주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

“홍합 빼주세요”vs”손이 없냐”…싸움터 된 배달앱 댓글

아시아경제 조회수  

홍합을 빼달라고 요청한 손님에게 “손이 없냐”고 조롱한 중국집 사장 댓글이 논란이 일고 있다.

지난 14일 자영업자 커뮤니티 ‘아프니까 사장이다’ 카페에는 “이건 아니지 않나”라는 제목으로 배달 앱 리뷰를 캡처한 사진이 게재됐다.

게시물을 올린 작성자 A씨는 “진짜 할 말 잃게 만드는 사장님 리뷰다. 다른 것들은 더 가관”이라고 분통을 터드렸다. A씨가 캡처한 사진에 따르면 ‘요청사항을 무시한 채로 배달이 왔다’는 내용의 리뷰를 남기고 별점 1점을 매겼다.

A씨는 “보지도 않을 요청사항은 왜 있을까요? 요청사항에 그렇게 당부의 말씀을 드리고 강조까지 했는데 본 척도 안 하시고”라며 “배달 온 짬뽕은 먹지도 않고 그냥 버렸네요”라고 토로했다.

이를 본 업체 사장은 “홍합? 홍합 빼라고 하셨네. 홍합 안 빼면 못 먹고 버리냐? 뭐 하러 시켰느냐?”면서 “바빠서 요청사항을 못 봤다. 손 없느냐? 홍합 못 빼느냐? 먹여줘야 하느냐?”라면서 오히려 리뷰 작성자를 다그치고 있다.

해당 글을 접한 자영업자들은 사장 댓글을 이해할 수 없다는 반응과 손님도 일반적이지 않다는 의견으로 나뉘어 갑론을박을 벌이고 있다.

싸움터 된 배달앱…음식점주들 “고객 잘못인데도 일방적 비난”

최근 배달앱이 보편화됨에 따라 리뷰 관련 피해 경험이 있는 업체가 늘고 있다. 중소벤처기업부 산하 소상공인시장진흥공단이 전국의 배달앱을 사용하는 소상공인 음식점 및 주점업 사업체 300개소를 대상으로 실태조사를 실시한 결과에 따르면 배달앱 활용 업장 중 70.3%는 고객 리뷰를 관리하는 것으로 조사됐다.

78.0%가 리뷰 관련 피해 경험이 있는 것으로 나타났고, 피해를 경험하지 않은 업장은 단 21.0%에 그쳤다. 피해 경험이 가장 많은 항목은 ▲고객의 잘못을 음식점의 실수로 전가하는 피해(79.0%) ▲이유 없는 부정적인 평가(71.7%) ▲리뷰를 담보로 하는 무리한 서비스 요구(59.7%) 등 순이었다.

<ⓒ경제를 보는 눈, 세계를 보는 창 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>

아시아경제
content@www.newsbell.co.kr

[뉴스] 랭킹 뉴스

  • 트럼프 한마디에 '들썩'…K-방산, '별의 순간' 맞나
  • 고추 따던 농부는 형사들이었다…태국인 '인신매매' 일당 사건의 전말
  • '특검 부결, 특감관 추천' 이끈 한동훈…'대야 압박 승부수' 득실은
  • 전국 최초 ‘지역건의댐’ 원주천댐 가보니…"홍수 피해 줄이자에 한 뜻”
  • 명태균 구속에…공천개입 의혹 등 ‘판도라 상자’ 열리나
  • 한미일 정상회의 15일 페루서 개최…캠프 데이비드 정신 재확인

[뉴스] 공감 뉴스

  • 곰팡이독소 검출된 ‘꼬마와땅 옥수수과자’ 회수
  • 화산폭발에 딸 감싼 엄마?... 감동 준 폼페이 화석 알고보니 '남남'
  • 키오스크 비번 알아내 음료 530만원어치 ‘꿀꺽’…간 큰 10대들 결국
  • 다친 우리 아이 병원비를 왜 교사가…수상한 어린이집, CCTV 본 부모 '분노'
  • [나애리의 유럽문화예술기행] '소금 성' 위에 올린 음악도시 잘츠부르크
  • [긴급진단-양주시의회 파행 장기화] 2. 파행 5개월째…울부짖는 시민들

당신을 위한 인기글

  • 때로는 담백하게, 때로는 매콤하게! 취향저격하는 족발 맛집 BEST5
  • ‘맛’ 여행지로 좋은 서울 근교, 원주 맛집 BEST5
  • 수십가지 반찬으로 입이 떡 벌어지는 한정식 맛집 BEST5
  • 일본까지 가지 않아도 맛볼 수 있는 보물같은 야키토리 맛집 BEST5
  • [데일리 핫이슈] ‘유퀴즈’ 출격 로제, 뉴진스 내용증명 수령 어도어, 이영애 화해 거부
  • [오늘 뭘 볼까] 진한 페이소스를 느끼고 싶다면! 영화 ‘본인 출연, 제리’
  • [리뷰: 포테이토 지수 75%] 부성애와 오컬트 균형 잃은 ‘사흘’
  • NFL 경기 중계→’오징어 게임2′ 공개..넷플릭스 12월 ‘슈퍼 골든데이’ 노린다

