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정가로 수십만원대인 가방과 지갑 등을 1∼2만원대 저가로 판매하는 해외 쇼핑몰 관련 피해가 잇따라 소비자의 주의가 요구된다.
8일 한국소비자원에 따르면 지난달 중순 이래 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에 접수된 유명 패션 브랜드 ‘코치’를 사칭한 해외쇼핑몰 관련 피해 사례는 28건이다. 인터넷 주소(URL)가 ‘coachoutletdeals.shop’인 쇼핑몰에서 피해를 봤다는 상담 건수가 20건, ‘coachoutletsale.shop’ 관련 상담 건수가 8건이다.
인터넷 주소만 보면 코치 브랜드의 아웃렛 사이트로 오인하기 쉽다. 한 소비자는 지난달 28일 해당 쇼핑몰에서 가방 등 상품 5개를 구매하고 58달러(약 8만3000원)를 결제했다. 뒤늦게 해당 쇼핑몰이 코치 공식 아웃렛 사이트가 아니라는 사실을 알게 돼 구매 취소를 요청했으나 아무런 답변이 없었고 결국 환불도 받지 못했다.
두 쇼핑몰의 사업자 이메일은 ‘support@ltsmrd.top’으로 같아 동일한 사업자가 운영하는 쇼핑몰로 추정된다.
소비자원이 코치 측에 확인한 결과 해당 쇼핑몰들은 코치와는 전혀 관련 없는 사이트였다. 판매 상품 역시 정품인지 확인하기 어렵다는 답변이 왔다.
해당 쇼핑몰은 정가 100만원짜리를 2만원대에 판매한다고 광고한다. 할인 제한 시간(72시간)을 표시해 소비자 구매를 재촉하는 마케팅 수법도 썼다.
해당 사이트에는 구매 취소 버튼이 없어 결제 이후에 주문을 직접 취소할 수 없다. 판매자에게 이메일을 보내 취소를 요청에도 아무런 답변을 받을 수 없는 상황이다.
소비자원 역시 소비자 불만 해결을 요청하는 이메일을 보냈으나 어떤 답변도 받지 못했다고 전했다. 현재로선 판매자의 정확한 정보도 확인할 길이 없어 피해 구제가 쉽지 않다.
소비자원 측은 “최근 사회관계망서비스(SNS) 광고를 보고 구매한 유명 브랜드 상품과 관련한 소비자 피해가 지속해 발생하고 있다”며 “처음 접하는 해외 쇼핑몰은 신뢰할 수 있는 판매자인지 우선 확인하고 시장 가격보다 지나치게 저렴한 가격으로 판매하는 경우 가품이거나 사기일 가능성이 커 주의해야 한다”고 당부했다.
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