숏폼·상품·앱 차별화로 신기록…경쟁력 보여준 유통업체

소비자가 CU 라라스윗을 살펴보고 있다. /BGF리테일

유통업체들이 의미 있는 신기록을 세우며 향후 경쟁력 강화를 예고하고 있다.

13일 업계에 따르면 CU의 차별화 상품 ‘라라스윗 디저트’는 지난달 말 누적 판매량 100만개를 돌파했다. 출시 4개월만이다. CU가 올해 2월 출시한 라라스윗 디저트는 출시 열흘 만에 10만 개 이상 판매됐다. 이후 2월 14만개, 3월 23만개, 4월 28만개, 지난달 35만개를 기록하며 매월 판매량이 증가했다.

라라스윗 디저트 출시 후부터 이달 10일까지의 연령대별 매출 비중을 분석한 결과 2030 고객이 전체의 71.1%를 차지했다. 이는 같은 기간 냉장 디저트 전체의 2030 매출 비중(62.7%)보다 8.4%포인트(p) 더 높다.

이렇게 건강 디저트에 대한 관심이 높아짐에 따라 CU는 글루텐프리(Gluten-Free) 전문 베이커리 브랜드인 달롤과 손잡고 ‘크림 쌀 카스텔라 2종’을 오는 19일 선보인다.

글루텐은 밀가루 속 식물성 단백질의 혼합물로 소화에 어려움을 겪거나 알레르기 등을 유발하는 경우가 있다. 이 때문에 글루텐프리 상품은 체질 관리에 관심이 높은 2030을 중심으로 인기가 높다.

김고니 BGF리테일 스낵식품팀 MD는 “앞으로도 헬시 플레저 등 건강 관리에 관심이 많은 고객이 늘어나고 있는 만큼 관련 상품을 지속 출시할 것”이라고 말했다.

쇼호스트가 TV숏폼 방송을 진행하고 있다. /롯데쇼핑

롯데홈쇼핑은 업계 최초로 선보인 TV숏폼 ‘300초 특가’ 방송이 누적 주문 4만건을 돌파했다.

롯데홈쇼핑은 모바일이 아닌 TV생방송에 ‘숏폼’을 적용해 지난 3월 업계 최단 기간 타임세일 방송 ‘300초 특가’ 방송을 선보였다. 유통가 대세로 자리잡은 일반적인 ‘숏폼’ 마케팅을 벗어나 기존에 업계에서 시도하지 않은 새로운 방식이다. 고객들의 빠른 구매 결정이 가능토록 300초 동안 생필품, 지역 특산물 등을 업계 최저가 수준으로 판매했다.

하루 최대 2회, 시청률이 낮은 평일 오전과 낮 시간대를 틈새 공략한 결과 긍정적인 고객 반응이 이어졌다. 론칭 이후 현재까지 109회 방송에 누적 주문건수 4만 건 돌파, 주문액은 8억 원에 달한다. ‘300초 특가’ 방송에서 판매한 상품은 일반 생필품 방송과 비교해 분당 주문건수가 3배 이상 많았다.

후속 방송과의 시너지 효과도 주목할 만하다. 특히 롯데홈쇼핑이 주력으로 내세우는 패션, 뷰티 판매 방송에서 매출 견인 효과가 도드라졌다.

강재준 롯데홈쇼핑 채널본부장은 “너무 짧은 시간으로 프로그램 기획 단계에서 많은 우려가 있었으나 ‘숏폼’은 이미 TV 시청자에게 익숙한 콘텐츠 형식으로 좋은 성과를 내고 있다”며 “향후 300초 특가 방송을 확대 개편할 예정”이라고 말했다.

GS리테일 관계자가 소비자가 제시한 ‘우리동네GS’ 앱의 QR코드를 스캔하고 있다. /GS리테일

GS리테일은 ‘우리동네GS’ 앱의 월간활성화이용자수'(MAU)가 역대 최고치를 경신했다. 지난 3월 해당 앱의 MAU는 299만명 기록에 이어 4월에는 302만명을 돌파했고, 지난달에는 역대 최고 MAU인 357만을 넘었다.

GS리테일은 2022년 10월 오프라인 채널 앱을 모두 통합한 ‘우리동네GS’ 앱을 새롭게 론칭하며 GS 페이를 핵심 서비스로 앱 전면에 배치했다. 해당 앱 이용자 등 인프라를 활용해 GS페이를 활성화하는 동시에 차별화 결제 시스템을 제공해 앱 이용 고객의 쇼핑 편의를 획기적으로 높이고자 한 것.

이 앱을 통해 GS페이 간편 가입, 이용이 가능토록 했는데 결제 시 가격 할인, +1 혜택, 포인트 자동 적립과 앱 내 증정품 자동 보관 서비스 혜택까지 누릴 수 있게 시스템을 구현하자 GS페이 이용 고객이 급증했다.

지난달 말 기준, GS페이의 누적 가입자 수는 400만명에 달한다. 또 GS25 등 오프라인 채널 내 간편 결제 수단 사용률 1위에 등극하는 등 다빈도 이용 고객이 늘며 우리동네GS 앱 MAU를 밀어 올리는 원동력이 되고 있다.

GS리테일 관계자는 “차별화 서비스를 우리동네GS 앱에 신규 탑재하는 등의 고도화를 지속할 것”이라고 말했다.