서울시는 서울시사회서비스원(서사원) 돌봄서비스가 종료된 이용자 202명 중 개인정보 제공 동의를 거부한 1명을 제외한 201명에 대해 서비스 연계 등을 마무리했다고 1일 밝혔다.
서사원은 민간 요양사들이 꺼려하는 장애인, 독거 노인 등의 돌봄 서비스를 전담했으나, 직원들의 근무태만 등 도덕적 해이가 심화돼 지난 5월 해산됐다.
이에 따라 서사원의 돌봄서비스를 받아 온 이용자 201명(방문요양 서비스 162명, 장애인 활동지원 서비스 36명, 일상돌봄 서비스 3명)에 대해 공백 없는 돌봄이 지속된다며 다른 기관과 이 서비스를 연계시켰다고 시는 설명했다.
시는 서비스 연계에 앞서 서사원 모두돌봄센터를 통해 우수한 평가를 받은 서비스 기관 정보를 제공해 이용자의 기관 선택권을 보장했다.
또한 돌봄 난이도가 높아 제공기관 연계가 어려운 이용자의 경우 개인정보 제공 동의를 받아 ‘개인별 관리카드’를 작성하는 등 서비스 연계 과정을 관리했다. 특히 시는 ‘서울형 좋은돌봄 인증기관’에 등록된 기관과 서비스를 직접 연계시켰다.
시는 제공기관 연계가 완료된 후에도 서비스 계약이 조기 종료되거나 스스로 서비스 제공기관을 구하는 데 어려움이 있는 이용자가 발생할 경우, 서비스 연계를 지원할 예정이라고 말했다.
한편 시는 해산된 서사원 종사자들의 재취업 준비 등을 위해 퇴직위로금 2~3개월분을 지원했다고 덧붙였다.
서사원 해산 당시 정규직 종사자 325명 가운데 319명이 퇴직위로금을 지원 받은 것으로 알려졌다.
정상훈 서울시 복지실장은 “무엇보다 서사원을 이용해 온 시민이 돌봄서비스를 제공받을 수 있도록 모니터링할 방침”이라며 “돌봄을 필요로 하는 시민이 더 많은 혜택과 서비스를 받도록 대안책을 마련한다”고 약속했다.
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