‘왜 늘 내 기차표는 없을까?’
명절이 돌아오면 이런 의문이 들곤 하는데. 최근 6년간 명절 연휴 기간에 운행한 열차 승차권 중 40%는 ‘예약 부도'(노쇼)였던 것으로 나타나 충격을 안겼다.
국민의힘 유상범 의원이 14일 제출받은 한국철도공사(코레일) 자료에 따르면 2019~2024년 각각 6차례의 설과 5차례의 추석 연휴 기간에 발권된 KTX와 새마을·무궁화호 등의 기차표는 총 3천648만2천여장으로 집계됐다.
충격적인 건, 이 가운데 40.96%인 1천494만3천여장은 구매자가 예매를 취소해 코레일에 반환됐다는 사실이다.
코레일은 예약 부도를 최소화하고 실수요자에게 더 많은 기회를 주기 위해 지난 2018년 승차권 취소·반환 위약금 부과 기준 시점을 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 늘리고 수수료도 강화했다.
그럼에도 올해 설 연휴 기차표 408만2천452장 중 취소·반환된 표는 186만4천여장으로 전체의 45.68%였다.
코레일에 따르면 취소·반환된 기차표는 재판매 과정을 거치게 된다. 하지만, 열차 출발 이후 취소·반환된 표는 재판매조차 되지 못하고 불용 처리돼 빈 좌석으로 운행하게 된다.
이에 유 의원은 “코레일 표준약관 개정 등 근본적 제도 개선이 시급하다”고 밝혔다.
황남경 에디터 / namkyung.hwang@huffpost.kr
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