다.신한은행은 이 사업을 통해 만 18~34세의 주거위기 청년들의 사회적 고립감 해소와 자립 안정망 구축을 위한 임대보증금, 긴급임대료(월세), 환경조성비 및 공과금 등을 지원할 계획
신한은행, 주거위기청년 지원사업 기부금 전달신한은행(행장 정상혁)은 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다. 이번 기부금 전달식은 부모돌봄 부재, 가정폭력 등으로 인해 자립기반을 갖추기 힘든 청년들이 주거위기로 내몰리는 사회적 이슈를 해결하는 데 도움이 되고자 마련됐다. 신한은행이 신한은행(행장 정상혁)은 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다. 이번 기부금 전달식은 부모돌봄 부재, 가정폭력 등으로 인해 자립기반을 갖추기 힘든 청년들이 주거위기로 내몰리는 사회적 이슈를 해결하는 데 도움이 되고자 마련됐다. 신한은행이
금감원 분조위 "ELS 배상비율 30~65%" 은행별 비율 발표아시아투데이 윤서영 기자 = 금융감독원은 5개 은행의 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS)불완전판매와 관련한 배상비율을 30~65%로 결정했다고 14일 밝혔다. 전날 금감원은 금융분쟁조정위원회(분조위)를 개최하고 KB국민·신한·농협·하나·SC제일 등 5개 은행과 고객 간 분쟁 사안 중 대표사례를 1건씩 선정해 총 5개에 대한 분조위를 열었다. 분조위는 부의된 5건에 대해 검사결과 및 민원 조사를 결과를 토대로 은행의 불완전판매를 판단했다. 분조위는 5개 은행별로 모든 투자자에게 적용되는 설명의무 위반사항(20%)과 개별사례에서 확인된 적합성 원칙, 부당권유 금지 위반사항을 종합해 기본배상비율을 산정했다. 3개 항목 위반시 최대 40% 배상비율이 적용된다. 2021년 1월 1일부터 3월 24일까지 판매된 건에 대해서는 모든 은행이 설명의무만을 위반했다고 보고 은행 기본배상비율을 20%로 책정했다. 농협은행은 법인 고객에 대해서만 적합성 원칙을 위반해 30%로 기반배상비율이 올랐다...
알뜰폰 등 신사업 진두지휘… 우리銀 성장동력 만드는 조병규"2024년, 시중은행 둥 당기순익 1위 달성하겠다" 조병규 우리은행장이 지난 1월 열린 경영전략회의에서 제시한 경영목표다. 이를 위해 지난해부터 기업금융과 글로벌, 자산관리 영역에서 수익 경쟁력을 끌어올리겠다는 전략을 내놨다. 하지만 우리은행의 수익성은 이에 못 미치고 있다. 경쟁은행들이 홍콩 H지수 연계 ELS(주가연계증권) 손실 배상으로 수천억원 규모의 충당부채를 쌓았음에도 격차를 좁히지 못했다. 이에 조 행장은 은행의 미래성장동력인 신사업을 직접 챙긴다. 이를 통해 알뜰폰 사업과 같은 비금융 서비스를 비롯, 금융 신기술도 적극적으로 추진한다는 계획이다. 13일 금융권에 따르면 우리은행은 조병규 행장 지속으로 신사업추진위원회를 신설해, 신기술 기반 혁신사업 추진에 속도를 내기로 했다. 금융과 비금융 구분 없이 우리은행의 지속 성장을 가져갈 수 있는 미래성장동력을 발굴해 나가겠다는 구상이다. 이처럼 조 행장이 직접 신사업을 챙기기로 한 배경엔 정체된 우리은행의 수익성이 자리잡고..
