▲티웨이항공은 구독형 멤버십 서비스 \’티웨이 플러스\’를 운영하고 있다. 사진=티웨이항공 제공
티웨이항공은 자사 구독 멤버십 서비스 \’티웨이 플러스\’를 통해 사전 좌석 구매 무료·여정 변경 수수료 면제 등 제반 혜택을 일괄 제공한다고 3일 밝혔다.
티웨이항공 관계자는 “구독료의 90% 이상 환급 받을 수 있어 항공권 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 점이 주요 특징”이라고 말했다.
글로벌 컨설팅 기업 딜로이트의 최근 조사에 따르면 개인 업무를 위해 노트북을 들고 여행을 떠나는 비율이 2022년 20%에서 2023년에는 33%로 증가하며 비즈니스와 레저 여행이 결합하는 추세가 강화되고 있다. 이는 여행객들이 더 유연하고 개인화된 여행 경험을 추구하고 있음을 보여준다.
티웨이 플러스는 이러한 수요에 응답해 모든 구독 회원에게 \’사전 좌석 구매 무료\’ 혜택을 통해 개별 고객의 필요와 선호에 따라 최적의 좌석을 미리 선택할 수 있게 해준다.
티웨이항공 측은 지난해 구독 후 항공권을 예매한 회원 중 95%가 이 혜택을 활용했고, 지난 구독자 대상 설문 조사에서 가장 만족도가 높은 혜택으로 꼽혔다고 전했다. 구독 회원 1명당 사전 좌석 지정 서비스 최다 이용자는 185회의 기록을 세웠다.
프리미엄 플러스 회원에게 제공되는 \’비즈니스 세이버 클래스 무료 업그레이드\’는 승객이 이용하는 해당 항공편의 비즈니스 좌석이 남아있을 경우 제공하는 혜택이다. 작년에만 티웨이 플러스 전체 회원 중 약 700명이 총 2038회의 업그레이드 혜택을 받았으며, 최대 45회까지 혜택을 받았던 회원도 있다는 전언이다.
출장 목적뿐만 아니라 단순 여행 목적의 승객은 프리미엄 이상 등급 회원에게 제공되는 △전용 카운터 우선 수속 △게이트 우선 탑승 △수하물 우선 수취 등의 추가 공항 서비스를 함께 이용할 수 있다.
티웨이항공 관계자는 “향후 유럽 노선 취항에 맞춰 구독 회원을 위한 장거리 노선 혜택을 더욱 강화해 고객의 여행 경험을 더욱 향상할 계획”이라며 “팬데믹 이전 수준으로 여행 수요가 회복하는 가운데, 장거리 목적지로 더 편하게 비행하고자 하는 고객의 티웨이 플러스 구독 수요가 지속될 것으로 예상한다”고 전했다.
댓글0