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TV 홈쇼핑과 인터넷 라이브방송(라방)에서 매출이 가장 많이 발생하는 시간대는 잠들기 전 밤 시간대인 것으로 나타났다. 60대 이상은 홈쇼핑을, 40대는 라방을 쇼핑 채널로 주로 이용했다. 홈쇼핑이나 라방에서 상품을 구매할 때 가장 중요한 기준은 가격인 것으로 조사됐다.
KB국민카드가 23일 온라인 쇼핑 업종 중 TV홈쇼핑, 인터넷 라이브 방송을 중심으로 신용·체크카드 매출 데이터를 활용해 소비 패턴을 분석하고 고객 패널에 대한 설문조사를 진행한 결과 이처럼 나타났다고 밝혔다.
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TV 홈쇼핑에서는 오후 9시부터 자정 사이에 발생한 매출이 가장 많았다. 하루 매출액 중 23%가 이 시간대에 발생했다. 그다음은 오후 6시부터 오후 9시(18%)였으며 오전 9시부터 정오(16%)가 그 뒤를 이었다.
라이브 방송 역시 오후 9시부터 자정까지(21%)가 매출액이 가장 많았다. 그다음 오전 9시부터 정오(18%), 오후 6시부터 오후 9시(17%) 순이었다.
오후 9시부터 자정까지 성별 매출 비중을 보면 TV홈쇼핑은 남여 각각 21%로 동일한 비중을 차지한 반면, 라이브 방송은 여 23%, 남 19%로 여성의 비중이 높았다.
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TV홈쇼핑은 주로 60대가, 라이브 방송은 40대가 많이 이용하는 것으로 나타났다. TV홈쇼핑은 60대 이상 35%, 50대 33% 등 50대 및 60대 이상의 비중이 68%로 높게 나타났다. 그다음이 40대 21%, 30대 9%, 20대 2% 순이었다.
반면 라이브 방송은 40대 33%, 50대 26%, 30대 22%, 60대 이상 13%, 20대 6% 등 순으로 TV홈쇼핑보다 이용 연령대가 낮았다.
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고객 패널에 대한 설문조사 결과 온라인 쇼핑을 주 1~2회 53%, 주 3~4회 28%, 주 5~6회 이용한다는 응답이 12%로 나타났다. TV홈쇼핑, 라이브 방송에서 구매 시 가장 중요하게 생각하는 사항은 TV홈쇼핑의 경우 71%, 라이브 방송은 67%가 가격을 꼽았다. 이어 프로모션(TV홈쇼핑 44%, 라이브 방송 32%), 품질(라이브 방송 40%, TV홈쇼핑 33%) 순이었다.
KB국민카드 데이터사업그룹 관계자는“전통의 TV홈쇼핑과 새로운 쇼핑 채널로 떠오른 라이브 방송의 이용 고객 분석을 통해 연령대에 따른 소비 패턴을 볼 수 있었다”며 “앞으로도 새롭게 등장하는 쇼핑 채널 분석을 통해 세대별 소비 트렌드를 지속적으로 살피고, 인공지능과 빅데이터 기술을 활용한 심층 분석으로 정교한 소비자 인사이트를 도출하겠다”고 말했다
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