[비즈니스포스트] KB국민은행이 자체개발한 금융특화 인공지능기술이 부수업무에 정식 지정됐다.
KB국민은행은 자체적으로 개발한 인공지능(AI) 기술인 ‘KB AI-OCR’과 ‘KB-STA’에 관한 금융위원회 부수업무 지정이 완료됐다고 24일 밝혔다.
KB AI-OCR은 딥러닝 토대의 인공지능을 활용해 이미지 속 문자를 추출하는 한글광학 문자인식(OCR) 기술이다.
KB국민은행은 KB AI-OCR 기반의 문서 처리 플랫폼을 구축해 가계여신, 퇴직연금, 외환 업무 등 은행 서비스 20개 영역에 적용하고 있다. KB스타뱅킹에서도 이 기술을 활용한 계좌 촬영이체 서비스를 제공해 고객의 편의성을 높이고 있다고 회사 측은 설명했다.
KB-STA는 텍스트 분석처리 기술로 난이도가 높은 비정형 데이터 분석과 금융용어 처리에 특화돼 있다.
KB국민은행은 KB-STA 기술을 통해 금리/환율 예측시스템, 비즈니스 데이터 발굴 시스템을 구축했다. 챗봇에서도 고객의 질문 의도를 파악하는 분류 모델에 활용하고 있다.
KB국민은행 관계자는 “인공지능 기술 도입으로 업무 처리 시간이 50% 이상 단축되고 인력 운영 효율성이 240% 이상 향상됐다”며 “앞으로도 금융 특화 인공지능 기술 시장을 선도해 고객들에 더 편리한 금융 생활을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 박혜린 기자
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