28일 카카오페이는 티몬·위메프 이용자가 결제한 내역과 배송 상태 등을 입력시 취소와 환불 조치를 하겠다고 밝혔다. 결제 취소는 이날 오후 12시경 카카오페이 앱과 카카오톡 고객센터를 통해 시작될 예정이다.
네이버페이도 결제 취소와 환불 방침을 내놨다. 네이버페이로 티몬·위메프를 이용한 소비자는 결제 내역을 캡처해 첨부시 취소와 환불을 신청할 수 있다. 신청은 이날 오전 10시 시작됐다.
네이버페이는 신청 후 48시간 이내에 결제취소·환불을 완료할 예정이다. 결제취소가 완료되면 네이버페이 포인트·머니로 결제된 건은 즉시 환불 처리된다. 카드결제는 약 2~5일이 소요된다. 전월 결제의 경우 카드 대금에서 차감된다.
토스페이는 티몬·위메프 이용자의 결제취소·환불을 지원하기 위해 분쟁(이의제기) 신청 절차를 안내하고 있다. NHN 페이코는 이날 오전 10시부터 이의제기 채널을 운영하고 환불 절차를 지원하고 있다. 페이코앱·홈페이지 공지사항의 링크에서 환불을 신청할 수 있다.
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