고령층에서 스마트폰 서비스 이용량이 크게 줄어들면서 실제로 디지털 정보격차가 발생하는 것으로 나타났다.
SK텔레콤은 통계청, 창원시와 함께 고령층의 정보 불균형과 고립 현상을 데이터로 분석해 공개했다고 2일 밝혔다.
이번 분석은 고령 세대의 정보 불균형과 고립 현상을 구체적으로 진단해 관련 사회적 문제를 명확히 파악하고 개선 방안을 도출하려는 목적으로 이뤄졌다.
분석 결과 65세 이상 연령대에서 스마트폰 서비스 이용량이 크게 줄어들고, 특히 75세 이상은 일반인 평균 스마트폰 사용량의 20%에 그치는 것으로 나타났다.
이들 고령 세대는 정보와 여가 관련 서비스는 비교적 많이 이용하지만, 금융과 쇼핑 같은 생활 편의 서비스는 적게 이용하는 것으로 분석됐으며, 이를 통해 어르신들이 교통 앱을 이용해 표를 구입하거나 금융 서비스를 이용하는 데 어려움을 겪는 것으로 파악됐다.
또 고령 세대의 고립 및 은둔 현상’을 분석한 결과, 저소득층 고령자들의 고립 현상이 더욱 심화하는 것을 확인했다. 특히 소득이 낮을수록 소셜미디어(SNS)와 같은 메신저 이용량과 외출 빈도가 크게 줄어드는 것으로 나타났다.
SK텔레콤은 이번 분석을 통해 고령층 고립에 대한 명확한 기준을 제시해 향후 관련 사회 문제 해결에 기여할 수 있을 것으로 전망했다.
이번 분석에는 SKT의 스마트폰 이용 정보를 150여 개 분야로 세분화한 데이터와 통계청의 가구·소득 정보가 가명 처리돼 사용됐다.
분석 결과는 지난달 30일 창원시정연구원에서 열린 창원미래포럼에서 공개됐으며, 고령 세대 사회 참여와 복지 증진을 위한 자료로 활용될 예정이다.
SKT는 통신 데이터를 활용한 분석을 기반으로 전국 지자체와 협력을 지속 확대해 다양한 사회 문제에 대한 인사이트를 도출하고 현실적인 지원 정책 수립에 기여해 나갈 계획이다.
장홍성 SKT 애드테크 CO 담당은 “지금까지 ‘재해 발생 시 시민들의 대피 방법 분석’, ‘서울시 거주 1인 가구의 생활실태와 경제적 위기에 대한 분석’ 등을 수행해왔고, 이번에 분석한 노년층의 정보 불균형과 고립 문제 역시 복지 당국·다양한 지방자치단체와 협력하겠다”고 밝혔다.
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