삼성전자가 무선 이어폰 신작 ‘갤럭시 버즈3’ 시리즈에서 나타난 초기 품질 이슈에 대해 사과했다. 버즈3의 공식 출시일 전까지 점검을 완료해 관련 문제 재발 방지에 나선다.
삼성전자는 19일 공식 홈페이지 공지사항을 통해 “18일까지 진행된 갤럭시 버즈3 시리즈 사전판매 기간 구매하신 일부 제품에서 품질 문제가 제기된 데 깊이 사과드린다”고 밝혔다.
이어 구매자가 버즈3 초기 제품에서 발생한 품질 문제로 인해 불편함을 느끼는 경우 가까운 서비스 센터에서 교환·환불 등의 조치를 받을 수 있다고 설명했다.
버즈3 공식 출시에는 영향이 가지 않도록 품질 점검을 진행한다. 삼성전자는 “24일 국내 공식 출시 이전까지는 모든 프로세스를 꼼꼼히 점검해 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.
18일까지 일주일 간 사전 판매를 진행한 버즈3는 초기 사용자들 사이에서 이어팁, 발광다이오드(LED), 마감 등 품질 문제가 지속 제기됐다.
이광영 기자 gwang0e@chosunbiz.com
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