주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

가전제품 밀착 관리하니… 하이마트, 고객 방문·실적 ‘쑥’

아시아투데이 조회수  

롯데하이마트가 1년 만에 흑자 전환을 이뤄낸 것에 이어 이익 극대화 실현을 위한 본격적인 행보에도 나서고 있다. 내실을 다지고 고객 방문 빈도를 높인 전략 실행이 효과를 보고 있다는 자신감에 따른 것이다. 구매주기가 길고 경기변동에 민감한 가전 유통업계의 불황이 지속되고 있어 당분간 지켜봐야 한다는 의견도 있지만 올해 1분기 실적이 준수한 만큼 우려보다 기대감이 큰 상황이다.

12일 롯데하이마트에 따르면 롯데하이마트는 지난해부터 시작한 ‘가전 클리닝’ 등의 서비스를 제공했던 ‘홈 만능해결 서비스’의 품목을 확대해 최근 △매트리스 클리닝 △홈 클리닝 등 2가지 방문 서비스를 추가했다. 또한 연장보증보험과 파손보장보험 등 2가지 보장보험 서비스도 강화했다.

가전 클리닝은 고객의 가정을 방문해 세탁기, 에어컨 등 가전제품을 분해해 세척·점검하고 살균처리까지 해주는 서비스로 가전제품 수명 연장 등의 효과로 인해 호평을 받았다. 여기에 최근에는 매트리스 클리닝과 입주를 앞두고 있는 집을 청소해 주는 등 주거 공간을 케어하는 ‘홈 클리닝’ 서비스도 하고 있다. 단순한 전자제품의 판매로 생존할 수 없다는 절박함이 반영된 결과다.

신규 서비스 수요 창출을 위한 전략은 이뿐만이 아니다. 가전제품 사용 시 발생할 수 있는 부담을 줄이고 오래 사용할 수 있도록 제품보증기간을 연장하는 ‘연장보증보험’, 제품 파손이나 침수를 보장하는 ‘파손보장보험’, 이사 등으로 인해 가전제품 이동·설치·철거가 필요할 때 편리하게 이용할 수 있는 ‘이전 설치’ 등의 서비스도 하고 있다. 이들 서비스 역시 반응이 좋아 올해부터 대폭 확대를 검토하고 있다.

롯데하이마트는 이 같은 서비스로 인한 실적 상승 효과를 보고 있다. 상품 판매 매출은 2조5894억원으로 지난해(3조3166억원)에 비해 줄었지만 기타 매출은 206억원으로 지난해(202억원) 대비 늘었다. 이들 서비스 효과로 지난해 흑자 전환을 이룬 롯데하이마트가 이 서비스를 더욱 강화할 이유는 ‘명약관화’해진 셈이다.

롯데하이마트 관계자는 “고객의 매장 방문 빈도를 높이고 각종 불편을 해결하기 위해 고객이 필요로 하는 다양한 서비스들을 제공해 가전제품의 생애 주기 전반을 밀착형으로 관리를 하고 있다”며 “성숙기에 접어든 가전제품 시장에서 새로운 성장동력이 될 것”이라고 말했다.

한편 롯데하이마트는 이날 가전양판점만의 특화된 이커머스를 선보이기 위한 첫 사례로 온라인쇼핑몰 모바일앱에서 ‘전시상품 특별관’을 새롭게 선보였다. 롯데하이마트는 연내에 오프라인처럼 전문 큐레이터의 상담을 통해 상품과 서비스를 구매할 수 있는 ‘화상 상담 서비스’를 비롯, 품목을 구매할수록 커지는 다품목 구매 혜택을 모아놓은 ‘하이마트 세트 전문관’, 홈 만능해결 서비스로 구성한 ‘하이마트 케어’ 전문관 등 오프라인의 강점을 온라인에서 경험할 수 있는 차별화된 ‘가전 전문 이커머스’를 선보일 계획이다.

아시아투데이
content@www.newsbell.co.kr

댓글0

300

댓글0

[경제] 랭킹 뉴스

  • 올림픽 맛있게 응원하자…집관족 취향저격 ‘올림픽 에디션’
  • 서울 아파트 낙찰가율 93.7%...1년 11개월 만에 최고점 찍었다
  • 질병청 '성인 패혈증 초기치료지침' 첫 발간
  • 불량 자재 탓에 에어컨 없이 폭염 견디는 송도 '송일국 아파트'
  • 불량 자재 탓에 에어컨 없이 폭염 견디는 송도 '송일국 아파트'
  • 8월 극장가 '재개봉 러시'…인생영화 다시 스크린으로

[경제] 공감 뉴스

  • 케이뱅크, MY체크카드 90만장 넘었다..."인뱅 유일 K 패스 기능 탑재"
  • 삼정KPMG “디지털 헬스케어 활성화에 슬립테크 부상”
  • ‘나는 솔로’ 21기 최종 선택 대반전…순자, 영철 직진에도 선택 포기
  • "‘용인 스마일 보이’ 우상혁이 웃었다"...이상일 용인특례시장, 높이뛰기 우상혁 선수 '응원'하고 '격려'
  • NH농협은행, 농촌 학생들과 '초록사다리 여름캠프' 개최
  • 삼성자산운용, 공식 유튜브 채널 정보 시리즈 인기몰이