신한은행, 전문건설공제조합과 ‘프론팅 서비스’ 업무협약[잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 전문건설공제조합과 함께 국내 건설사의 해외건설 수주지원을 위한 ‘프론팅(Fronting) 서비스’ 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.프론팅 서비스는 해외건설공사 관련 보증을 신속하게 제공하고자 전문건설공제조합이 글로벌 진출 금융사와의 협업을 통해 보증서 발급을 지원하는 사업이다.이번 협약으로 신한은행은 국내 건설사의 해외건설공사 시 필요한 보증서 발행을 보다 빠르게 지원할 수 있게 됐다.전문건설공제조합이 신한은행 해외지점 또는 현지법인 앞으로 구상보증서를 발행하면 신한은행 해외지점 또는 현지
신한은행, 전문건설공제조합과 해외건설 지원 ‘프론팅 서비스’ 업무협약【투데이신문 박중선 기자】 신한은행은 전문건설공제조합과 함께 국내 건설사의 해외건설 수주지원을 위한 ‘프론팅 서비스’ 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.프론팅 서비스는 해외건설공사 관련 보증을 신속하게 제공하고자 전문건설공제조합이 글로벌 진출 금융사와의 협업을 통해 보증서 발급을 지원하는 사업이다.이번 협약으로 신한은행은 국내 건설사의 해외건설공사 시 필요한 보증서 발행을 보다 빠르게 지원할 수 있게 됐다. 전문건설공제조합이 신한은행 해외지점 또는 현지법인 앞으로 구상보증서를 발행하면 신한은행 해외지점 또는 현지법인은 이를 기반으
신한은행, 21년 연속 'KSQI 우수 콜센터' 선정[잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정돼 수상했다고 10일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 평가항목 전반에
신한은행, 한국산업 서비스품질지수 콜센터 부문 우수콜센터 선정아시아투데이 송주원 기자 = 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다. 신한은행은 이번 평가에서 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 평가항목 전반에 걸쳐 높은 점수를 받으며 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 이는 2004년 KSQI 평가 시작 이래 은행권에서는 유일한 성과다. 특히 신한은행은 디지털화 과정에서 소외될 수 있는 고객들을 위해 수어상담, 외국어상담 등을 제공하고 있다. '땡겨요', 대출중개서비스 등 비금융 플랫폼으로 상담 범위가 확대되는 변화 속에서도 고객 만족도 및 콜센터 상담 품질을 양..
5대 은행 IRP 적립금 50조…증시 반등에 수익률도 '선방' 올해 들어서만 4조 증가 세제 혜택 확대 등 영향 수익률 두 자릿수 성과 장기수익률 1%대 탈출 국내 5대 은행의 개인형퇴직연금(IRP) 적립금이 올해 들어 석 달 동안에만 4조원 넘게 불어나면서 50조원에 육박한 것으로 나타났다. IRP의 세제 혜택이 확대된 가운데 은행들이 퇴직연금 자산관리 역량을 강화하며 고객을 적극 유치한 결과로 풀이된다. 특히 올해 반도체 업황 회복과 '코리아 디스카운트(국내 증시 저평가)' 해소를 위한 정부의 기업 밸류업(가치 제고) 정책이 맞물려 증시가 반등하자 IRP의 수익률도 두 자릿수를 기록해 더욱 주목받고 있다. 17일 금융감독원에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 은행의 IRP 적립금은 올 1분기 말 기준 49조8852억원으로 지난해 말보다 4조1396억원(9.04%) 늘었다. 1년 전과 비교하면 10조9360억원(28.1%) 증가했다. 올해 들어서만 최근 한 해 증가분의 40%에 달하는 자금이 유입된 셈이다. IRP는 퇴직연금 제도의 한 유형이다. 일반 근로자뿐 아니라 공무원·군인 등 직역연금 가입자를 포함해 소득 있는 모든 개인이 가입할 수 있다. 연간 납입액 900만원까지 13.2%의 세액공제 혜택을 받을 수 있다. IRP의 세액공제 한도가 기존 700만원에서 지난해부터 900만원으로 확대돼 '세테크' 상품으로 투자자들의 관심이 더욱 높아졌다. 은행별로 살펴보면 국민은행의 IRP 적립금이 지난 1분기 말 13조7851억원으로 전분기 말보다 8.2% 늘어나며 은행권 1위를 차지했다. 신한은행은 13조4864억원으로 7.3% 증가하며 국민은행의 뒤를 바짝 쫓고 있다. 하나은행은 10조4298억원으로 우리은행은 7조8036억원으로 각각 9.7%, 10.8% 늘었다. 농협은행도 4조4073억원으로 13.3% 증가했다. 은행들의 IRP 계좌로 고객 자금이 대거 유입된 가운데 올 1분기 수익률도 두 자릿수를 기록하며 양호한 성적표를 받아들었다. 실제 5대 은행의 IRP 원금 보장형과 비보장형의 직전 1년 평균 운용 수익률은 각각 3.54%, 13.55%로 집계됐다. 올해 반도체 업황 회복에 대한 기대와 정부의 기업 밸류업 프로그램 등에 힘입어 외국인투자자들의 자금이 유입돼 국내 증시가 반등한 영향으로 풀이된다. 미국 증시도 연방준비제도의 정책금리 인하에 대한 기대감 등으로 활황세를 보이고 있다. 장기수익률도 물가상승률(지난달 2.9%)을 웃도는 수준을 보이면서 선방했다. 5대 은행의 IRP 원금 비보장형의 5년 평균 장기수익률은 3.97%를 기록했다. 그동안 5년 평균 수익률이 0~1%대였다는 점을 감안하면 개선세가 나타나고 있는 것이다. 특히 정부가 지난달부터 IRP 수수료에 운용 성과를 연동하는 제도를 시행한 만큼 은행들이 수익률 제고에 공을 들일 것으로 예상된다. 