함께 보면 좋은 뉴스

  • 1
    '61세' 황신혜, 재혼 의사 밝혔다…"연애할 만한 사람도 없어" [관종언니]

    연예 

  • 2
    김도영, 쿠바 에이스 상대 만루홈런 작렬

    연예 

  • 3
    위기관리 능력 빛났다…'공동 다승왕' 곽빈, 임무 완수! 'KKKKK' 4이닝 무실점 쾌투 [MD타이베이]

    스포츠 

  • 4
    수능 국어영역에 AI 문항 등장…챗GPT에 물어보니

    차·테크 

  • 5
    주짓수 선수 누구 현재 상황 한양여대 연대글에 패도 되냐 논란 내용 사과문 전문 + 인스타 주소

    연예 

[뉴스] 인기 뉴스

  • 트럼프 한마디에 '들썩'…K-방산, '별의 순간' 맞나
  • 고추 따던 농부는 형사들이었다…태국인 '인신매매' 일당 사건의 전말
  • '특검 부결, 특감관 추천' 이끈 한동훈…'대야 압박 승부수' 득실은
  • 전국 최초 ‘지역건의댐’ 원주천댐 가보니…"홍수 피해 줄이자에 한 뜻”
  • 명태균 구속에…공천개입 의혹 등 ‘판도라 상자’ 열리나
  • 한미일 정상회의 15일 페루서 개최…캠프 데이비드 정신 재확인

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    황신혜가 인정했다…"여배우 실물 TOP 3 = 김희선·이승연·신민아" [마데핫리뷰]

    연예 

  • 2
    슈퍼스타 김도영, 프리미어12 쿠바전서 통쾌한 만루포

    스포츠 

  • 3
    [데일리 핫이슈] '유퀴즈' 출격 로제, 뉴진스 내용증명 수령 어도어, 이영애 화해 거부

    연예 

  • 4
    뉴진스 성덕 무라카미 다카시의 새로운 브랜드는?

    연예 

  • 5
    아이비 양평집 어디 몇평 전원주택 가격 크기 정말 놀라운 이유

    연예 

[뉴스] 추천 뉴스

  • 곰팡이독소 검출된 ‘꼬마와땅 옥수수과자’ 회수
  • 화산폭발에 딸 감싼 엄마?... 감동 준 폼페이 화석 알고보니 '남남'
  • 키오스크 비번 알아내 음료 530만원어치 ‘꿀꺽’…간 큰 10대들 결국
  • 다친 우리 아이 병원비를 왜 교사가…수상한 어린이집, CCTV 본 부모 '분노'
  • [나애리의 유럽문화예술기행] '소금 성' 위에 올린 음악도시 잘츠부르크
  • [긴급진단-양주시의회 파행 장기화] 2. 파행 5개월째…울부짖는 시민들

당신을 위한 인기글

  • 때로는 담백하게, 때로는 매콤하게! 취향저격하는 족발 맛집 BEST5
  • ‘맛’ 여행지로 좋은 서울 근교, 원주 맛집 BEST5
  • 수십가지 반찬으로 입이 떡 벌어지는 한정식 맛집 BEST5
  • 일본까지 가지 않아도 맛볼 수 있는 보물같은 야키토리 맛집 BEST5
  • [데일리 핫이슈] ‘유퀴즈’ 출격 로제, 뉴진스 내용증명 수령 어도어, 이영애 화해 거부
  • [오늘 뭘 볼까] 진한 페이소스를 느끼고 싶다면! 영화 ‘본인 출연, 제리’
  • [리뷰: 포테이토 지수 75%] 부성애와 오컬트 균형 잃은 ‘사흘’
  • NFL 경기 중계→’오징어 게임2′ 공개..넷플릭스 12월 ‘슈퍼 골든데이’ 노린다

추천 뉴스

  • 1
    '61세' 황신혜, 재혼 의사 밝혔다…"연애할 만한 사람도 없어" [관종언니]

    연예 

  • 2
    김도영, 쿠바 에이스 상대 만루홈런 작렬

    연예 

  • 3
    위기관리 능력 빛났다…'공동 다승왕' 곽빈, 임무 완수! 'KKKKK' 4이닝 무실점 쾌투 [MD타이베이]

    스포츠 

  • 4
    수능 국어영역에 AI 문항 등장…챗GPT에 물어보니

    차·테크 

  • 5
    주짓수 선수 누구 현재 상황 한양여대 연대글에 패도 되냐 논란 내용 사과문 전문 + 인스타 주소

    연예 

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    황신혜가 인정했다…"여배우 실물 TOP 3 = 김희선·이승연·신민아" [마데핫리뷰]

    연예 

  • 2
    슈퍼스타 김도영, 프리미어12 쿠바전서 통쾌한 만루포

    스포츠 

  • 3
    [데일리 핫이슈] '유퀴즈' 출격 로제, 뉴진스 내용증명 수령 어도어, 이영애 화해 거부

    연예 

  • 4
    뉴진스 성덕 무라카미 다카시의 새로운 브랜드는?

    연예 

  • 5
    아이비 양평집 어디 몇평 전원주택 가격 크기 정말 놀라운 이유

    연예 

공유하기