당신을 위한 인기글

  • 아고다, 연말 시즌 최고의 가성비 여행지 TOP 9 발표
  • [단독] DI동일 감사 해임안 부결됐지만…국민연금·외국인은 소액주주 손 들어줘
  • “요금 싼 새벽에 세탁기 돌릴수도 없고…” 벌써부터 실효성 의문
  • 1기 신도시 재건축 이번주 순차 발표… 사업성·분담금 ‘암초’
  • “롤스로이스보다 좋은 중국차?” 화웨이에서 출시한다는 최고급 전기차 화제
  • “5분만에 5만원 뜯긴다” 운전자들, 지금부터 지갑 털릴 일만 남았다
  • “트럼프, 미국서 제네시스 못 팔게 하나?” 현대차 불안감 커지는 이유
  • 총 자산만 ‘5천 억’ JYP 박진영.. 그런데 ‘이 국산차’ 타는 모습 들통!
//php echo do_shortcode('[yarpp]'); ?>

함께 보면 좋은 뉴스

  • 1
    미국 SEC, '뇌물 수수 혐의' 인도 재벌 아다니에 소환장 발부

    뉴스 

  • 2
    '사외다' 정유미, '윰블리'로 완전 컴백...주지훈과 로코케미

    연예 

  • 3
    디어(DE) 분기 매출 감소 확대, 곡물가 반등 관찰 필요

    뉴스 

  • 4
    ‘기안이쎄오’ CEO 기안84→부장 조나단, 이 회사 괜찮을까

    연예 

  • 5
    표절 제기하자 감사들어왔다더니…민희진, 3월에 이미 뉴진스 위약금 따져봐 [MD포커스]

    연예 

[경제] 인기 뉴스

  • 올림픽 맛있게 응원하자…집관족 취향저격 ‘올림픽 에디션’
  • 서울 아파트 낙찰가율 93.7%...1년 11개월 만에 최고점 찍었다
  • 질병청 '성인 패혈증 초기치료지침' 첫 발간
  • 불량 자재 탓에 에어컨 없이 폭염 견디는 송도 '송일국 아파트'
  • 불량 자재 탓에 에어컨 없이 폭염 견디는 송도 '송일국 아파트'
  • 8월 극장가 '재개봉 러시'…인생영화 다시 스크린으로

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    <엄효식의 밀컴> 트럼프는 4성 장군의 임기를 존중할까?

    뉴스&nbsp

  • 2
    박현호♥은가은, 커플 화보 속 꿀 떨어지는 케미…"돌직구 매력에 마음 빼앗겨"[화보]

    연예&nbsp

  • 3
    골드만 삭스(GS.N), 노스볼트 투자금 9억 달러 상각

    뉴스&nbsp

  • 4
    [장원재기자의 스포츠人] "우승해보니 자꾸 하고 싶어지던데요"

    스포츠&nbsp

  • 5
    호주, 한국 대파하며 FIBA '하드콜' 방침에 지지 표명

    스포츠&nbsp

[경제] 추천 뉴스

  • 케이뱅크, MY체크카드 90만장 넘었다..."인뱅 유일 K 패스 기능 탑재"
  • 삼정KPMG “디지털 헬스케어 활성화에 슬립테크 부상”
  • ‘나는 솔로’ 21기 최종 선택 대반전…순자, 영철 직진에도 선택 포기
  • "‘용인 스마일 보이’ 우상혁이 웃었다"...이상일 용인특례시장, 높이뛰기 우상혁 선수 '응원'하고 '격려'
  • NH농협은행, 농촌 학생들과 '초록사다리 여름캠프' 개최
  • 삼성자산운용, 공식 유튜브 채널 정보 시리즈 인기몰이

당신을 위한 인기글

  • 아고다, 연말 시즌 최고의 가성비 여행지 TOP 9 발표
  • [단독] DI동일 감사 해임안 부결됐지만…국민연금·외국인은 소액주주 손 들어줘
  • “요금 싼 새벽에 세탁기 돌릴수도 없고…” 벌써부터 실효성 의문
  • 1기 신도시 재건축 이번주 순차 발표… 사업성·분담금 ‘암초’
  • “롤스로이스보다 좋은 중국차?” 화웨이에서 출시한다는 최고급 전기차 화제
  • “5분만에 5만원 뜯긴다” 운전자들, 지금부터 지갑 털릴 일만 남았다
  • “트럼프, 미국서 제네시스 못 팔게 하나?” 현대차 불안감 커지는 이유
  • 총 자산만 ‘5천 억’ JYP 박진영.. 그런데 ‘이 국산차’ 타는 모습 들통!

추천 뉴스

  • 1
    미국 SEC, '뇌물 수수 혐의' 인도 재벌 아다니에 소환장 발부

    뉴스 

  • 2
    '사외다' 정유미, '윰블리'로 완전 컴백...주지훈과 로코케미

    연예 

  • 3
    디어(DE) 분기 매출 감소 확대, 곡물가 반등 관찰 필요

    뉴스 

  • 4
    ‘기안이쎄오’ CEO 기안84→부장 조나단, 이 회사 괜찮을까

    연예 

  • 5
    표절 제기하자 감사들어왔다더니…민희진, 3월에 이미 뉴진스 위약금 따져봐 [MD포커스]

    연예 

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    <엄효식의 밀컴> 트럼프는 4성 장군의 임기를 존중할까?

    뉴스 

  • 2
    박현호♥은가은, 커플 화보 속 꿀 떨어지는 케미…"돌직구 매력에 마음 빼앗겨"[화보]

    연예 

  • 3
    골드만 삭스(GS.N), 노스볼트 투자금 9억 달러 상각

    뉴스 

  • 4
    [장원재기자의 스포츠人] "우승해보니 자꾸 하고 싶어지던데요"

    스포츠 

  • 5
    호주, 한국 대파하며 FIBA '하드콜' 방침에 지지 표명

    스포츠