은행들은 지난달 운용 손익을 고려한 수수료 부과 기준을 마련해 퇴직연금 계약 약관을 일제히 개정했다. 은행들이 자체 설정한 기준지표에 운용 수익률이 미달할 경우 수수료를 덜 받는 방향이다. 은행들로써는 비이자이익을 확대해야 하는 과제를 안고 있는 만큼, 수수료 수익이 감소하지 않도록 퇴직연금 수익률 관리에 적극 나설 수밖에 없는 구조가 마련된 셈이다. 무엇보다 퇴직연금 제도 중 IRP 시장의 성장세가 유독 가파를 것이란 전망이 나오는 만큼, 은행들의 고객 유치 경쟁은 갈수록 치열해질 전망이다. 실제 한국투자신탁운용에 따르면 퇴직연금 시장 규모는 지난해 말 기준 382조원으로 집계됐다. 10년 후에는 940조원으로 약 2.5배 성장할 것으로 한투운용 측은 내다봤다. 제도별로 보면 확정급여형(DB)이 1.9배, 확정기여형(DC)이 2.6배 커질 것으로 예측됐다. 특히 IRP가 3.8배 확대되면서 가장 큰 성장세를 보일 것이란 전망이다. 앞으로 고연령층의 이직자와 은퇴자 비중이 늘어나면서 상대적으로 IRP 시장이 가파른 성장을 보일 것이란 분석에 따른다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' "대만해협 어떻게 되든 무슨 상관"?…이재명이 틀렸다 "여자 둘 성폭행한 그 놈, 유명 의사이자 인플루언서" 주장 나왔다 "2살부터 담배 뻑뻑" 하루에 2갑 그 소년…16세 모습 '충격'
[오늘금융] 우리금융, 타타모터스와 글로벌 시장 공동 진출 약속 우리금융그룹이 인도의 국민기업인 타타모터스와 함께 글로벌 시장에 발을 디뎠다. 이들은 지난 16일에 열린 협약식에서 글로벌 협력을 위한 업무협약을 체결하며 협력을 강화하고, 인도와 동남아를 중심으로 신나는 협력을 시작했다.타타모터스는 인도 최고의 기업 중 하나로, 자동차 제조 및 친환경 솔루션을 제공하는 글로벌 자동차 메이커로 알려져 있다. 이 회사는 인도 상용차 시장에서 1위를 차지하고 있으며, 전 세계적으로도 높은 인지도와 신뢰를 얻고 있다. 우리금융과 타타모터스는 이미 작년에도 협력 관계를 맺고 있었으며, 이번 협약을 통해 이
신한은행, 신진작가 공모전시 개최 신한은행(행장 정상혁)은 신한갤러리에서 신진 작가인 김태희, 윤이도 작가 전시회 ‘씨티(City)-CT : 안티에이징(Anti-aging)’전을 개최한다고 16일 밝혔다. 이번 전시에 참여한 김태희, 윤이도 작가는 2024 신한 영 아티스트 페스타에서 선정된 작가들이다 신한은행(행장 정상혁)은 신한갤러리에서 신진 작가인 김태희, 윤이도 작가 전시회 ‘씨티(City)-CT : 안티에이징(Anti-aging)’전을 개최한다고 16일 밝혔다. 이번 전시에 참여한 김태희, 윤이도 작가는 2024 신한 영 아티스트 페스타에서 선정된 작가들이다
신한은행, '신한 슈퍼쏠 통장' 출시 신한은행(행장 정상혁)은 신한금융그룹 통합 앱 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 ‘신한 슈퍼쏠(SOL) 통장’을 출시했다고 16일 밝혔다. 신한 슈퍼쏠 통장은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%p를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리 신한은행(행장 정상혁)은 신한금융그룹 통합 앱 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 ‘신한 슈퍼쏠(SOL) 통장’을 출시했다고 16일 밝혔다. 신한 슈퍼쏠 통장은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%p를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리
신한은행, 최대금리 3% 입출금통장 ‘신한 슈퍼SOL’ 출시 [잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 신한금융그룹 통합 앱 ‘신한 슈퍼SOL’ 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 ‘신한 슈퍼SOL 통장’을 출시했다고 16일 밝혔다.‘신한 슈퍼SOL’은 출시 후 4개월만에 400만명이 넘는 고객이 가입했다. ‘신한 슈퍼SOL 통장’은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%포인트를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리 입출금 계좌다.우대금리는 신한카드 결제계좌 신한은행 지정(결제실적 필수), 신한투자증권 계좌 보유(증권거래계좌 포함), ‘신한 슈퍼SOL’ 앱 내 신한라이
신한은행, 고금리 입출금 계좌 '신한 슈퍼SOL 통장' 출시 아시아투데이 윤서영 기자 = 신한은행은 신한금융그룹 통합 앱 '신한 슈퍼SOL' 이용 고객들에게 더 많은 혜택을 제공하고자 '신한 슈퍼SOL 통장'을 출시했다고 16일 밝혔다. '신한 슈퍼SOL'은 신한금융그룹 은행·카드·증권·라이프·저축은행의 금융서비스 중에서 고객이 일상에서 자주 사용하는 핵심기능들을 모아 이용 편의성을 높인 슈퍼앱이다. '신한 슈퍼SOL'은 출시 이후 4개월만에 400만명이 넘는 고객이 가입하는 등 높은 호응을 얻고 있다. '신한 슈퍼SOL 통장'은 기본금리 연 0.1%에 우대금리 최고 연 2.9%포인트를 더해 최고 연 3.0% 금리가 적용되는 고금리 입출금 계좌다. 우대금리는 △신한카드 결제계좌 신한은행 지정(결제실적 필수) △신한투자증권 계좌 보유(증권거래계좌 포함) △ '신한 슈퍼SOL' 앱 내 신한라이프 '내보험 분석하기' 서비스 이용, 이상 3개 항목 중 1개 충족 시 연 1.9%포인트, 2개 이상 충족 시 연 2.4%포인트를 제공한다. 신한은행 입출금..
