[포인트경제] 카드배송이나 카드사 상담원을 사칭한 보이스피싱이 증가하고 있는 가운데 금융당국이 소비자경보를 ‘주의’에서 ‘경고’로 상향 조정하고 소비자들에게 각별한 주의를 당부했다.
13일 금융감독원은 지난해 하반기 보이스피싱 피해 규모가 갈수록 커지고 있어 피해 사례를 분석했으며, 소비자경보 단계를 ‘주의’에서 ‘경고’ 단계로 높였다고 밝혔다.
지난해 보이스피싱 피해액은 9월 249억원에서 10월 453억원, 11월 614억원, 12월 610억원으로 증가 추세다.
카드배송으로 소비자를 속이는 보이스피싱 사기가 주를 이뤘는데 카드사를 사칭한 수법에 속은 고령층의 고액피해 사례 증가가 주요 원인으로 나타났다. 고액 피해자의 약 80%는 여성으로 특히 60대 여성이 과반수를 차지했다. 지역적으로 서울은 강남3구의 피해액이 약 30%를 차지했다.
카드배송 미끼문자뿐만아니라 이제 배송원을 사칭해 전화하거나 위조된 실물카드를 직접 배송하러 방문하는 등 적극적이고 치밀한 법행을 시도하고 있다고 금감원은 설명했다. 사기범들은 신청하지 않은 카드가 발급되었다고 피해자가 오인하게 만들고 카드사 고객센터로 위장한 연락처로 전화를 유도했다.
가짜 고객센터로 피해자가 전화를 하면 개인정보 유출로 명의가 도용되었다며 보안점검, 악성앱 검사, 사고접수 등을 명목으로 앱 설치를 유도하면서 실제로는 원격제어앱을 설치하게 했다. 게다가 공식 앱스토어에 등록된 원격제어앱을 다운받게 유도해 경각심을 없애기도 했다.
금감원 관계자는 “원격제어앱 설치 후 악성앱까지 설치되면 금감원(1332)과 검찰청(1301) 공식번호로 전화해도 사기범들에게 연결되기 때문에 의심하기 어렵고, 위치추적과 녹음까지도 가능하게 된다”라고 설명했다.
사기범들은 검찰과 금감원을 사칭해 정교한 시나리오로 피해자를 완전히 가스라이팅하고 있다. 검찰 사칭 사기범이 피해자가 연루된 사기범죄로 다수 피해자가 발생하여 구속수사한다고 협박하면, 금감원 직원 등을 사칭한 다른 사기범은 약식수사 등을 할 수 있도록 도와준다고 하면서 피해자와의 강한 신뢰관계를 형성시켜 피해자의 심리를 지배했다. 또 가족에게 알리면 가족도 수사대상이 된다고 위협하는 등 피해자를 고립시키기도 했다.
또 피해자를 조종해 직접 자금이체를 유도하기도 한다. 최근에는 완전히 가스라이팅 당한 피해자가 직접 이체해 금융회사가 이상거래로 탐지해 문진을 하더라도 본인 거래로 주장하면서 도움을 거절하는 사례도 확인되고 있다.
본인이 신청하지 않은 카드배송 연락을 받은 경우는 카드사에 직접 확인해야 한다. 카드사 등 금융회사와 공공기관은 앱 설치를 요구하지 않는다. 또한 절대 직접 자금이체를 요구하지도 않는다는 것을 기억할 필요가 있다.
금감원은 통신사의 AI 보이스피싱 탐지 서비스를 적극 활용해 피해예방에 도움을 받고, 사기범에게 속아 금전을 이체한 경우는 최대한 빨리 경찰(112) 또는 금융회사 콜센터로 연락해 지급정지를 요청해야 한다고 당부했다.
아울러 “범정부 태스크포스(TF)를 통해 관계부처와 긴밀히 공조하고, 보이스피싱의 근원적 차단을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
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