카카오, 디지털 소외계층 위한 ‘더 쉬운 카톡설명서’ 선보여

카카오는 ‘세계 접근성 인식의 날’을 맞아 디지털 소외계층의 카카오톡 이용을 돕는 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 공개했다고 16일 밝혔다.

카카오는 발달장애인과 시니어, 저시력자 등 디지털 약자들이 편리하고 손쉽게 카카오톡을 사용할 수 있도록 기존 카톡설명서의 접근성을 높여 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 제작했다. 비영리교육기관 피치마켓과 협업해 세 차례에 걸쳐 발달장애인과 보호자·교육자 인터뷰를 진행하는 등 디지털 소외계층 사용자들의 실제 경험과 목소리를 반영했다.

더 쉬운 카톡설명서는 디지털 약자의 이해를 돕는 쉬운 말과 그림으로 설명하는 이지리드(Easy-Read) 방식으로 구성됐다. 카카오톡의 주요 기능을 ‘카카오톡 시작하기’ ‘상황별 활용 방법’ ‘안전하게 보호하기’ 등 3가지 주제로 나눠 소개하고, 상황 별로 구체적인 예시를 소개해 이해도를 높였다. 기존 카톡설명서와 달리 상황을 묘사하는 일러스트를 더해 발달장애인이 그림만으로도 직관적으로 이해할 수 있도록 했다.

아울러 카카오는 텍스트 크기를 확대하고 충분한 터치 영역을 확보하는 등 이용자의 접근성을 높였다. 하단 네비게이션바에 화면 확대 및 축소, 고대비 조정 등의 메뉴를 구성해 저시력자들이 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다.

카카오는 다음 달 더 쉬운 카톡설명서를 커리큘럼으로 활용해 발달장애인과 시니어 사용자를 대상으로 ‘카카오톡 사용법’ 오프라인 교육을 진행할 계획이다.

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