적금은 '썰물' 예금은 '밀물'…은행서 엿보는 '부익부 빈익빈' 역대급 고금리 기록하고 있지만 젊은층 동력 잃은 '목돈 만들기' 銀 이자 갖고 언제 큰돈 만드나 증시·코인 향한 위험 투자 횡행 국내 5대 은행의 적금에서 올해 들어서만 10조원이 넘는 돈이 빠져나간 반면, 예금에는 20조원 이상의 자금이 밀려 들어온 것으로 나타났다. 목돈을 모으기 위한 상품인 적금과 이미 목돈을 들고 있는 이들이 활용하는 예금의 차이를 감안하면, 은행을 찾는 고객들의 부익부 빈익빈 현상이 더욱 뚜렷해지고 있다는 얘기다. 은행권의 적금 이자율이 4%대를 넘어서며 역대급 고금리를 기록하고 있지만, 더 이상 은행을 통해서는 큰돈을 만들 수 없다는 인식이 젊은층에 퍼지면서 주식 시장과 코인 등에 뛰어드는 위험한 투자가 횡행하는 분위기다. 16일 금융권에 따르면 지난 달 말 기준 KB국민·신한·하나·우리·NH농협은행 등 5개 은행이 고객들로부터 맡고 있는 적금 잔액은 총 32조4530억원으로 지난해 말보다 29.2%(13조4102억원) 줄었다. 은행별로 보면 국민은행의 적금 보유량은 8조9575억원으로 같은 기간 대비 40.76%나 감소했다. 신한은행도 6조6172억원으로, 하나은행은 5조8279억원으로 각각 39.9%와 13.9%씩 해당 금액이 줄었다. 우리은행 역시 5조7148억원으로, 농협은행은 5조3356억원으로 각각 7.5%와 21.5%씩 적금 잔액이 감소했다. 반대로 예금에는 더 많은 돈이 몰리고 있다. 조사 대상 은행들이 맡고 있는 예금 잔액은 총 872조8820억원으로 2.8%(23조5863억원) 늘었다. 국민은행은 188조2433억원으로, 하나은행은 178조3674억원으로 각각 4.2%와 3.6%씩 예금 보유량이 증가했다. 신한은행도 167조6748억원으로, 우리은행은 164조6517억원으로 각각 8.5%와 2.3%씩 예금 잔액이 늘었다. 5대 은행 중에서는 농협은행의 예금 보유량만 173조9448억원으로 3.9% 줄었다. 적금과 예금 모두 최근 유래를 찾기 힘들 만큼 높은 금리를 찍고 있음에도 이처럼 엇갈린 흐름을 보이고 있다는 점은 눈여겨 볼 만한 대목이다. 예금에는 고금리 효과가 톡톡히 작용하고 있지만, 적금에는 별다른 영향을 주지 못하고 있는 셈이다. 한국은행에 따르면 올해 3월 신규 취급액 기준 은행권 적금의 평균 금리는 4.15%에 달했다. 글로벌 금융위기 한파가 덮치면서 금리가 급락하던 시기인 2009년 1월(4.20%) 이후 15년여 만에 가장 높은 수준이다. 은행 예금의 평균 금리는 같은 기준으로 3.53%를 기록했다. 이 역시 금융위기 이후 고점이었던 2022년 11월(4.30%)보다는 낮아졌지만, 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 사태로 기준금리가 0%대까지 추락했던 2020년 7월(0.80%)과 비교하면 3년여 만에 네 배 이상 높아진 수치다. 금융권에서는 결국 금리 추이와 관계 없이 적금 수요 자체가 크게 위축됐다는 평이 나온다. 예전에는 주로 별다른 자산이 없는 사회 초년생들이 목돈을 마련하기 위해 적금을 이용했지만 이제는 그 정도의 이자만으로는 의미 있는 돈을 만들 수 없다는 공감대가 확산됐다는 해석이다. 특히 청년들이 코로나19 직후 펼쳐졌던 제로금리 시대에 주식과 가상자산 등으로 반짝 고수익을 경험하면서 꾸준한 투자가 더욱 외면 받고 있다는 지적도 나온다. 실제로 올해 1분기 말 코스피와 코스닥 시장에서의 신용거래융자 규모는 19조4772억원으로 지난해 말보다 10.9% 늘었다. 신용거래융자는 투자자가 증권사로부터 돈을 빌려 주식을 매매한다는 뜻으로, 이 액수가 늘었다는 것은 이른바 빚투가 확대됐다는 의미다. 