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‘외로움 없는 서울’, 세대별 맞춤대책…24시 콜센터·365챌린지

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서울시는 21일 외롭거나 고독함을 느낄 때 언제나 누구나 도와주는 외로움·고립은둔 해소 종합대책 ‘외로움 없는 서울’을 발표했다.

사진=서울시
사진=서울시

마지막 지점인 고독사에 이르러서야 대응하는 단편적 대책을 넘어 문제의 시작점인 외로움 단계부터 예방하고 고립·은둔 탈출에 이어 재고립·재은둔까지 막는 체계적 지원을 통해 ‘시민 누구도 외롭지 않은 도시’를 만들겠다는 취지다.

시는 도시행정 단위라는 장점을 살려 실·본부·국이 유기적으로 협력하는 칸막이 없는 행정을 통해 대책을 마련했다고 설명했다. 지방자치단체 최초로 7월 돌봄고독정책관을 신설한 데 이어 전국 첫 종합대책이다.

종합대책은 ‘함께 잇다’, ‘연결 잇다’, ‘소통 잇다’의 3대 전략 아래 ▲ 똑똑24 플랫폼 ▲ 몸·마음 챙김 ▲ 365 서울챌린지 ▲ 고립은둔가구 발굴 및 맞춤형 진단 ▲ 서울연결처방 ▲ 하트웨어 조성 ▲ 공감x연대 서울 등 7대 핵심과제로 구성된다. 5년간 4천513억원을 투입한다.

사진= 서울시
사진= 서울시

올해 세부 계획 발표와 조례 개정을 하고 내년부터 실태조사 등을 통한 추진기반을 마련해 본격적으로 시행할 계획이다.

오세훈 시장은 “외로움과 고립 문제는 모든 부서가 협업체계를 구축하고 종합적·입체적으로 접근하지 않으면 정책 목표를 달성하는 게 불가능하다”며 “‘외로움 없는 서울’을 만들기 위해 시정 역량을 총동원하고 예방부터 치유, 사회 복귀, 재고립 방지까지 촘촘하게 관리하겠다”고 말했다.

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