경기 의왕도시공사가 18일 산업통산자원부 주관, (사)한국서비스진흥협회에서 인증하는 ‘한국서비스품질우수기업 인증(SQ, Service Quality)’을 받아 4회 연속 획득 이라는 큰 성과를 거뒀다.
이날 공사에 따르면, ‘SQ 인증’은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가, 이를 인증하는 제도로, 서류심사와 각계 전문가로 구성된 평가 위원 현장평가를 거쳐 인증심의위원회를 거쳐 인증 부여가 확정된다.
현장 인증평가는 리더십 경영, 서비스품질 경영전략, 고객 정보 시스템, 고객접점 서비스 운영관리, 인적자원·조직관리 등 7개 분야로 구성된 지표에 의해 이뤄진다.
특히 공사는 이 중 리더쉽 경영과 서비스 경영성과에서 높이 인정받았다.
한편 공사 권혁천 사장직무대행은 “이번 SQ인증 획득은 우수한 품질의 서비스 제공을 위해 모든 임직원이 함께 노력해 온 성과”라며 “4회 연속 인증 획득이라는 결과에 안주하지 않고, 시민에게 더욱 사랑받는 공기업이 되기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다..
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