가상자산에 대한 국내 투자자들의 열정은 더욱 남다르다. 전 세계 암호화폐 거래에서 한국 원화가 미국 달러화를 제치고 가장 많이 사용된 통화로 기록될 정도다. 리서치회사 카이코에 따르면 올해 1분기 암호화폐 거래소에서 원화로 이뤄진 거래량은 4560억 달러로 달러 거래량(4450억 달러)을 웃돌았다. 금융권 관계자는 "저금리 시기 부동산 가격 급등과 증시 활황을 거치면서 은행 적금을 바라보는 청년 세대의 회의감이 커졌다"며 "미래 세대를 중심으로 하이 리스크 하이 리턴 성향의 투자 기조가 강해지고 있는 현실은 우려스러울 수밖에 없다"고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" ‘4위 희망’ 토트넘 vs ‘우승 경쟁’ 맨시티 [이주의 매치] "2살부터 담배 뻑뻑" 하루에 2갑 그 소년…16세 모습 '충격' 정지선 직전 바뀐 노란불…교차로 중간에 멈출 것 같아도 무조건 정지하라? [디케의 눈물 225]
코어뱅킹 첫 디지털화 신한銀, “속도 6배 향상” 글로벌 최고 수준 신한은행이 인터넷뱅킹 속도를 글로벌 최고 수준으로 향상 시켰다. 신한은행을 필두로 시중은행들이 속속 코어뱅킹(계정계) 시스템 디지털화에 나설 것으로 관측된다. 15일 신한은행에 따르면 이 회사 모바일 앱 ‘쏠(SOL)뱅크’ 거래속도는 최근 내부 벤치마크에서 0.17초를 신한은행이 인터넷뱅킹 속도를 글로벌 최고 수준으로 향상 시켰다. 신한은행을 필두로 시중은행들이 속속 코어뱅킹(계정계) 시스템 디지털화에 나설 것으로 관측된다. 15일 신한은행에 따르면 이 회사 모바일 앱 ‘쏠(SOL)뱅크’ 거래속도는 최근 내부 벤치마크에서 0.17초를
[인터뷰] 류진호 EY한영 금융사업부문 파트너 “시중은행 코어뱅킹, 5년 안에 디지털로 다 바뀔 것” “앞으로 5년 안에 국내 시중은행 코어뱅킹은 모두 디지털로 바뀔겁니다. 일선 영업점은 온라인과 오프라인 대응이 모두 가능한 옴니채널로 더 강력해질 수 있습니다.” 류진호 EY한영 금융사업부문 파트너는 이달 공식 런칭하는 신한은행 차세대 시스템 전환 사례가 다른 시중은행 “앞으로 5년 안에 국내 시중은행 코어뱅킹은 모두 디지털로 바뀔겁니다. 일선 영업점은 온라인과 오프라인 대응이 모두 가능한 옴니채널로 더 강력해질 수 있습니다.” 류진호 EY한영 금융사업부문 파트너는 이달 공식 런칭하는 신한은행 차세대 시스템 전환 사례가 다른 시중은행
신한은행, 주거위기청년 지원 사업에 10억원 기부 [잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 서울시 종로구 소재 아름다운재단 본사에서 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다.신한은행이 이날 전달한 기부금은 총 10억원이다. 신한은행은 기부금을 활용해 아름다운재단과 함께 주거복지 사각지대에 놓인 청년들에게 안정적 주거마련과 지원기반 확대를 위한 ‘주거위기청년 지원사업’을 추진한다.신한은행은 이 사업을 통해 만 18~34세의 주거위기 청년들의 사회적 고립감 해소와 자립 안정망 구축을 위한 임대보증금, 긴급임대료(월세), 환경조성비 및 공과금 등을 지원할 계획
신한은행, 주거위기청년 지원사업 기부금 전달 신한은행(행장 정상혁)은 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다. 이번 기부금 전달식은 부모돌봄 부재, 가정폭력 등으로 인해 자립기반을 갖추기 힘든 청년들이 주거위기로 내몰리는 사회적 이슈를 해결하는 데 도움이 되고자 마련됐다. 신한은행이 신한은행(행장 정상혁)은 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다. 이번 기부금 전달식은 부모돌봄 부재, 가정폭력 등으로 인해 자립기반을 갖추기 힘든 청년들이 주거위기로 내몰리는 사회적 이슈를 해결하는 데 도움이 되고자 마련됐다. 신한은행이
