신협중앙회(신협)가 신협 온(ON)뱅크에 ‘간편모드’를 신규 도입, 고령자 친화 서비스를 강화했다고 4일 밝혔다.
간편모드는 모바일․디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층을 위해 고안된 별도 모드다. 단순히 큰 글씨 기능만을 제공하던 기존 서비스를 넘어 비대면 금융업무 편의성을 높이기 위해 앱 UX·UI를 고도화했다.
간편모드는 온(ON)뱅크 화면 상단에 위치한 ‘간편’ 버튼을 누르면 쉽게 진입할 수 있다. 이용 빈도가 높은 계좌조회, 거래내역조회, 이체 등 핵심 기능을 추려 스크롤 이동 없이 한 화면에서 확인할 수 있도록 구성을 단순화했다. 또 모든 메뉴와 서비스를 쉬운 용어로 표기하는 등 직관성을 개선했다.
신협중앙회 관계자는 “신협은 디지털 전환으로 급변하는 금융환경 속 고객의 편의성을 최우선으로 다양한 비대면 서비스를 제공하는 데 노력하고 있다”며 “디지털과 모바일에 익숙하지 않아 서비스 이용에 소외되는 고객이 없도록 사용자 친화형 금융환경을 구축하겠다”고 말했다.
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