네이버페이가 오는 28일 오전부터 티몬·위메프 결제취소·환불 요청 접수를 받는다.
네이버페이는 27일 공지를 통해 “티몬·위메프 판매자 정산 지연 여파로 결제취소·환불조치 등 소비자 피해가 발생하고 있다”며 “네이버페이는 신속한 소비자 보호 조치를 제공하기로 결정했다”고 밝혔다.
티몬·위메프의 네이버페이 결제 고객 중 취소·환불을 원하는 고객은 28일 오전 10시부터 신청할 수 있다. 네이버페이 결제 구매 내역 페이지 스크린샷을 첨부해 신청하면 된다. 환불 신청을 위한 별도의 인터넷주소(URL)는 공지사항에 게시된다.
네이버페이는 신청 후 48시간 이내에 최대한 빠르게 처리할 예정이다. 이미 카드사를 통해 결제 취소·환불을 신청한 경우에도 보다 빠른 처리를 원한다면 네이버페이에 별도 신청하면 된다는 설명이다.
결제 취소 처리가 완료되면 네이버페이 포인트·머니로 결제된 건은 즉시 환불된다. 카드 결제는 2~5일 정도의 시간이 소요되며 전월 결제 시에는 카드 대금에서 차감된다. 네이버페이 결제 내역에서 취소 처리를 확인한 후 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인할 수 있다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
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