신한은행, 주거위기청년 지원사업 후원 신한은행은 서울시 종로구 소재 아름다운재단 본사에서 주거위기청년 지원사업을 위한 기부금 전달식을 진행했다고 14일 밝혔다. 이번 기부금 전달식은 부모돌봄 부재, 가정폭력 등으로 인해 자립기반을 갖추기 힘든 청년들이 주거위기로 내몰리는 사회적 이슈를 해결하는데 도움이 되고자 마련됐다. 신한은행이 이날 전달한 기부금은 총 10억원이다. 신한은행은 이번 기부금을 활용해 아름다운재단과 함께 주거복지 사각지대에 놓인 청년들에게 안정적 주거마련과 지원기반 확대를 위한 주거위기청년 지원사업을 추진한다. 신한은행은 이 사업을 통해 만 18~34세의 주거위기 청년들의 사회적 고립감 해소와 자립 안정망 구축을 위한 ▲임대보증금 ▲긴급임대료(월세) ▲환경조성비 및 공과금 등을 지원할 계획이며 청년들의 심리·정서적 안정을 위해 심리치료도 함께 진행할 예정이다. 또한 주거위기 청년들이 이용할 수 있는 거점 공간을 마련하고 ▲공공기관 주거복지정책 소개 및 연결 ▲구직활동 지원 ▲커뮤니티 활동 등 다양한 프로그램도 운영할 예정이다. 이와 더불어 신한은행은 거점 공간에 방문하는 청년들에게 필요한 생필품 키트제작, 가구 및 타일벽화 제작 등 임직원 봉사 활동도 병행할 예정이다. 신한은행 관계자는 “노숙위기를 해결하기 위한 복지정책에서 소외되는 청년들을 위해 추진하는 이번 사업이 주거환경 조성, 자립 안전망 구축 등 주거위기청년들에게 실질적인 도움이 되는 디딤돌 역할이 되길 바란다”고 말했다. 한편 신한은행은 민생금융지원의 일환으로 전세사기 예방 위한 전세보증금 반환보증 보험료 지원, 청년 전세대출 고객 공과금 지원 등 청년 주거안정 지원사업과 함께 학자금 대출 이용 고객 대상 특화상품, 청년 신용회복지원 등 미래세대 청년을 위한 다양한 상생금융 프로그램을 제공할 계획이다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" [단독] 공수처, 해마다 수백억 예산 받고 다 쓰지도 못해…사건처리 실적도 미미 ‘4위 희망’ 토트넘 vs ‘우승 경쟁’ 맨시티 [이주의 매치] 정지선 직전 바뀐 노란불…교차로 중간에 멈출 것 같아도 무조건 정지하라? [디케의 눈물 225]
금감원 분조위 "ELS 배상비율 30~65%" 은행별 비율 발표 아시아투데이 윤서영 기자 = 금융감독원은 5개 은행의 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS)불완전판매와 관련한 배상비율을 30~65%로 결정했다고 14일 밝혔다. 전날 금감원은 금융분쟁조정위원회(분조위)를 개최하고 KB국민·신한·농협·하나·SC제일 등 5개 은행과 고객 간 분쟁 사안 중 대표사례를 1건씩 선정해 총 5개에 대한 분조위를 열었다. 분조위는 부의된 5건에 대해 검사결과 및 민원 조사를 결과를 토대로 은행의 불완전판매를 판단했다. 분조위는 5개 은행별로 모든 투자자에게 적용되는 설명의무 위반사항(20%)과 개별사례에서 확인된 적합성 원칙, 부당권유 금지 위반사항을 종합해 기본배상비율을 산정했다. 3개 항목 위반시 최대 40% 배상비율이 적용된다. 2021년 1월 1일부터 3월 24일까지 판매된 건에 대해서는 모든 은행이 설명의무만을 위반했다고 보고 은행 기본배상비율을 20%로 책정했다. 농협은행은 법인 고객에 대해서만 적합성 원칙을 위반해 30%로 기반배상비율이 올랐다...
4대 은행 '부실 직전' 대출도 6조…아무리 털어내도 '밑 빠진 독' 요주의여신만 6조2000억여원 리스크 정리 총력전 벌이지만 고금리 장기화에 악순환 계속 국내 4대 은행이 내준 대출에서 부실 직전 단계에 놓여 있는 액수가 6조원을 웃도는 것으로 나타났다. 이미 부실의 늪에 빠진 대출도 3조6000억원이 넘을 정도지만, 그보다 훨씬 더 많은 숨은 위험이 수면 아래 도사리고 있다는 얘기다. 은행권이 리스크가 쌓이지 않도록 이를 정리하는 작업에 총력전을 펼치고 있지만, 아직 끝이 보이지 않는 고금리의 터널 속 빚을 갚는데 어려움을 겪는 이들이 많아지면서 밑 빠진 독과 같은 악순환이 이어지는 모습이다. 14일 금융권에 따르면 올해 1분기 말 기준 KB국민·신한·하나·우리은행 등 4개 은행이 보유한 요주의여신은 총 6조2544억원으로 집계됐다. 요주의여신은 일반적으로 금융사가 내준 대출에서 연체가 1개월을 넘었지만, 아직 3개월에는 도달하지 않은 여신을 가리키는 표현이다. 금융사들은 대출 자산을 건전성에 따라 ▲정상 ▲요주의 ▲고정 ▲회수의문 ▲추정손실 등 다섯 단계로 나누는데, 이중 정상 상태에서 벗어난 여신이다. 금융사에서 요주의여신으로 분류된 대출은 부실채권으로 넘어가기 바로 전 단계에 위치한 여신이다. 통상 연체가 3개월을 넘긴 여신은 고정으로 떨어지게 되고, 금융권에서는 요주의 아래 항목인 고정과 함께 회수의문·추정손실에 해당하는 부분을 묶어 고정이하여신이라 부른다. 이같은 고정이하여신은 금융권에서 부실채권을 분류하는 잣대로 쓰인다. 은행별로 보면 하나은행의 요주의여신이 1조9548억원으로 가장 많았다. 이어 국민은행과 우리은행이 각각 1조4550억원과 1조4484억원으로 해당 규모가 큰 편이었다. 신한은행의 요주의여신은 1조3962억원을 기록했다. 이들 은행에서 요주의를 넘어 부실채권으로 돌아서는 대출은 빠르게 몸집을 불리고 있다. 조사 대상 기간 동안 4대 은행의 고정이하여신 총액은 3조6119억원으로 22.1% 증가했다. 은행권도 손을 놓고 있는 건 아니다. 손실을 감수하더라도 부실이 과도하게 누적돼 리스크가 가중되지 않도록 정리 작업에 속도를 높이고 있다. 실제로 올해 1분기 4대 은행이 상각하거나 매각한 부실채권은 총 1조2076억원으로 전년 동기 대비 70.5%나 늘었다. 은행은 회수 가능성이 거의 없다고 판단된 부실채권을 상각이나 매각을 통해 처리하게 된다. 상각은 은행이 손해를 감주하고 갖고 있던 부실채권을 아예 장부에서 지워버렸다는 의미다. 부실채권 매각은 채권 원가에 훨씬 못 미치는 돈을 받고 자산유동화 전문회사 등에 이를 넘긴 것이다. 문제는 그럼에도 불구하고 부실 대출이 계속 확대될 것으로 보인다는 점이다. 역대급으로 높은 수준의 금리 기조가 생각보다 길게 이어지면서, 빚을 갚는데 어려움을 겪는 차주들이 많아지고 있어서다. 한국은행은 2022년 4월부터 지난해 1월까지 사상 처음으로 일곱 차례 연속 기준금리를 인상했다. 이중 7월과 10월은 기준금리를 한 번에 0.5%p 올리는 빅스텝을 단행했다. 이에 따른 한은 기준금리는 3.50%로, 2008년 11월의 4.00% 이후 최고치다. 금융권 관계자는 "금리 인하가 내년에나 본격화할 것으로 예상되는 만큼, 당분간 요주의여신이 끝내 부실화하는 사례가 상당할 것"이라며 "은행 등 금융사들로서는 위험 관리 비용이 계속 늘어나게 될 가능성이 크다"고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "누나, 나야…" 매장서 옷 벗기고 성관계 요구, 거부하자 주먹 '퍽퍽퍽' "이제 미녀 그만하겠어요"…왕관 반납 사태 벌어졌다 이재명의 착각, 175석 대신 당 지지율 보라 성폭행 저지른 정명석에 무릎꿇은 경찰…현직 경감 '주수호'였다
알뜰폰 등 신사업 진두지휘… 우리銀 성장동력 만드는 조병규 "2024년, 시중은행 둥 당기순익 1위 달성하겠다" 조병규 우리은행장이 지난 1월 열린 경영전략회의에서 제시한 경영목표다. 이를 위해 지난해부터 기업금융과 글로벌, 자산관리 영역에서 수익 경쟁력을 끌어올리겠다는 전략을 내놨다. 하지만 우리은행의 수익성은 이에 못 미치고 있다. 경쟁은행들이 홍콩 H지수 연계 ELS(주가연계증권) 손실 배상으로 수천억원 규모의 충당부채를 쌓았음에도 격차를 좁히지 못했다. 이에 조 행장은 은행의 미래성장동력인 신사업을 직접 챙긴다. 이를 통해 알뜰폰 사업과 같은 비금융 서비스를 비롯, 금융 신기술도 적극적으로 추진한다는 계획이다. 13일 금융권에 따르면 우리은행은 조병규 행장 지속으로 신사업추진위원회를 신설해, 신기술 기반 혁신사업 추진에 속도를 내기로 했다. 금융과 비금융 구분 없이 우리은행의 지속 성장을 가져갈 수 있는 미래성장동력을 발굴해 나가겠다는 구상이다. 이처럼 조 행장이 직접 신사업을 챙기기로 한 배경엔 정체된 우리은행의 수익성이 자리잡고..
신한은행, 전문건설공제조합과 ‘프론팅 서비스’ 업무협약 [잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 전문건설공제조합과 함께 국내 건설사의 해외건설 수주지원을 위한 ‘프론팅(Fronting) 서비스’ 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.프론팅 서비스는 해외건설공사 관련 보증을 신속하게 제공하고자 전문건설공제조합이 글로벌 진출 금융사와의 협업을 통해 보증서 발급을 지원하는 사업이다.이번 협약으로 신한은행은 국내 건설사의 해외건설공사 시 필요한 보증서 발행을 보다 빠르게 지원할 수 있게 됐다.전문건설공제조합이 신한은행 해외지점 또는 현지법인 앞으로 구상보증서를 발행하면 신한은행 해외지점 또는 현지
신한은행, 전문건설공제조합과 해외건설 지원 ‘프론팅 서비스’ 업무협약 【투데이신문 박중선 기자】 신한은행은 전문건설공제조합과 함께 국내 건설사의 해외건설 수주지원을 위한 ‘프론팅 서비스’ 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.프론팅 서비스는 해외건설공사 관련 보증을 신속하게 제공하고자 전문건설공제조합이 글로벌 진출 금융사와의 협업을 통해 보증서 발급을 지원하는 사업이다.이번 협약으로 신한은행은 국내 건설사의 해외건설공사 시 필요한 보증서 발행을 보다 빠르게 지원할 수 있게 됐다. 전문건설공제조합이 신한은행 해외지점 또는 현지법인 앞으로 구상보증서를 발행하면 신한은행 해외지점 또는 현지법인은 이를 기반으
신한은행, 21년 연속 'KSQI 우수 콜센터' 선정 [잡포스트] 김경은 기자 = 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정돼 수상했다고 10일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 평가항목 전반에
신한은행, 서비스품질지수 우수콜센터 21년 연속 선정 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정돼 수상했다고 10일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다. 신한은행은 이번 평가에서 ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 평가항목 전반에 걸쳐 높은 점수를 받으며 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 이는 2004년 KSQI 평가 시작이래 전체업권 기업·기관 중에서 4곳만이 이룬 성과로 은행권에서는 신한은행이 유일하다. 특히 신한은행은 디지털화 과정에서 소외될 수 있는 고객들을 위해 수어상담, 외국어상담 등을 제공하고 있으며 땡겨요, 대출중개서비스 등 비금융 플랫폼으로 상담 범위가 확대되는 변화 속에서도 고객 만족도 및 콜센터 상담품질을 양호하게 유지한 것에서 높은 평가를 받았다. 신한은행 관계자는 “우수콜센터가 최초 선정되는 것보다 꾸준히 유지하는 것이 더 중요하다”며 “앞으로도 고객들의 의견에 귀 기울이고 최고의 상담 품질을 유지하는 신한은행 고객상담센터로 거듭나겠다”고 말했다. ©(주) 데일리안 무단전재 및 재배포 금지 '어제 사랑을 과격하게 해서'…"남편과 상간녀가 홈캠에 잡혔습니다" "김정은, 매년 처녀들 골라 성행위" 北기쁨조 실체 폭로한 탈북女 일곱째 낳아 1억 받은 고딩엄빠…후원금 전부 여기에 썼다 성폭행 저지른 정명석에 무릎꿇은 경찰…현직 경감 '주수호'였다 15세 제자와 성관계…재판 중 다른 학생 애 가진 女교사
신한은행, 한국산업 서비스품질지수 콜센터 부문 우수콜센터 선정 아시아투데이 송주원 기자 = 신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품질지수'(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다. 신한은행은 이번 평가에서 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 평가항목 전반에 걸쳐 높은 점수를 받으며 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 이는 2004년 KSQI 평가 시작 이래 은행권에서는 유일한 성과다. 특히 신한은행은 디지털화 과정에서 소외될 수 있는 고객들을 위해 수어상담, 외국어상담 등을 제공하고 있다. '땡겨요', 대출중개서비스 등 비금융 플랫폼으로 상담 범위가 확대되는 변화 속에서도 고객 만족도 및 콜센터 상담 품질을 양..
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